De Start-up à Marketplace majeure ! [Case Study]
L’expertise de GEODIS sur les marchés logistiques locaux et les nombreux processus logistiques s’est avérée essentielle pour assurer la promesse de la marketplace envers ses clients.
Pour les Marketplaces, une heure limite tardive de clôture des commandes au quotidien est primordial !
L’histoire a commencé avec une petite surface d’entreposage de 200 m² pour devenir un réseau d’entrepôts e-commerce dans plusieurs pays, visant à approvisionner localement les principaux marchés, ceci dans le but d’éviter au maximum le transport de longue distance et transfrontalier.
Ce réseau construit au fil du temps, est actuellement en mesure de livrer de manière fiable et rentable les commandes du commerce électronique, à 91 % de ses clients européens le jour suivant ou en moins de 2 jours.
La feuille de route de GEODIS ? : Assurer la disponibilité du produit souhaité, à tout moment, partout, et vite !
Pour ce faire, GEODIS a déployé des trésors d’expertise, ses capacités et ses ressources spécialisées. Voyons comment cela se passe !
Les Défis Clients
Expéditions plus rapides et dans les délais
La marketplace a besoin que les commandes soient préparées de plus en plus rapidement, avec la possibilité d’offrir une livraison dès le lendemain ou d’autres services en fonction de sa promesse client.
Précision et disponibilité du stock à 100 %
Un produit en rupture de stock ou non disponible rapidement est une vente perdue. Il est essentiel de disposer de systèmes de gestion d’entrepôts fiables pour garantir la traçabilité de tous les processus logistiques et obtenir des prévisions de la demande plus précises.
Toujours prêt pour de fortes fluctuations de volume
Les périodes de forte activité durent entre 3 et 6 mois et impliquent un besoin important de capacité supplémentaire : 40 % du volume annuel des commandes doit être traité au cours des 3 derniers mois de l’année. La surface requise peut varier de 1 000 à 40 000 m² en 6 semaines ; l’infrastructure, l’équipement et la main-d’œuvre de l’entrepôt augmentant proportionnellement.
Les solutions mises en œuvre
Plus les commandes peuvent être préparées et expédiées tard, mieux c’est ! GEODIS utilise sa connaissance approfondie du marché local de l’entreposage et de la main-d’œuvre pour installer au plus près des hubs de transport les opérations de préparation, d’emballage et d’expédition.
Pour s’assurer que les commandes peuvent toujours être expédiées à temps selon les prérequis de ses clients, GEODIS modélise, coordonne et supervise étroitement tous les aspects des opérations grâce à :
- Un ensemble important d’indicateurs clés de performance (KPI) horaires et hebdomadaires - précision des préparations de commandes, heures limites, données précises sur le stock, performance du transporteur, etc.
- Une planification et provision conjointe de la demande, pour anticiper en temps voulu le niveau de stock nécessaire pour chaque produit au sein du réseau.
- L’ouverture en quelques semaines d’un entrepôt temporaire de milliers de mètres carrés pour absorber des volumes supplémentaires (lancements de produits et les événements promotionnels).
Vous voulez savoir comment relever les défis actuels de votre marketplace en ligne et améliorer l’expérience client sur votre plateforme ?