

FAQ – Vos questions fréquentes
Remplissez l’origine, destination, type de colis/palettes et les informations sur votre entreprise, pour recevoir un devis immédiat puis payez en ligne.
Vous recevez une offre immédiatement, puis confirmation et suivi par email dans la foulée.
Oui, vers la France et l’Europe intracommunautaires. MyGEODIS s’enrichira bientôt avec des options aériennes et maritimes.
Jusqu’à 3 palettes ou 10 colis, longueur max. 3 m, largeur 1 m, poids max. 1 tonne (70 kg par colis, jusqu’à 150 kg avec dérogation).
Oui, une fois la réservation effectuée, vous accédez à un tableau de bord complet avec les statuts, les horaires, et les documents associés.
MyGEODIS couvre actuellement le transport routier en France et en Europe, et s’élargira prochainement à des options aériennes et maritimes.
Oui, une facture vous est envoyée par mail en fin de mois. Nous travaillons à la génération automatique et instantanée de la facture, pour que vous puissiez la retrouver directement dans votre compte client. Cette optimisation sera disponible dans les prochains mois.
Toutes les marchandises illicites ou prohibées sont interdites dans notre réseau.
Pour les livraisons vers les particuliers et quels que soient les poids et dimensions, sont exclus :
- Les produits non emballés ou insuffisamment emballés
- Les produits trop fragiles tels que les glaces ou vitreries même bien emballées
- Les animaux vivants
- Les portes de garages, portails, fenêtres et d’une manière générale tous les "ouvrants"
- Les échelles de plus de 3 m, les canapés (sauf sur palette adaptée au transport, maximum 100cmx120cm)
- Les canoés, kayaks, barques, planches à voile, les végétaux sans emballage rigide
Pour les livraisons vers les professionnels, sont exclus :
- Les produits non emballés ou insuffisamment emballés.
Dans tous les cas, sont exclues des polices d'assurance sans accord au préalable de nos assureurs : bijoux - objets d’art, collections, sculptures, peintures fourrures billets de banque, monnaie, devises, chèque de banque, chèque voyage, carte bancaire, titre-restaurant, chèque cadeau, actions, obligations, coupons, titres et valeurs de même nature.