4 segredos logísticos para superar as expectativas dos clientes

Saiba como o seu mercado online pode ser bem sucedido no "novo normal" pós COVID-19

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Principais conclusões

 

Compreender o que os clientes esperam do comércio eletrónico, após a pandemia.

Explore o que é necessário para conquistar clientes fiéis nesta nova ordem mundial.

Saiba o que um parceiro logístico experiente pode fazer para que os seus envios sejam cumpridos como um relógio.

Decodifique as formas de selecionar o parceiro logístico perfeito.

 

4 logistics best practices to improve customer expectations

58

%

dos consumidores que fazem compras online porque estão acessíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

30

%

dos compradores a nível mundial esperam a entrega no prazo de 24 horas.

40

%

dos compradores online priorizam as devoluções fáceis.

A receita para uma excelente experiência do cliente online

 

Os confinamentos provocados pela COVID-19 levaram os consumidores a fazer compras em mercados online, prevendo-se que o comércio eletrónico global, cresça para 5,4 triliões de dólares em 2026.

 

Num mundo pós-pandemia, apenas um parceiro logístico terceirizado (3PL) com experiência na cadeia de abastecimento e uma variedade de recursos, pode garantir que os clientes tenham uma ótima experiência, sempre.

 

Este 3PL pode fornecer melhores sortidos de SKU, inventário em stock e prazos de entrega.

 

Neste whitepaper, aprenderá como dominar a entrega e o cumprimento de encomendas online, e ao mesmo tempo, capitalizar as mudanças nos hábitos de consumo, induzidas pela pandemia.