Alargue o seu mercado online com uma logística mais inteligente

Saiba como um retalhista online cresceu em alcance e dimensão e, ao mesmo tempo, garantiu a satisfação do cliente.

Principais conclusões

Um pequeno negócio de retalho online começou com apenas 200 m2 de instalações subcontratadas.

Hoje, transformou-se numa solução de rede multinacional que apoia localmente os principais mercados - reduzindo a necessidade de transporte marítimo transfronteiriço.

Preenche de forma fiável e económica as encomendas de comércio eletrónico a 91% dos clientes europeus do retalhista, oferecendo entregas no dia seguinte ou em menos de dois dias.

Neste case study, veja como a experiência da GEODIS em mercados locais e processos de logística, ajudaram o retalhista a crescer de forma eficientemente, diante de desafios complexos.

Desafios do mercado online

Flutuação regular de volume

A época alta do retalhista online dura de 3 a 6 meses. Neste período, existe uma forte necessidade de capacidade adicional, uma vez que 40% do volume anual de encomendas tem de ser processado de uma só vez.

Isto significa que há uma corrida louca para expandir a escala para 1.000 a 40.000 m2 de espaço de armazém, num curto espaço de 6 semanas, juntamente com a adição proporcional de infraestruturas de armazém, equipamento e mão de obra.

Envio lento ou atrasado

Os mercados online de hoje em dia, precisam de um atendimento de encomendas mais rápido do que nunca. E o compromisso assumido por este retalhista perante os seus clientes, é entregar as encomendas no dia seguinte ou no prazo de dois dias.

Imprecisões e indisponibilidade

Perdeu uma venda se algum SKU estiver esgotado. Para evitar este cenário, é essencial um sistema de gestão de armazém sólido. Este sistema garante a rastreabilidade do stock e aumenta a precisão da previsão da procura.

Soluções implementadas

Para garantir que todos os pedidos do retalhista online sejam enviados dentro do prazo, a GEODIS monitoriza e executa de perto todos os aspetos das operações logísticas.

O negócio de retalho cresceu e escalou rapidamente com o nosso apoio, nos seguintes aspetos da cadeia de abastecimento:

Acompanhamento de um grande conjunto de KPIs horários e semanais, tais como precisão de seleção, tempos limite, precisão de stock e desempenho do transportador.
Planeamento e previsão da procura para antecipar o nível correto de stock, necessário para cada produto dentro da rede.
Gerir grandes volumes de encomendas durante as épocas de maior movimento, lançamentos de produtos e eventos promocionais, implantando rapidamente armazéns pop-up (abrangendo milhares de metros quadrados).
Melhorar a velocidade e os custos de envio, selecionando, embalando e expedindo as encomendas dos armazéns mais próximos dos centros de transporte.

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