Diversité et compétences : être plus inclusif pour ne plus passer à côté des talents
La pénurie de talents est déjà une réalité dans le domaine de la logistique. En 2020, 92% des employeurs du transport et de la logistique interrogés par ManpowerGroup dans le cadre d’une étude estimaient avoir du mal à recruter.
Du fait de l’essor fulgurant du e-commerce, il faut toujours plus de main d’œuvre pour gérer, stocker et livrer les marchandises. Certaines professions sont particulièrement recherchées, comme les caristes qui gèrent les flux de marchandises au sein des entrepôts, les préparateurs de commandes ou les chef(fe)s de quai logistique et les inventoristes qui préparent les commandes pour chaque client. Le rythme est soutenu, peu évolutif, ce qui représente un challenge pour les employeurs pour retenir leur main d’œuvre et rester attractifs …
Compétence first !
Il est de fait indispensable de mettre le critère de compétence au premier plan, en laissant de côté les autres considérations liées à l’identité des personnes postulant… Cela vous semble évident ?
En théorie, chacun souhaite évidemment éviter les discriminations. C’est même une obligation légale dans de nombreux pays. Aux Etats-Unis, le Civil Rights Act interdit toute différenciation fondée sur la couleur de peau, le genre, l’origine ou la religion. Le code du travail français intègre des dispositions similaires.
Mais en pratique, de nombreux biais souvent inconscients persistent, souvent par habitude et facilite. Encourager la diversité au sein de ses équipes n’est pas toujours simple. Il faut notamment se confronter à l’héritage des pratiques, ses propres idées reçues et les dépasser, en recrutant des femmes dans des métiers principalement occupés par des hommes, par exemple. De la même façon, on peut hésiter à embaucher de jeunes professionnels, moins vite opérationnels. Pourtant, pour les jeunes générations, le transport et la logistique sont des secteurs où le travail fait sens : la valeur ajoutée qu’ils apportent à chaque livraison est indéniable, les plus jeunes ont en effet bien compris les enjeux derrière la vente en ligne et la livraison.
Le cercle vertueux de l’inclusion
En recrutant la bonne personne au bon endroit sur la base de ses compétences et du sens données aux missions, les entreprises s’assurent une garantie de performance, mais aussi de motivation. En effet, on observe un meilleur engagement des collaborateurs lorsqu’ils se réalisent et comprennent leur valeur ajoutée dans leur vie professionnelle.
Une étude du cabinet Boston Consulting Group a montré qu’une culture d’entreprise axée sur l’inclusion se traduit par un sentiment d’intégration et de satisfaction, par une productivité et un engagement accru, qui génèrent 19% d’innovation supplémentaire, et des marges plus élevées que dans les autres entreprises. “Ceux qui se disent heureux au travail sont 1,5 fois plus susceptibles de déclarer vouloir toujours donner le meilleur d'eux-mêmes. En revanche, les mécontents sont 4,6 fois plus susceptibles d'indiquer qu'ils quitteront probablement leur employeur dans les six mois à venir”, résument Les Echos.
L’intelligence collective est aussi au service du client qui bénéficiera de l’inclusivité, et ce d’autant plus lorsqu’elle est envisagée de façon pérenne et durable. Le terme “sustainable value” illustre bien ce concept.
Dans un ouvrage dédié au sujet, l’auteur et professeur Chris Laszlo estime que les entreprises qui “font les choses bien” en termes d’équité sociale, d’environnement et de RSE en général, sont celles qui s’en sortent le mieux. Pour lui, l’inclusivité fait partie des leviers qui octroient aux sociétés des avantages compétitifs sur le long terme.
Encore faut-il réussir à mettre en place ces politiques au sein de son organisation… L’exemple de l’égalité des genres dans le processus de recrutement est éloquent.
