2. Politique de responsabilité sociétale d’entreprise 2.3 Parties prenantes GEODIS entretient un dialogue permanent avec ses parties prenantes. Il permet d’identifier leurs attentes et leur évolution dans le temps, de connaître le niveau de satisfaction par rapport aux actions du Groupe, d’identifier les éventuels risques pour l’une ou l’autre des parties et également de saisir les opportunités d’élaborer ensemble de nouvelles solutions. L’analyse de double matérialité conduite en 2023 par le Groupe s’inscrit pleinement dans cette démarche de dialogue avec ses parties prenantes. En effet, la compréhension des enjeux prioritaires de chacun contribue à orienter les décisions et les engagements du Groupe. Le dialogue avec les parties prenantes permet d’exprimer les valeurs, les engagements et la politique de GEODIS en matière de RSE et de les faire évoluer. Ce dialogue est un vecteur fort de développement de la confiance avec chaque partie prenante, de pérennisation de la relation et in fine de création de valeur commune. Clients : être le partenaire de croissance de ses clients GEODIS s’engage à fournir à ses clients la meilleure qualité de produits et de services dans le respect de ses engagements RSE sur l’ensemble de sa chaîne de valeur. Sujets d’intérêt : émissions de gaz à effet de serre, adaptation au changement climatique, excellence opérationnelle, amélioration continue, confidentialité, sécurité des systèmes et protection des données, qualité de service. Forme du dialogue : interactions régulières avec les clients, revues d’affaires, enquête de satisfaction clients, événements clients. Collaborateurs : être un employeur engagé et attractif GEODIS assure un dialogue régulier avec ses collaborateurs et les instances de représentation du personnel pour promouvoir un dialogue social de qualité mettant en relation réalité économique entrepreneuriale et réponse aux attentes sociales internes. Sujets d’intérêt : santé & sécurité des collaborateurs et des tiers, développement du capital humain, attractivité et rétention des talents, dialogue social, conditions de travail et bien‑être au travail. Forme du dialogue : interactions quotidiennes entre collaborateurs et managers, code de conduite, enquête de satisfaction collaborateurs, processus d’évaluation de performance et de développement des carrières, communication interne. Fournisseurs et sous‑traitants : fédérer les partenaires autour des engagements du Groupe GEODIS s’appuie sur un réseau important de fournisseurs, de partenaires et de sous‑traitants afin d’offrir la meilleure qualité de service à ses clients. Sujets d’intérêt : chaîne logistique durable (standards éthiques, sociaux et environnementaux), respect des droits humains, partenariat équitable et vision de long terme. Forme du dialogue : politique achats du Groupe, démarche Know Your Business Partner, code de conduite, charte de protection des données, revues d’affaires. Partenaires : engager un dialogue ouvert et respectueux Reconnu comme leader mondial des services logistiques, le Groupe s’implique au sein des organisations professionnelles, des syndicats patronaux et de nombreux groupes de travail (Smart Freight Centre, European Clean Trucking Alliance, etc.). Le Groupe entend ainsi contribuer à porter la voix de la filière auprès des autorités de régulation et des pouvoirs publics. Sujets d’intérêt : création de valeur pour l’ensemble de la filière transport et logistique. Forme du dialogue : participation à des groupes de travail, adhésion à des organisations liées aux enjeux du secteur d’activité. Actionnaire et analystes financiers : partager et améliorer sa performance ESG (Environnementale, Sociale et de Gouvernance) Face à la montée en puissance de la prise en compte des critères ESG chez les investisseurs, GEODIS s’attache à intégrer ces exigences, renforce ses échanges avec les organismes de notation extra‑financière et répond aux questions des analystes afin d’améliorer sa performance ESG et de toujours mieux répondre aux attentes de ses parties prenantes. Sujets d’intérêt : performance économique, communication responsable, gouvernance responsable et transparente. Forme du dialogue : réponse aux questionnaires de notation extra‑financière et d’évaluation de la stratégie climat du Groupe, communication financière, rapport d’activité. 34 - RAPPORT D’ACTIVITÉ ET DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 2023
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