On Demand Premium, livraison rapide à domicile
Avec On Demand Premium, votre expédition est prise en charge dans notre réseau 100% livraison express. Votre client est informé de la date de livraison (généralement J+1 matin) et il peut s'il le souhaite, en modifier les modalités :
- livraison à domicile avec choix du rendez-vous : à la demi-journée sur une période 7 jours, du lundi au samedi matin. Le premier créneau proposé peut être J+1 matin pour une prise de rendez-vous avant minuit et livraison possible l’après-midi même pour toute connexion avant 11h00. La livraison en soirée est également proposée sur certaines zones urbaines.
- retrait en point "drive" (dans l'une de nos 110 agences)
- livraison à un tiers (voisin ou gardien) ou en lieu sûr.
On Demand Standard, livraison à domicile
Avec On Demand Standard, le rendez-vous de la livraison est pris directement en ligne par le client destinataire. Le choix du rendez-vous de livraison se fait à la journée sur une période de 7 jours, du lundi au vendredi. Premier créneau de livraison possible : J+2 ou J+3. Les colis peuvent être retirés dans l’agence GEODIS la plus proche du domicile.
Notifications par SMS et/ou e-mail
Dans les deux cas, les notifications bilingues, envoyées par sms et/ou email à votre client destinataire, donnent accès en un clic à notre site de prise de rendez-vous (compatible PC/Mac, tablette et smartphone). Une relance est envoyée 24 heures plus tard en cas de non-réponse et un message de rappel est envoyé la veille de la livraison. La livraison se fait en mains propres et contre signature au pied de l’immeuble ou du bâtiment. En cas d’absence du client destinataire, une photo de la porte d’entrée du domicile est prise par notre conducteur pour attester la tentative de livraison. Le destinataire absent peut alors programmer un nouveau rendez-vous de livraison directement en ligne.
Conditions de la prise en charge du ou des colis
- Type d’envoi accepté : mono et multicolis
- Poids maximum par envoi : 70 kg
- Poids maximum par palette : 150 kg
- Nombre de palettes maxi : 1
- Palette acceptée : 100x120 ou 80x120 uniquement
- Longueur maximum de l’expédition : 3 m
- Hauteur maximum de l’expédition : 1,80 m
- Développé maximum de l’expédition : 4 m
- Volume maximum de l’expédition : 2 m3
- Vins et spiritueux : acceptés
- Produits dangereux : acceptés (sous certaines conditions et après signature de notre protocole ADR : annexe du contrat commercial signé avec notre agence)
Marchandises exclues
Les produits listés ci-dessous ne sont pas éligibles à la prestation On Demand Premium quels que soient leurs poids et dimensions :
- Tous produits non emballés ou insuffisamment emballés
- Les produits trop fragiles tels que ceux avec glace ou vitrerie, même bien emballés
- Les portes de garages, les portails et les fenêtres et d’une manière générale tous les « ouvrants »
- Les échelles de plus de 3 m
- Les canapés (sauf sur palette compatible)
- Les canoës, kayaks, barques, planches à voile
- Les végétaux de type palmier ou baobab sans emballage rigide
Toute expédition palettisée doit être préhensible par un transpalette manuel.
Aucune charge ne doit dépasser de la palette.
Limites de responsabilité
- 33 € /kg avec un maximum de 1 000 €
- Destinations disponibles : France, Belgique, Monaco, Luxembourg
Des services additionnels à valeur ajoutée sont disponibles sur demande. Merci de cliquer sur le lien ci-dessous pour accéder à davantage d’information sur ces services.
