Camion devant l'entrée d'un entrepôt

Une stratégie guidée par la Business Excellence

La stratégie de GEODIS sert une ambition : celle de devenir le leader incontournable du secteur du transport et de la logistique. Son modèle de Business Excellence en est la pierre angulaire. S’appuyant sur de solides fondations, il est encadré par la mesure fréquente et régulière d’indicateurs de performance. Inspiré du modèle de business excellence proposé par l’European Foundation for Quality Management (EFQM) dont GEODIS est membre depuis 2015, il vise la Satisfaction Totale des parties prenanteS (STS), à savoir ses clients, ses collaborateurs, son actionnaire et la société au sens large.

Pour élaborer ce modèle, GEODIS se fonde sur sa Mission – aider ses clients à réussir en surmontant les contraintes logistiques – sa Vision – être le partenaire de croissance de ses clients et ses Valeurs – la passion, l’engagement, l’innovation, la solidarité et la confiance.

Sa Mission, sa Vision et ses Valeurs, qui constituent son ADN, sont déclinées sur le plan opérationnel dans 7 Règles d’Or et 7 Principes de Leadership :

7 Règles d’Or

Les 7 Règles d'Or de GEODIS définissent ses principes d’action et créent un langage commun qui le différencie de tout autre opérateur sur le marché. Ses collaborateurs parlent ainsi d’une même voix et agissent dans le même sens. Chaque Règle d’Or se mesure à travers un ou plusieurs indicateurs de performance annuels.

7 golden rules

7 Principes de leadership

GEODIS compte sur l’engagement de ses collaborateurs pour le porter au plus haut niveau sur son marché. 7 Principes de leadership ont ainsi été définis pour orienter leurs choix et leurs actions.

7 leadership principles

Mesurer les progrès

Les progrès de cette démarche ambitieuse de Business Excellence sont mesurés annuellement à travers des enquêtes de satisfaction ainsi que via son évaluation au regard de standards internationaux tels que les certifications de la norme ISO. Cette approche de l'amélioration continue est couronnée de succès, et vaut au Groupe sa position actuelle parmi les dix leaders mondiaux de la logistique et du transport.

Un modèle de Business Excellence renforcé par des atouts significatifs :

  • Cinq métiers complémentaires (Freight Forwarding, Logistique Contractuelle, Distribution & Express, Road Transport, Supply Chain Optimization)
  • Un programme de ressources humaines avancé qui favorise une culture d'entreprise de leadership et d'excellence.
  • Des programmes de “lean” et de “reengineering” qui assurent l’excellence opérationnelle à chaque étape des processus, pour le plus grand bénéfice de nos clients.
  • Des systèmes d’information à la pointe de la technologie insérés plus globalement dans une démarche d'innovation constante et progressive qui tend à toujours conserver une longueur d'avance sur les opérations et à anticiper les tendances.
  • Une politique d’Ethique et de Compliance qui s’applique dans chacun de nos métiers.

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