2. INFORMATIONS GÉNÉRALES 2.4 Interactions avec les parties prenantes La logistique est indispensable pour répondre aux défi s d’une supply chain de plus en plus complexe et étendue. Pour réduire l’impact environnemental et social de leur chaîne de valeur, assurer la disponibilité des produits, maîtriser les coûts et améliorer les délais de livraison, les entreprises ont tout intérêt à interagir avec leur écosystème, en intégrant à leur chaîne de valeur leur réseau de partenaires en amont et en aval. Pour GEODIS, la communication et le dialogue sont plus que jamais essentiels pour assurer une qualité de service optimale aux clients, engager les équipes, favoriser le partage d’idées et de connaissances et développer un climat de confi ance propice à la co-construction, la résolution de problèmes et à l’innovation. Parties prenantes Attentes en matière de durabilité Modes de dialogue Clients Décarbonation de leur supply chain. Innovation et co-développement de produits/ services Excellence opérationnelle Qualité et continuité de service Enquêtes de satisfaction globale Revues d’activité régulières Réunions clients à l’échelle locale Événements clients Site internet Collaborateurs Santé, sécurité, sûreté au travail Respect des droits humains Conditions de travail Partage de la valeur Équité et diversité Développement de l’employabilité Enquête de satisfaction annuelle Entretiens annuels Interactions collaborateur/manager Communication interne Dialogue social Séminaires et événements internes Procédure d’alerte Fournisseurs et sous-traitants Respect des droits humains Juste rémunération Relations pérennes et équitables Respect des délais de paiement Enquête de satisfaction Évaluations RSE Interactions acheteur/fournisseur Revues fournisseurs Procédure d’alerte Partenaires et organisations professionnelles Mobilisation collective autour des enjeux sociaux, environnementaux et des évolutions réglementaires Partages et retours d’expérience Membre d’associations professionnelles, de syndicats patronaux et de nombreux groupes de travail (Smart Freight Centre, European Clean Trucking Alliance, etc.) Contribution au processus normatif et réglementaire Pouvoirs publics Chaîne logistique durable Développement économique et création d’emplois Éthique et conformité Relations avec les autorités publiques nationales Relations avec l’Union européenne via les organisations professionnelles Publications réglementaires Actionnaire et analystes extra-fi nanciers Réduction des risques RSE Performance fi nancière et extra-fi nancière Gouvernance responsable Communication transparente Réponses aux questionnaires des agences de notation extra-fi nancière Communication fi nancière Rapport annuel et site internet Société civile Réduction des impacts environnementaux et de la pollution Santé-sécurité des usagers et utilisateurs fi naux Communication transparente et responsable Études d’impacts Collaboration avec des ONG Implication dans des projets philanthropiques en partenariat avec des associations locales Site internet Chiffres clés ➔88 % des clients déclarent être bien informés de la politique RSE de GEODIS. Parmi ceux-ci, 70 % estiment que le Groupe performe mieux que ses concurrents en matière de durabilité ➔81 % des collaborateurs ayant participé à l’enquête collaborateurs en 2024 ont estimé que la raison d’être de GEODIS donne un sens à leur travail ➔87 % des fournisseurs du Groupe ayant répondu à l’enquête fournisseurs ont indiqué qu’ils recommanderaient GEODIS en tant que client à leur réseau professionnel 30 - RAPPORT D’ACTIVITÉ ET DE DURABILITÉ 2024
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