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Gestion de produits en milieu de vie : réparation, remise à neuf et remarketing
Offrez une seconde vie aux produits non désirés, endommagés ou en fin de leasing. Remise à neuf, effacement de données ou encore revente, nous prenons en charge l’ensemble du processus qui permettra à vos produits d’être réutilisés.
FAQ
La logistique inverse englobe le processus de récupération de produits non désirés ou défectueux renvoyés par les clients. Le retour peut être demandé pour différents motifs, notamment la présence d’un défaut ou une description erronée des produits livrés. Misez habilement sur le partenariat avec un partenaire de logistique inverse pour optimiser votre gestion des retours.
La logistique inverse vous demande parfois de gérer une partie ou la totalité des processus suivants :
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Gestion des retours
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Rappel de produits défectueux
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Réparation et maintenance des stocks
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Réemballage de produits retournés en vue de la revente ou d’un nouveau traitement
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Reconfiguration de produits
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Démontage de produits pour la revente de leurs pièces
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Recyclage et vente de matériel en fin de vie ou destruction certifiée
La qualité de la gestion du processus de retour en dit long sur l’intérêt que porte votre entreprise à ses clients. Un traitement des retours rapide et fluide encourage les clients à renouveler leurs achats de manière plus régulière. Ainsi, offrir des solutions de retours qualitatives à vos clients est un excellent moyen de les fidéliser.
Les entreprises de vente en ligne soucieuses de l’environnement devraient se tourner vers une logistique inverse qui ne laisse pas de place à l’enfouissement ou à l’incinération des produits retournés. Lors du traitement des retours, votre entreprise doit pouvoir prendre une décision éclairée et faire le choix de réparer, remettre à neuf, recycler ou d’extraire les composants de ces produits.