B2C (İşletmeden müşteriye) e-ticaret işinizi Avrupa pazarına genişletme

Dünya genelinde insanlar sıkı pandemi kısıtlamaları ile başa çıkmanın çeşitli yollarını buldular ve büyük çoğunluğu bir tık ile satın almaya başladılar. Yemek için tıkladılar, kıyafet için, temizlik malzemeleri için tıkladılar. İster sıkı sıkıya bağlı sadık müşteriler, ister hevesli online alışveriş tutkunları olsun; karantinalar ve devam eden dijital dönüşüm, tüketim alışkanlıklarını büyük ölçüde değiştirdi. Bugün e-ticaret her zamankinden daha büyük. ABD'de, 2021 yılı 4.çeyrek satışları 257.62 milyar ABD dolarına ulaştı ve önceki yılın aynı dönemine kıyasla %9,2 arttı. Bunun gibi rakamlara bakılınca, e-ticaretin son on yılın en hızlı büyüyen kanalı olması şaşırtıcı değil. Hatta, Avrupa’dae-ticaret gelirinin 2025 yılında 569 milyar ABD dolarının üzerinde olması ve küresel pazarın 2025’e kadar 1 trilyon ABD doları büyümesi bekleniyor.

Ticaretteki bu patlama her iki tarafı da etkiliyor. Bir yandan, hem ABD müşterilerine ulaşıp hem de küresel ve yurtdışında yeni pazarlara ulaşan e-perakendeciler için muazzam büyüme fırsatları yaratıyor. Bu özellikle B2C satışları için geçerli, çünkü bazı ürünlerde vergi ve gümrük vergisi muafiyetlerinden faydalanarak rekabet avantajı elde edilebiliyor. Diğer taraftan, bu genişleme e-perakendecileri yeni zorluklarla karşı karşıya getirdi ve yeni uluslararası sınır ötesi e-sınır lojistik çözümlerine ihtiyaç yarattı.

Sınır ötesi e-ticaretten kaynaklanan benzersiz büyüme fırsatları

ABD'li e-perakendeciler neden net hedefler belirliyor ve okyanusun diğer tarafına ulaşmayı amaçlıyorlar? Öncelikle sınır ötesi e-ticaret etkileyici büyüme fırsatları sunuyor. Örneğin, 2019 yılında toplam e-ticaretin %20'sine karşılık gelen uluslararası satışlar, toplam e-ticaret satışlarından iki kat daha hızlı arttı (Kaynak: 2020 Global e-Commerce, Transport Intelligence). Bu markalar için Avrupa pazarı, en zengin ülkelerin bazılarına ve 450 milyondan fazla potansiyel müşteriye kapılarını açıyor. Buna ek olarak, Avrupa e-ticaret pazarının doygunluk seviyesi ABD'den çok daha düşük. Doğrudan AB müşterilerine çevrimiçi satış yapan Amerikan markaları, gümrük vergisi muafiyeti vaadiyle potansiyel müşterileri de çekebilir ve böylece genel olarak daha cazip bir fiyat sunabilir.

"AB ülkelerinde çevrimiçi olarak satın alınan onaylı ABD ürünlerinin günlük değeri 150 Euro’nun altında kaldığı sürece tüketicilerin gümrük ücreti ödemeyebileceğini biliyor muydunuz?"

Sınır ötesi ve uluslararası e-ticaret satışlarının açık faydaları olsa da, potansiyel zorluklar ABD e-perakendecilerinin tereddüt ederek önemli potansiyel pazar ve büyüme fırsatlarını kaçırmalarına neden olabilir.

E-ticaret faaliyetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin

Uluslararası e-ticaretteki başlıca zorluklar

Temel zorluklardan biri, uluslararası müşterilerin beklentilerini tam olarak karşılamaktır. Pek çok müşteri uygun bir fiyata üst kalitede bir teslimat hizmeti bekler. Bu şu anlama gelir:

• Her seferinde hızlı, zamanında teslimat,
• Geçerli vergiler, sevkiyat ve gümrük ücretleri dahil açıkça belirtilen ücretler,
• Planlanmış teslimatları yeniden planlama esnekliği,
• Hasarlı, yanlış gönderilmiş, kaybolmuş veya çalınmış paketler ile ilgili müşteri hizmetleri,
• Gönderi durumunu takip edebilme ve
• Basit bir iade süreci.

Eğer bir şirket bu noktalarda başarılı olamazsa, satışı kaybetme riski ve alışveriş sepetinden vazgeçilmesi gibi sorunlarla karşılaşabilir.

