Director del Centro de Excelencia: habilidades operativas y de gestión de equipos.
La línea de negocio Supply Chain Optimization de GEODIS impulsa una serie de centros de excelencia en cada una de las cadenas de suministro de nuestros clientes. Estos centros —antes denominadas “Control Tower”, operan una plataforma de sistemas de información común procesada en una red global. Proporcionan visibilidad total en cada etapa de pedido y en múltiples proveedores, junto con los datos necesarios para las decisiones críticas.
La gestión de este tipo de Control Tower implica competencias operativas y de gestión de equipos. Los principales objetivos de estas organizaciones son satisfacer las necesidades del cliente en tres áreas clave: visibilidad, experiencia del cliente y optimización de la red.
Su función dentro del Centro de Excelencia
Como director de un Centro de Excelencia, gestionará los planes de transporte. Como tal, se presentará como un contacto único y centralizado para clientes, subcontratistas y subsidiarias, respondiendo a necesidades ordinarias y especiales, además de emitir informes tanto a terceros como a partes de GEODIS. Para organizar y optimizar las operaciones locales, regionales e internacionales, estará a cargo de la inspección de las actividades in situ, la asignación de recursos y la distribución de actividades.
Su trabajo es garantizar la consecución de los objetivos comprometidos, planificar y llevar a cabo negociaciones, anticipar las tendencias futuras y evaluar las oportunidades, en términos de nuevos negocios, cambios de volumen, impactos y riesgos que deben abordarse en el negocio. También debe cumplir con el Código de ética de la empresa y de los clientes, ISO, LEAN y el estándar IIP.
En resumen, esta función implica adoptar medidas para ofrecer un valor añadido y optimizar los procesos de la cadena de suministro a fin de conseguir un servicio satisfactorio.
Su función como director
El director del Centro de excelencia gestiona los equipos y garantiza la aplicación adecuada de las normas sanitarias y de seguridad. Una gran parte de su trabajo es definir funciones claras, instrucciones, responsabilidades, requisitos de rendimiento y objetivos para su equipo. Para lograr esto, configurará revisiones diarias, semanales y mensuales, y definirá, delegará y priorizará las tareas.
Además, debe supervisar el rendimiento a través de indicadores clave de desempeño (KPI), detectar y sugerir soluciones a problemas de la forma más rápida y concisa posible, además de gestionar e impulsar un alto rendimiento, la consecución de los objetivos y la calidad del servicio a través de parámetros de servicios bien definidos.
Cualidades clave: búsqueda continua de mejoras innovadoras, rigor, excelentes capacidades relacionales para la gestión de equipos y un sentido impecable de organización.
