Amplíe su mercado en línea con una logística más inteligente

Descubra cómo un minorista en línea creció en alcance y tamaño al tiempo que garantizaba la satisfacción del cliente.

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Los puntos clave

Un pequeño negocio de venta al por menor en línea comenzó con sólo 200 metros cuadrados de instalaciones subcontratadas.

Hoy en día, ha crecido hasta convertirse en una solución de red multinacional que da soporte localmente a los mercados clave, reduciendo la necesidad de envíos transfronterizos.

Suministra de forma fiable y rentable los pedidos de comercio electrónico al 91% de los clientes europeos del minorista, ofreciendo entregas al día siguiente o en menos de dos días.

En este estudio de caso, vea cómo la experiencia de GEODIS en los mercados locales y los procesos logísticos ayudaron al minorista a escalar eficientemente, frente a los complejos desafíos.

Desafíos del mercado online

Fluctuación del volumen regular

La temporada alta del minorista online dura entre 3 y 6 meses. En este periodo, existe una fuerte necesidad de capacidad adicional, ya que el 40 % del volumen anual de pedidos debe procesarse a la vez.

Esto significa que hay una carrera loca para escalar a 1.000 a 40.000 metros cuadrados de espacio de almacén, en un corto plazo de 6 semanas, junto con la adición proporcional de infraestructura de almacenamiento, equipos y mano de obra.

Envíos lentos o retrasados

Los mercados online de hoy en día necesitan un cumplimiento de los pedidos más rápido que nunca. Y el compromiso adquirido por este minorista con su cliente es entregar los pedidos al día siguiente o en dos días.

Inexactitudes de stock e indisponibilidad

Ha perdido una venta si alguna SKU está agotada. Para evitar este tipo de situaciones, es esencial contar con un sólido sistema de gestión de almacenes. Esto asegura la trazabilidad del inventario y aumenta la precisión de la previsión de la demanda.

Soluciones aplicadas

Para asegurarse de que todos los pedidos del minorista online se envían a tiempo, GEODIS supervisa de cerca y ejecuta cada aspecto de las operaciones logísticas.

El negocio minorista creció y se amplió rápidamente con nuestro apoyo en los siguientes aspectos de la cadena de suministros:

Seguimiento de un amplio conjunto de indicadores clave de rendimiento (KPI) por hora y por semana, como la precisión de la recogida, los tiempos de corte, la precisión del inventario y el rendimiento de los transportistas.
Planificación y previsión de la demanda para anticipar el nivel correcto de inventario necesario para cada producto dentro de la red.
Gestión de grandes volúmenes de pedidos durante temporadas altas, lanzamientos de productos y eventos promocionales mediante el rápido despliegue de almacenes emergentes (que abarcan miles de metros cuadrados).
Mejorar la velocidad y los costes de envío recogiendo, empaquetando y enviando los pedidos desde los almacenes más cercanos a los centros de transporte.

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