Şirketler, müşteri beklentileriyle ilgilenirken aynı zamanda büyük tedarik zinciri ve lojistik zorluklarıyla da karşılaşıyor. Operasyonel anlamda idari uzmanlığa veya personele sahip olmayan birçok küçük marka; gümrük, muafiyetler, depo stoku ve sevkiyat sorunlarının üstesinden gelmek için genellikle Amazon veya eBay gibi pazarlara yöneliyor. Ancak, Applico'ya göre dijital ve fiziksel aracıların satış komisyonları, sattığınız ürüne bağlı olarak ürün maliyetinin %15 ila %20'sine kadar çıkabiliyor. Parasal kazançların yanı sıra, doğrudan tüketiciyle ilişkisini sürdüren markalar, müşterilerinin davranışlarını, deneyimlerini ve tahminlerini kontrol edebilir ve bu da işlerini olumlu ve artan şekilde etkileyebilir.

Bugün, işlerini tek başlarına yürütmeyi tercih eden e-perakendeciler iki seçenekle karşı karşıya: DHL, UPS, FEDEX gibi pahalı, yüksek kaliteli teslimat hizmeti veya uzun teslimat sürelerine sahip ve genellikle takip imkanı sunmayan ucuz hizmetler. Her iki çözüm de büyük ölçüde DDU'dur (Gümrük Vergisi ödenmemiş olarak teslim) ve varış yeri gümrüklemesini içermez.

Markaların ürünlerini cazip bir fiyata satmaları, mükemmel bir kullanıcı deneyimi garanti etmeleri ve kaçırılan satışları önlemeleri için uçtan uca sağlam bir uluslararası çözüme ihtiyaçları vardır.

Uluslararası e-ticaret için hepsi bir arada lojistik çözümü

Peki, bir e-perakendecinin yurt dışında yeni pazarlara ulaşmak ve alışveriş sepetinden vazgeçme oranlarını azaltmak için ne yapması gerekir? E-ticaret işinin büyümesini yavaşlatabilecek çok sayıda zorluğun üstesinden gelen üst düzey bir DDP (Gümrük Vergisi Ödenmiş Teslimat) hizmetinin fiyat-zaman dengesine ihtiyacı vardır.

Sınır ötesi e-ticaret dünyasında başarı, şunlara sahip olmak anlamına gelir:

• Paket alımından nihai Avrupa veya Kanada destinasyonlarına teslimata kadar küresel bir nakliye ağı ve birden fazla yerel iade seçeneği.
• Adres doğrulamayı garanti eden, son teslimat taşıyıcıları tarafından tanınan bir etiket oluşturan ve paket takibini garanti eden tam entegre, API tabanlı tak ve çalıştır dijital platform.
• Gümrük ve Uyum hizmetleri – HS kodu doğrulamasını, e-perakendeci web sitesinde çıkış sırasında bir Harç ve Vergi hesaplayıcısını ve gümrük düzenlemelerine uygun olarak Gümrüklemeyi içerir.
• Özel e-ticaret uzmanlığı ౼ E-ticaret zorluklarının derinlemesine anlaşılmasını, e-ticaret lojistik yönetiminde, özellikle sınır ötesi küçük paket operasyonlarında kanıtlanmış deneyimi içerir.

Hem e-perakendeciler hem de e-tüketiciler sorunsuz bir e-ticaret teslimat deneyimi arıyor. GEODIS MyParcel, hız ve maliyet arasında şeffaf, her şey dahil bir fiyatla doğru dengeyi sağlar. Bu entegre çözüm sayesinde, e-perakendeciler işlerini ABD'den Avrupa'ya ve Kanada'ya cazip bir fiyatla genişletebilir, pazarlama karması kontrolünü (fiyat dahil) elinde tutabilir, gümrük uyumluluğu ve küresel lojistik ağ yönetimi için dış kaynak kullanarak dahili süreçleri düzene sokabilir ve hepsinden önemlisi harika bir müşteri deneyimi sunabilir.

B2C sınır ötesi küçük paket gönderi hizmeti, Birleşik Krallık ve Kanada'ya ek olarak, ABD'den 26 Avrupa ülkesine 4 ila 6 gün içinde teslimatı garanti eder. Kısacası, bu hizmet e-ticaret markalarına bir tak ve çalıştır çözümüyle küreselleşmenin basit bir yolunu sunarak yeni bir çığır açıyor.