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¿Qué información necesito para solicitar un presupuesto?

• Para los servicios de distribución y transporte exprés: la información mínima que debe proporcionar es el origen, el destino, los volúmenes, el peso, las cantidades y las fechas. 
• Para los servicios de transitarios como el transporte aéreo o marítimo: la información mínima que debe proporcionar es el modo de transporte, el origen, el destino, los volúmenes, el peso, las cantidades y las fechas. Además, puede indicar si necesita un envío con temperatura controlada, si trata con mercancías peligrosas o si requiere un servicio de Carga de Proyecto.
• Para los servicios de transporte aéreo: la información mínima que debe facilitar es el modo de transporte, el origen, el destino, los volúmenes, el peso, las cantidades y las fechas. Además, también puede indicar el tipo de servicios requeridos, como FTL, LTL, Multimodal, etc. 
• Para la logística de contratos: la información mínima que debe proporcionar junto a los datos de su empresa es una descripción de sus mercancías y una indicación de los servicios adicionales que pueda necesitar (por ejemplo, almacenamiento, logística inversa, recogida y embalaje, etiquetado, etc.)
• Para la optimización de la cadena de suministro: la información mínima que debe proporcionar junto a los datos de su empresa es una descripción de sus mercancías y una indicación de los servicios adicionales que pueda necesitar (por ejemplo, 4PL, logística inversa, etc.)
• Para el comercio electrónico: la información mínima que debe proporcionar junto a los datos de su empresa es una descripción de sus necesidades específicas.

¿Cuánto tarda GEODIS en responderme con un presupuesto?

El tiempo estimado para que GEODIS prepare y le proporcione una oferta es de entre 2 y 4 días laborables.

¿Caducan los presupuestos?

Sí. Los presupuestos se basan en la clase de carga, dimensiones y peso, pero el precio también está sujeto a las fluctuaciones del precio del combustible. Debido a la fluctuación de los costes del combustible, una tarifa o presupuesto sólo se considera válida durante 7 días. Para bloquear la tarifa con descuento, los detalles de su envío deben ser 100% exactos y el envío debe reservarse en los 7 días siguientes a la recepción de la tarifa presupuestada (si no se especifica lo contrario).

¿Cómo añado otro artículo a mi presupuesto?

Debe volver a iniciar una solicitud de presupuesto y enviarla.

¿Cuánto tarda en responderme su experto?

El tiempo estimado para que GEODIS se ponga en contacto con usted es de 2 días laborables.

¿Se enviará mi solicitud a un experto local en mi país?

Dependiendo de la especificidad de su solicitud, se pondrá en contacto con usted un experto local o uno global.

¿Tiene alguna solicitud relacionada con la RSC?

Puede solicitar el informe anual de RSC de GEODIS o recibir más información sobre la certificación CDP y ECOVADIS.

¿Cuándo debería contactar con RRHH GEODIS/un experto en carreras profesionales?

Puede enviar una solicitud abierta o alternativamente comprobar nuestra Página de Carreras para revisar las vacantes disponibles actualmente dentro de GEODIS.

¿Cuándo debería contactar con la Oficina de Prensa de GEODIS?

La Oficina de Prensa de GEODIS puede proporcionar información corporativa, planificar entrevistas o responder a cualquier pregunta que pueda tener como periodista o representante de los medios de comunicación.

¿Para qué puedo utilizar la opción de Asociación?

Si desea convertirse en un socio comercial de GEODIS (agente local), por favor póngase en contacto con nosotros para discutir las diferentes opciones.

¿Tiene alguna petición relacionada con la protección de datos?

Puede recibir información sobre la política GDPR de GEODIS y cómo protegemos los datos personales.

Necesito saber la hora exacta en que se entregará mi PAQUETE. ¿Recibiré una notificación durante el día de la entrega?
Sí, si su proveedor ha optado por enviar una notificación a sus destinatarios. En ese caso, recibirá un mensaje por correo electrónico o SMS informándole de la llegada de su envío, ya sea antes o el mismo día de la entrega.
 

¿Puedo tener una franja horaria de entrega más pequeña para mi PAQUETE?
La franja horaria de entrega está vinculada a la solución de transporte elegida por su proveedor. Por lo tanto, el nivel de servicio y la precisión asociada de la franja dependen del servicio seleccionado por su proveedor. En cualquier caso, si su proveedor ha optado por enviar una notificación a sus destinatarios, recibirá una notificación la mañana del día de la entrega, informándole por SMS o correo electrónico de la hora precisa de llegada del conductor a su dirección de entrega.
 

Hay un error con mi número de teléfono o la dirección de entrega de mi PAQUETE. ¿Cómo puedo cambiarlo?
Puede proporcionarnos sus datos de entrega enviándonos un correo electrónico a través del formulario de la sección "Soporte al cliente". También puede informar a su proveedor, quien nos proporcionará esta información.
 

¿Puedo recoger mi PAQUETE directamente en la agencia / oficina?
Sí, si esta opción le ha sido ofrecida en su área de destinatario. Todas nuestras agencias disponen de un punto de recogida, cuyos horarios de apertura y mapa de acceso puede consultar en su área de destinatario o en la sección "Encontrar una agencia GEODIS". Debe presentar un documento de identidad para recoger su entrega.

¿Necesita realizar el seguimiento, reservar o gestionar envíos que no sean PARCELAS?

Consulte nuestra página de aplicaciones de seguimiento y seleccione la plataforma adecuada para realizar el seguimiento de su envío.