1. PROFIL ET AMBITION Saisir les opportunités de la transformation digitale Les dernières avancées technologiques permettent désormais d’embrasser une part croissante de la complexité des métiers de la logistique qui comprennent un nombre significatif de concepts distincts nécessaires aux opérations de la chaîne logistique contemporaine. Le digital et la technologie permettent conjointement l’intensification des flux de communication et de données, soit une meilleure visibilité sur les temps d’arrivée des colis et des conteneurs confiés par les clients du Groupe. Ces flux de communication doivent être sécurisés – pour protéger les données des clients – mais aussi résilients, afin de garantir un niveau de service optimal. L’exploitation de données captées, stockées, transformées puis transmises via le système d’information et les canaux numériques engendre des gains d’efficacité fonctionnels mais aussi opérationnels (optimisation des trajets des camions, rapidité des livraisons pour le dernier kilomètre, vérification des conditions de transport sous contrainte – basse température, suivi en temps réel). De plus en plus, l’intelligence artificielle permet à GEODIS d’exploiter des modèles prédictifs et de suggérer des services logistiques complémentaires tirés du catalogue d’offres du Groupe. GEODIS peut ainsi développer les ventes croisées et fidéliser ses clients par des opérations de bout en bout. Enfin, plus généralement, le digital permet au Groupe de mieux intégrer les partenaires de son écosystème afin de proposer le service le plus adapté aux critères des clients. De plus, GEODIS participe aux travaux de développement d’un standard pour le monde de la logistique (Shared Data Language, SDL), afin de favoriser l’intégration des « petits » acteurs au sein de la chaîne de valeur. L’enjeu est de limiter les effets de verrouillage en favorisant une concurrence libre et équitable et en renforçant l’efficacité de la chaîne logistique de bout en bout. 20 - RAPPORT D’ACTIVITÉ ET DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 2023
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