4 secretos logísticos para superar las expectativas de los clientes

Descubra cómo su mercado en línea puede triunfar en la "nueva normalidad" después de COVID-19

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Los puntos clave

 

Entender qué esperan los clientes del comercio electrónico, después de la pandemia.

Explore lo que se necesita para fidelizar a los clientes en este nuevo orden mundial.

Conozca lo que se necesita para fidelizar a los clientes.

Aprenda lo que puede hacer un socio logístico con experiencia para que sus envíos se realicen en tiempo y forma.

 

 

4 logistics best practices to improve customer expectations

58

%

de los consumidores compran en Internet porque es accesible 24 horas al día, 7 días a la semana.

30

%

de los compradores mundiales esperan la entrega en 24 horas.

40

%

de los compradores en línea dan prioridad a las devoluciones fáciles.

La receta para una gran experiencia de cliente online

 

Los cierres de COVID-19 han impulsado a los consumidores a comprar en mercados en línea, y se espera que el comercio electrónico mundial crezca hasta 5,4 billones de dólares en 2026.

 

En un mundo post-pandémico, sólo un socio logístico externo (3PL) con experiencia en la cadena de suministro y una amplia gama de recursos, puede garantizar que los clientes tengan una gran experiencia, cada vez.

 

Este 3PL puede ofrecer mejores surtidos de SKU, inventario en stock y plazos de entrega.

 

En este whitepaper, aprenderá a dominar la entrega y el cumplimiento de pedidos en línea, al tiempo que aprovecha el cambio inducido por la pandemia en los hábitos de los consumidores.