Geodis reverse logistics

Logistique des retours

Optimisez votre logistique inverse, grâce à la solution éprouvée pour les retours et le réseau international de GEODIS. Nous concevons des flux inverses dans le but de protéger vos marges tout en garantissant l’expérience d’achat promise à vos clients.

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Du centre de coûts à l’avantage concurrentiel  

 

Nos solutions de logistique inverse vous accompagnent dans la gestion des retours clients. 

 

Que vous soyez présent sur le marché B2B ou B2C, voici quelques avantages qui vous permettront d’améliorer la gestion du cycle de vie de vos produits : 

 

  • Gestion efficace des retours de produits 

  • Récupération sur site client 

  • Gestion du tri, du contrôle, de la remise à neuf et de la réparation 

  • Remarketing omnicanal 

  • Réutilisation à prix concurrentiel et recyclage de produits en fin de vie 

  • Visibilité en temps réel de la réception à l’expédition 

  • Analyse de données pour optimiser la valorisation de produit 

 

Enfin, nos solutions renforcent la protection de votre marque, la sécurité de vos données et la progression de vos recettes tout en réduisant la quantité de déchets et les opérations d’incinération. 

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Services

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Gestion des retours

Recommandé pour un traitement rapide et une gestion efficace des produits retournés. Une fois les produits récupérés, contrôlés, triés, testés et réapprovisionnés, nous organisons leur distribution et proposons des services d’échange. 
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Gestion de produits en milieu de vie : réparation, remise à neuf et remarketing

Offrez une seconde vie aux produits non désirés, endommagés ou en fin de leasing. Remise à neuf, effacement de données ou encore revente, nous prenons en charge l’ensemble du processus qui permettra à vos produits d’être réutilisés. 
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Gestion de produits en fin de vie : démantèlement et recyclage

Les produits non réparables sont démantelés et subissent alternativement des opérations certifiées de mise au rebut, de recyclage et de destruction. Nous utilisons également le remarketing pour en tirer la meilleure valeur. 

Solution de logistique inverse : un puissant levier de différenciation 

La logistique inverse s’inscrit parmi les processus fondamentaux de l’activité si l’on en croit le taux moyen de retours estimé à 30 % sur les ventes en ligne. Mais c’est sans compter sur la nature fastidieuse du traitement des retours produits. Il devient de plus en plus coûteux en raison de l’augmentation des coûts de transport, des perturbations de la supply chain et du surplus de stock. 

 

Une bonne gestion des retours, c’est la garantie d’un avantage concurrentiel et d’une source de rentabilité supplémentaire. 

