1. Une ambition de renforcement de l’ADN premium de GEODIS Le Groupe propose un portefeuille de produits et services qui couvre l’ensemble des besoins des entreprises, de bout en bout. L’excellence opérationnelle, l’écoute et la satisfaction client sont placées au cœur de son ADN. Un engagement récompensé avec un Net Promoter Score (NPS) client de + 36 en 2024. Une ambition digitale Des investissements massifs ont été menés dans les domaines de la donnée, de l’architecture d’entreprise et de la cybersécurité, pour simplifi er la vie des clients et collaborateurs et accroître les performances opérationnelles. C’est par les synergies résultant d’une combinaison de l’expertise métier et de la science de la donnée que le Groupe s’engage à créer plus de valeur pour ses clients et partenaires. En 2024, 3,5 % du chiffre d’affaires a été investi dans les technologies s’appuyant sur les outils digitaux. Une ambition de croissance externe GEODIS poursuit l’intégration de nouvelles sociétés pour compléter et renforcer son offre sur des marchés clés à l’international et se positionner en tant que leader de la logistique durable. Ces acquisitions lui permettent d’accéder à des savoir-faire complémentaires, d’élargir son offre de services et de capitaliser sur les synergies de revenus. Une ambition de développement durable et éthique Le Groupe considère que la stratégie RSE est un levier différenciant dans ses métiers pour se développer, fi déliser ses clients et répondre aux attentes de ses parties prenantes. Son engagement s’articule autour de trois priorités : déployer des solutions pour la décarbonation du transport et de la logistique, œuvrer pour une chaîne de valeur responsable respectant la Charte éthique du Groupe, protéger la santé et la sécurité des équipes. 1.5 Innovation La capacité d’innovation de GEODIS est à la fois un facteur de différenciation, un moyen de créer de la valeur pour ses clients et un levier de performance et de compétitivité. Le Groupe opère une veille active au sein de son écosystème pour repérer les technologies ou services de demain. Les trois principaux axes d’innovation sont l’intelligence artifi cielle, la robotisation et la réduction de l’empreinte environnementale. Intelligence artifi cielle : vers une logistique prédictive L’innovation mise au service de la transformation digitale accompagne la croissance, contribue à l’excellence opérationnelle et répond également à des objectifs de durabilité. Pour améliorer l’effi cacité opérationnelle en interne et délivrer un service à valeur ajoutée à ses clients, GEODIS a mené un travail de récupération et de nettoyage de ses données issues de plusieurs dizaines de systèmes hétérogènes (applications couvrant l’ensemble des métiers) pour les regrouper au sein d’une data platform unique. Il a également mis en place une gouvernance solide permettant d’assurer la qualité des données pour garantir la pertinence et la fi abilité des applications d’intelligence artifi cielle (IA). À titre d’exemple, GEODIS utilise les algorithmes de machine learning pour prédire et calculer les tournées de livraison les plus effi caces en temps réel, en termes de chargement des camions, de circuits de distribution, d’identifi cation de la fl otte pour les autorisations en centre-ville, etc. Jumeau numérique pour optimiser les tournées de livraison du dernier kilomètre Pour améliorer la logistique de son réseau, la société trans-o-fl ex, intégrée dans le Groupe en 2023, a créé un jumeau numérique qui simule divers scénarios à partir d’hypothèses de temps de livraison et d’optimisation du chargement des camions. Ce modèle permet au premier distributeur de produits pharmaceutiques sur le dernier kilomètre en Allemagne (35 dépôts, 50 camions par dépôt, 2 000 palettes par nuit) d’optimiser la traçabilité et le contrôle de la chaîne d’approvisionnement, d’améliorer l’effi cacité et de minimiser les perturbations et défaillances. Avec les bénéfi ces suivants : identifi cation en temps réel du nombre de camions nécessaires au transport de palettes, localisation des entrepôts les plus proches des points de livraison, optimisation des tournées, etc. Résultat : - 25 % de réservations de dernière minute pour les camions, - 33 % de passages à quai avec à la clé une réduction des coûts et des émissions de CO2. RAPPORT D’ACTIVITÉ ET DE DURABILITÉ 2024 - 15 ÉDITO > 1. PROFIL DU GROUPE > 2. INFORMATIONS GÉNÉRALES > 3. ENVIRONNEMENT > 4. SOCIAL > 5. ÉTHIQUE > 6. ANNEXES
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