Geodis reverse logistics

Logística inversa

Optimice la logística inversa con el modelo de devoluciones probado y la red internacional de GEODIS. Diseñamos flujos inversos para proteger sus beneficios y la experiencia del comprador.

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Nuestros expertos le proporcionarán más información sobre nuestras soluciones y experiencia.

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De centro de costes a ventaja competitiva

 

Aproveche las devoluciones de los clientes con nuestra solución de logística inversa.

 

Independientemente de si vende B2B o B2C, mejore la gestión del ciclo de vida de sus productos con:

 

  • Gestión eficiente de las devoluciones de productos
  • Recogida en las instalaciones del cliente
  • Gestión de la clasificación, clasificación, reacondicionamiento y reparación
  • Recomercialización omnicanal
  • Reutilización y reciclaje competitivos de productos al final de su vida útil
  • Visibilidad en tiempo real desde la recepción hasta el envío
  • Analítica para optimizar la recuperación de productos

 

En definitiva, mejoramos la protección de la marca, la seguridad de los datos y la recuperación de ingresos, al tiempo que reducimos los residuos de los vertederos y la incineración.

Servicios

Gestión de devoluciones

Ideal para un procesamiento rápido y una gestión eficaz de las mercancías devueltas. Una vez que recogemos, inspeccionamos, clasificamos, comprobamos y reabastecemos, distribuimos los productos y ofrecemos servicios de intercambio.

Gestión de productos al final de su vida útil: desmantelamiento, reciclado

Inspeccionamos y desmontamos bienes no reparables y, a continuación, llevamos a cabo desguaces, reciclaje y destrucción certificada. También obtenemos valor de ciertos bienes a través de la recomercialización.

 

Solución de logística inversa: Un potente diferenciador

La logística inversa es un proceso empresarial fundamental, sobre todo si se tiene en cuenta la tasa de devoluciones del 30% en las ventas online. Pero procesar las devoluciones de productos es tedioso. También es caro debido al aumento de los costes de transporte, las interrupciones de la cadena de suministro y el exceso de inventario.

Gestione bien estas devoluciones y obtendrá una ventaja competitiva y una fuente adicional de beneficios

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"El crecimiento exponencial del comercio electrónico ha propiciado el desarrollo de nuevos hábitos de consumo. Por un lado, los clientes en línea tienden a pedir varias tallas y/o colores de un artículo para probárselo en casa. Esto implica un alto volumen de devoluciones. La forma en que su comercio gestione estas devoluciones determinará la experiencia de compra de sus clientes. Y eso es importante porque el 95% de los clientes satisfechos vuelven a comprar más; mientras que el 90% no lo harán si no están satisfechos."

 

Damien Derouene, GEODIS, Director Global, Logística Inversa, Optimización de la Cadena de Suministro

Preguntas más frecuentes

La logística inversa implica el proceso de recuperar mercancías no deseadas o defectuosas de los clientes. La devolución puede haberse solicitado por varios motivos, entre ellos daños o especificaciones erróneas de la mercancía entregada. Invierta inteligentemente en un socio de logística inversa para optimizar la gestión de sus devoluciones.

En logística inversa, es posible que tenga que gestionar algunos o todos los procesos siguientes:

 

  • Gestión de devoluciones
  • Retirada de mercancías defectuosas
  • Reparación y mantenimiento de existencias
  • Reembalaje de mercancías devueltas para su reventa o reprocesamiento
  • Reubicación de productos
  • Desmontaje de productos para la venta de sus piezas
  • Reciclaje y venta de materiales al final de su vida útil o eliminación certificada

La buena gestión del proceso de devolución dice mucho del compromiso de su empresa con sus clientes. Si el cumplimiento inverso se realiza sin problemas y sin retrasos, animará a los clientes a volver a comprarle, y más a menudo. Por lo tanto, una buena gestión de la cadena de suministro inversa es una excelente forma de fidelizar a los clientes.

Las empresas de comercio electrónico respetuosas con el medio ambiente deberían optar por una logística inversa que no permita que los productos devueltos vayan a parar a los vertederos o sean incinerados. Al emprender el proceso de devolución, su empresa debe tomar una decisión informada para reparar, renovar, reciclar y extraer componentes de los productos.

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Le mostraremos cómo puede utilizar GEODIS para ofrecer lo que importa a sus clientes. No importa el tamaño, los objetivos o la forma de su negocio - podemos personalizar nuestras soluciones para que se ajusten a sus necesidades.

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