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1800 Associates Lane Suite E, 28217 Charlotte
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570 South Avenue, 07016 Cranford
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2255 East 220th St., 90810 Carson
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1825 NW 87th Ave, 33172 Miami
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6200 W Van Buren Street, 85043 Phoenix
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13053 San Bernardino Ave, 92335 Fontana
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5650 E Santa Ana St, 91761 Ontario
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3645 E Philadelphia St, 91761 Ontario
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6677 Box springs Blvd, 92508 Riverside
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5325 Hellyer Avenue, Floor 2, 95138 San Jose
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19755 East 35th Dr, 80011 Aurora
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1720 Lewis Industrial Dr Ste 1, 32254 Jacksonville
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780 Whittaker, 32218 Jacksonville
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1401 Tradeport Dr., 32824 Orlando
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5200 Phillip Lee Dr, 30336 Atlanta
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1793 State Route 42, 30253 McDonough
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90 King Mill Road, 30253 McDonough
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700 S Weber Rd, 60440 Bolingbrook
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390 Congress Pkwy, 60012 Crystal Lake
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#14 Gateway Commerce Center Drive, 62025 Edwardsville
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4015 Lakeview Corporate Dr., 62025 Edwardsville
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#18 Gateway Commerce Center Drive, East, 62025 Edwardsville
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#21 Gateway Commerce Center Drive, 62025 Edwardsville
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119 North Gate Industrial, 62040 Granite City
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117 North Gate Industrial, 62040 Granite City
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790 Taylor Rd., 60446 Romeoville
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1101 West Taylor Road, 60446 Romeoville
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1100 Whitaker Road, 46168 Plainfield
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281 Airtech Parkway STE 101, 46168 Plainfield
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3870 S Ronald Reagan Parkway, 46168 Plainfield
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1101 Whitaker Road, 46168 Plainfield
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2425 E Perry Road, 46168 Plainfield
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2450 Stanley Road, 46168 Plainfield
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1251 South Perry Rd, 46168 Plainfield
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1403 Fairfax Trafficway, 66115 Kansas City
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8600 N E Underground Drive, Pillar 216, 64161 Kansas City
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366 Stateline Rd, 38671 Southaven
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215 International Dr, 28025 Concord
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2601 Sherrill Drive, 28625 Statesville
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24 Applegate Dr., 08691 Robbinsville Twp
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620 Spice Islands Drive, 89431 Sparks
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755 Lillard Drive, 89434 Sparks
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450 Lillard Drive, 89434 Sparks
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251 South McCarran Blvd, 89434 Sparks
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2678 South Road, Suite 104, 12601 Poughkeepsie
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2455 South Road, Bldg 6, 12601 Poughkeepsie
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1485 Dennison Circle, 17013 Carlisle
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70 Logistics Dr., 17013 Carlisle
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2999 Guilford Springs Rd, 17202 Chambersburg
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1440 Sheffler Dr, 17201 Chambersburg
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7101 Executive Center Drive, Suite 333, 37027 Brentwood
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1050 International Drive, 37090 Lebanon
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5510 Holmes Road, 38141 Memphis
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5540 Holmes Road, 38141 Memphis
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549A Aldi Blvd, 37122 Mt Juliet
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5000 Ameriport Pkwy, 77520 Baytown
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4040 Pipestone Rd, 75212 Dallas
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3700 Pinnacle Point Drive, 75211 Dallas
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3501 Sandshell Drive, 76137 Fort Worth
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1521 Greens Rd #100, 77032 Houston
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3501 Midpoint Dr, 75134 Lancaster
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6100 South International Pkwy, 78503 McAllen
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1260 N Ellis St, 60106 Bensenville
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4000 Township Line Road, 18017 Bethlehem
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651 Boulder Drive, Ste 100, 18031 Breinigsville
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80 S Middlesex Road, Suite 4, 17015 Carlisle
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2116 E 220th Street, 90745 Carson
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1490 Nitterhouse Drive, 17201 Chambersburg
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19430 E Arenth Ave, 91748 City of Industry
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4314 East 5th Street, 43219 Columbus
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301 W. Walnut Street, 90220 Compton
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4001 Adler Drive, 75211 Dallas
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349 Gateway Commerce Center Dr E, 62025 Edwardsville
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1100 Italian Way Bldg 1 & 2, 64024 Excelsior Springs
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13277 San Bernardino Avenue, 92335 Fontana
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2010 January Lane, 75050 Grand Prairie
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#6 Konzen Court, 62040 Granite City
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1401 Highway 246 S, 29646 Greenwood
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2780 McDonough St, 60436 Joliet
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3285 DeForest Circle, 91752 Jurupa Valley
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4101 Empire Road, 64120 Kansas City
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27232 72nd Avenue, 98032 Kent
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9750 Commerce Circle, 19530 Kutztown
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2702 ENA Drive, 48917 Lansing
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12135 Sara Road, 78045 Laredo
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1009 Commerce Way, 37090 Lebanon
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1750 Wayne Lanter Ave, 62060 Madison
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275 Declaration Drive, 30253 McDonough
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5265 Hickory Hill Road, 38118 Memphis
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1 Costco Drive, 08831 Monroe Township
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888 Doremus Ave, 07114 Newark
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1631 Opus Dr, 46168 Plainfield
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8691 109th St, 53158 Pleasant Prairie
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2301 W San Bernardino Ave, 92374 Redlands
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1710 W Baseline Road, 92376 Rialto
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1580 Eastridge Avenue, 92507 Riverside
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99 North Pinnacle Drive, 60446 Romeoville
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1740 Stewart Street, Suite 320, 90404 Santa Monica
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2385 Tremont Rd, 31405 Savannah
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600 Cottontail Lane, 08873 Somerset
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475 Lillard Drive, 89434 Sparks
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2203 Sherrill Drive, 28625 Statesville
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6130 Brent Drive, 43611 Toledo
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495 S 99th Avenue, 85353 Tolleson
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19400 S Western Avenue, 90501 Torrance
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101 Sunridge Ave, 75172 Wilmer
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100 Tyson Drive, 22603 Winchester
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5000 Ameriport Pkwy, TX 77520 Baytown
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75 Northfield Ave. Side A, 8837 Edison; NJ
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390 Franklin Avenue, NY 11010 Franklin Square
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390 Franklin Ave, Franklin Square, NY 11010 New York
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281 Airtech Parkway STE 191, IN 46168 Plainfield
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7101 Executive Center Drive Suite 333, TN 37027 Brentwood
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5101 South Broad St, 19112 Philadephia
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29700 S Graaskamp Blvd, IL 60481 Wilimgton
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1801 Innovation Blvd, IN 46118 Clayton
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100 Sterling Parkway, Suite 200, PA 17050 mechanics burg
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187 Kohlman Road, WI 54935 Fon Du Lac
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247 Kohlman Road, WI 54935 Fon du Lac
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407 Sanford Road, TN 37086 LaVergne
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122 Kohlman Road, WI 54935 Fon du Lac
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75 Northfield Avenue, 08837 Edison
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1751 NW 129th Ave, Suite 100, 33182 Miami
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2155 E. 220th Street, 90745 Carson
GEODIS | Freight Forwarding
390 Franklin Ave, 11010 Franklin Square
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200 Tradeport Drive,Suite 400, 30354 Atlanta, GA
GEODIS USA, Inc.
2000 Arthur AvenueSuite A, 60007 Elk Grove Village; IL
GEODIS | Freight Forwarding
5101 S. Broad Street, 19112 Philadelphia
GEODIS | Supply Chain Optimization
100 Sterling Parkway, STE 200, 17050 Mechanicsburg
GEODIS | Supply Chain Optimization
25700 Interstate 45, Suite 4086, 77386 The Woodlands
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"La croissance exponentielle du e-commerce est à l’origine de l’apparition de nouvelles habitudes de consommation. Les internautes commandent le même article en plusieurs tailles et/ou couleurs pour pouvoir l’essayer chez eux. Logiquement, cette tendance conduit à un volume élevé de retours. Votre gestion des retours est alors cruciale pour l’expérience d’achat de vos clients. C’est un aspect à ne pas perdre de vue, car ce sont 95 % des clients satisfaits qui reviennent, alors que 90 % ne renouvèleront pas leurs achats s’ils sont mécontents."

