Haute disponibilité – 24h/24, 7j/7
- Nos courses sont opérées par des équipes dédiées, regroupées en pôles d’expertise régionaux, partout en France
- Nous nous engageons à vous fournir un devis en moins de 30 mn et à prendre en charge la marchandise dans les 2h qui suivent la validation du devis*
- Nous mettons en place un plan de continuité en cas d’incident
Transparence et réactivité tout au long du parcours
- Vous disposez d’un suivi en temps réel directement depuis votre espace client, vous indiquant l’heure estimée d’arrivée (ETA), calculée en fonction du trajet et de la circulation du véhicule
- Votre destinataire accède à la géolocalisation de la marchandise depuis l’interface destinataire
- Des notifications email et/ou sms sont adressées à votre destinataire et à vous-même lors des grandes étapes du transport (prise en compte de votre demande, prise en charge de la marchandise, livraison de la marchandise)
- En cas de retard ou d’incident, le pôle Course vous informe immédiatement par téléphone
Une affaire de spécialistes
- Nos équipes sont composées de professionnels du métier de la Course, rompus aux exigences particulières de ce type de transport
- Elles travaillent avec un réseau de coursiers éprouvés et évalués tout au long du partenariat, en particulier sur leur engagement à respecter nos process stricts (remontée des informations, signalement immédiat d’un retard ou d’un incident)
- Nos équipes savent étudier et mettre en place des solutions sur-mesure et complexes
Caractéristiques techniques
- Envois urgents vers la France et les pays d’Europe
- Service disponible 24h/24 et 7j/7
- Track & trace en temps réel et géolocalisation
- Etudes sur–mesure de besoins complexes
* Pour tout type de fret (hors matières réglementées), dans la limite de 1,2 t et pouvant être transporté dans un véhicule jusqu’à 14 m3.
Pour des envois hors de ces standards, les délais de réponse et de prise en charge peuvent être différents
