Center of Excellence Manager

Gerente do centro de excelência: uma posição-chave na Otimização da Cadeia de Suprimentos

O cargo de gerente do COE é uma posição chave na GEODIS, na linha de negócios Supply Chain Optimization. Em transporte e logística, as operações em campo são tão essenciais quanto a gestão de dados e informações. O gerente do Centro de excelência coordena os stakeholders internos e externos no processo da cadeia de abastecimento para assegurar uma experiência logística perfeita para os clientes.

Gerente do COE: habilidades de gestão operacional e de equipe

A linha de negócios Supply Chain Optimization conduz vários Centros de excelência ao longo de cada cadeia de abastecimento dos nossos clientes. Esses centros, antes chamados de “torres de controle”, operam uma plataforma comum de TI em rede global. Eles oferecem visibilidade completa em todos os estágios dos pedidos e para vários fornecedores, juntamente com os dados necessários para a tomada de decisões fundamentais.

A gestão desse tipo de torre de controle envolve competências de gestão operacional e de equipe. Os principais objetivos dessas organizações são atender às necessidades dos clientes em três áreas principais: visibilidade, experiência do cliente e otimização da rede.

Sua função dentro do Centro de excelência

Como gerente do Centro de excelência, você gerenciará os planos de transporte. Dessa forma, você será um contato exclusivo e centralizado para os clientes, subcontratados e subsidiários, respondendo às necessidades regulares e especiais, e emitindo relatórios para as partes externas e para a GEODIS. Para organizar e otimizar as operações locais, regionais e internacionais, você será responsável pela inspeção das atividades do local, atribuindo recursos e distribuindo atividades.

O seu trabalho é assegurar a realização dos objetivos assumidos, planejar e conduzir negociações, prever tendências futuras e avaliar oportunidades, em termos de novos negócios, mudanças de volume, impactos e riscos a serem enfrentados nos negócios. Você também precisa cuidar da conformidade com o Código de Ética, as normas ISO, o programa LEAN e o padrão IIP (Investors In People) da empresa e dos clientes.

Em suma, esta função envolve a tomada de ações para oferecer valor agregado e otimizar os processos da cadeia de abastecimento para alcançar um serviço satisfatório.

A sua função como gerente

O gerente do Centro de excelência gerencia equipes e assegura a aplicação adequada dos padrões de saúde e segurança. Uma grande parte do seu trabalho é definir funções, instruções, responsabilidades, requisitos de desempenho e metas claras para a sua equipe. Para conseguir isso, você agendará revisões diárias, semanais e mensais e definirá, delegará e priorizará as tarefas.

Você também precisa monitorar o desempenho por meio de KPIs (indicadores-chave de desempenho), detectar e sugerir a resolução de problemas com a maior rapidez e precisão possível, assim como gerenciar e impulsionar o alto desempenho, a obtenção dos objetivos e a qualidade de serviço por meio de métricas de serviço bem definidas.

Principais qualidades: será solicitado de você, constantemente, melhorias inovadoras, rigor, excelentes capacidades relacionais para gerenciar as equipes e um senso de organização impecável.

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