 

Damien Derouene, GEODIS, Directeur Monde, Logistique des Retours, Supply Chain Optimization

Solutions Associées

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Solutions d’entreposage

Vous avez besoin de flexibilité pour pouvoir créer une chaîne logistique capable d’accompagner votre croissance. C'est exactement ce que GEODIS vous propose.  
Geodis Fulfillment and Omnichannel

Fulfillment et logistique omnicanale

Nous optimisons le traitement des commandes afin d'éviter les ruptures de stock et les commandes en attente. GEODIS assure une disponibilité constante des stocks, pour tous les canaux de vente, afin de satisfaire vos e-acheteurs.
Geodis Small Parcel Delivery Services

GEODIS MyParcel

L'expédition transfrontalière de petits colis est plus fiable que jamais. GEODIS MyParcel garantit la livraison internationale de petits colis depuis les États-Unis en 4 à 6 jours. 
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Solutions sur mesure et à valeur ajoutée

La logistique externalisée ne se résume pas au stockage et à la distribution de marchandises, elle englobe bien d’autres activités. GEODIS vous accompagne avec une palette de services à valeur ajoutée innovants et parfaitement adaptés à votre entreprise.

FAQ

La logistique inverse englobe le processus de récupération de produits non désirés ou défectueux renvoyés par les clients. Le retour peut être demandé pour différents motifs, notamment la présence d’un défaut ou une description erronée des produits livrés. Misez habilement sur le partenariat avec un partenaire de logistique inverse pour optimiser votre gestion des retours. 

La logistique inverse vous demande parfois de gérer une partie ou la totalité des processus suivants : 

 

  • Gestion des retours 

  • Rappel de produits défectueux 

  • Réparation et maintenance des stocks 

  • Réemballage de produits retournés en vue de la revente ou d’un nouveau traitement 

  • Reconfiguration de produits 

  • Démontage de produits pour la revente de leurs pièces 

  • Recyclage et vente de matériel en fin de vie ou destruction certifiée 

La qualité de la gestion du processus de retour en dit long sur l’intérêt que porte votre entreprise à ses clients. Un traitement des retours rapide et fluide encourage les clients à renouveler leurs achats de manière plus régulière. Ainsi, offrir des solutions de retours qualitatives à vos clients est un excellent moyen de les fidéliser. 

Les entreprises de vente en ligne soucieuses de l’environnement devraient se tourner vers une logistique inverse qui ne laisse pas de place à l’enfouissement ou à l’incinération des produits retournés. Lors du traitement des retours, votre entreprise doit pouvoir prendre une décision éclairée et faire le choix de réparer, remettre à neuf, recycler ou d’extraire les composants de ces produits. 

 

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Découvrez comment vous pouvez tirer parti de GEODIS pour offrir à vos clients tout ce dont ils ont besoin. Quels que soient la taille, les objectifs ou la structure de votre entreprise, nous pouvons adapter nos solutions à vos besoins.

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