超越客户期望的 4 个物流秘诀

了解您的在线市场如何在 COVID-19 后的 "新常态 "中取得成功

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关键要点

 

了解疫情后客户对电子商务的期望。

探索在新的世界秩序中赢得忠实客户的方法。

了解经验丰富的物流合作伙伴如何让您的货物准时到达。

解码选择完美物流合作伙伴的方法。

 

4 logistics best practices to improve customer expectations

58

%

的消费者在网上购物是因为它全天候可用。

30

%

的全球购物者希望包裹在 24 小时内送达。

40

%

的网上购物者将方便退货放在首位。

打造卓越在线客户体验的秘诀

 

新冠肺炎封锁促使消费者在网上购物,全球电子商务预计将在 2026 年增长至5.4 万亿美元

 

在后疫情时代,只有具备供应链专业知识和资源的第三方物流合作伙伴(3PL)才能确保客户每次都能获得良好的体验。

 

第三方物流合作伙伴可以改进 SKU 种类、库存和交货时间。

 

在本白皮书中,您将学习如何掌握在线订单交付和履行,同时了解疫情引发的消费者习惯变化。