Inclusion and diversity

Inclusion and diversity, the key to your company's success?

There are so many talented people out there. Let's hire them!
Audrey Lemaitre by Audrey Lemaitre 21/06/2022
概括

您是否听说过“人才大战”? 这个术语在 90 年代末被用来描述资源或技能短缺,以及难以雇用和留住最佳员工的情形,现在比以往任何时候都切合实际。与 2020 年相比,单单在法国,2021 年电子商务业绩增长了 15.1%,同时期全球也增长了 16.2%。随着电子商务的普及率不断提高,待处理的订单数量也在不断的增加。相比之下,支持这一增长的人才出现短缺。运输和物流行业尤其严重,因为这些行业鲜为人知,不是特别的突出,形象也不太吸引年轻人。

尽管团队之间的多元化涉及首先是社会因素,但公司也清楚地认识到,接纳大量人才也已成为经济问题且有其必要性。那些促进包容性的企业看到了这对其业绩产生的积极影响,并将这视为其业务成功的关键。根据德勤的一项研究 (多元化和包容性,2020 年 1 月),相较于竞争对手,施行包容性政策的企业中,每位员工所产生的收入最高多出 30%,且盈利能力更高。


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多元化和技能:更具包容性,以避免错失人才

人才短缺已经成为物流领域的现实问题。2020 年,ManpowerGroup 调查的 92% 的运输和物流行业雇主认为他们在招聘方面会遇到困难。

随着电子商务的快速发展,需要越来越多的人来管理、存储和交付商品。一些岗位的需求量特别大,例如管理仓库货物流动的叉车操作员、拣货员或物流调度台经理以及为每个客户准备订单的库存文员。节奏快,变化小,这对希望留住员工并保持吸引力的雇主来说是一个不小的挑战……

 

将技能放在首位!

必须关注技能,并抛开与求职者身份相关的其他考虑因素…… 对您来说,这是否显而易见?
从理论上讲,很显然,每个人都希望避免歧视。这在许多国家/地区甚至属于法律规定。在美国,《民权法案》 禁止基于肤色、性别、出身或宗教的任何差异化对待。法国劳动法 也包含类似的规定。

但在实践中,许多无意识偏见往往会持续存在,这通常是因为习惯和便利。鼓励团队内部的多元化并不总是那么简单。有必要消除固有做法的遗留问题和自己先入为主的观念,并把眼光放远;例如,通过招募女性从事主要由男性担任的职位。同样的,我们可能不愿意雇用年轻的专业人士,因为他们需要更多时间才能全面发挥作用。然而,年轻一代认为运输和物流行业的工作有意义:他们为每次交付带来的附加价值是不可否认的,而且年轻一代理解在线销售和交付的挑战和益处。

 

包容性的良性循环

基于他或她的技能和工作的意义,在合适的地方招聘合适的人,通过这一点,企业可以确保绩效,但也可以确保员工具有动力。事实上,我们观察到,当员工充分发挥潜力并充分享有自己通过付出所带来的附加价值时,他们会更加尽职尽责。

波士顿咨询集团的一项研究发现,具有包容性的企业文化带来包容和满足感,提高了生产力和员工的投入程度,与其他公司相比,创新能力和利润率高出 19%。“声称自己在工作中感到快乐的人表示总想尽最大努力做到最好的可能性比其他人要高出 1.5 倍。另一方面,感觉不满意的员工表示他们在未来六个月内离开雇主的可能性要高出 4.6 倍。”Les Echos。另一方面,感觉不满意的员工表示他们在未来六个月内离开雇主的可能性要高出 4.6 倍。”Les Echos 解释道

组织的整体集体智慧的增进,也将使客户受益,客户将从包容性中获得附加价值,如果以可持续、长期的方式设想这一点,将更是如此。术语“可持续价值”就很好地诠释了这一概念。

在专门讨论这一主题的一本著作中,作者兼教授 Chris Laszlo也认为,在社会正义、环境和一般企业社会责任方面“正确做事”的公司是做得最好的公司。对他而言,包容性是使企业具有长期竞争优势的因素之一。

这些政策需要在每个组织中成功实施。招聘过程中性别平等的例子不言而喻。

 

就业平等:我们如何让供应链工作对每个人更有吸引力?

正如 The Conversation 中指出的,“从历史传统上讲,物流行业一直是男性主导的行业”。在运输行业,女性仅占员工总数的 2%。 根据 INSEE 的数据,2014 年,物流行业女性从业人数占劳动力总数的 17%

关于该主题的近期研究相对较少,但在 2016 年至 2019 年间,Awesome 和 Gartner 都注意到这些职业的“女性化”,但同时指出处于管理职位的女性代表性持续偏低。在高级供应链经理中,女性仅占 29%。

Gartner figures

物流企业可以积极的采取一些措施来促进工作环境中的就业平等。他们特别关注工作的艰巨性,并采取措施调整工作环境,任务可以实现自动化,让每个人都能更轻松地处理。

另请阅读:使用适当的技术实现仓库自动化

调整工作时间也是一个有意义的衡量指标;这涉及夜班时间,但也涉及陪产假和产假或带薪休假次数等。

 

请勿再持有成见!

最后,务必要专注于减少职场上的误解,这一点非常重要。正如我们之前所提到的,物流行业是男性主宰领域的想法仍然普遍存在。实施鼓励女性申请工作的计划有助于缓和这个偏见。其中包括减少工资差距计划、指导计划和晋升女性榜样、提升女性才能的研讨会、任命她们担任有关于管理责任的岗位、采取性别平等欧洲和国际标准 (Gender Equality European & International Standard,GEEIS),或鼓励促进平等的经理获得绩效奖金的平等指标。

由于这些措施的实施,在2017 年,乔达 37% 的团队成员是女性,女性高管占了 13%。2020 年,集团管理职位中,女性占比达到 18%,2021 年这一数字为 20%,2023 年的目标是 25%。


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当然,就业包容性不单单只限于性别平等,我们也必须综合考虑其他的族群,例如残疾人士或少数族裔。

 

重视残疾人士的具体技能

当寻求在合适的地方培养合适的技能以改善客户服务时,克服有关残疾人的先入为主的观念非常的重要。

在美国,乔达已招募自闭症患者从事需要高度专注、任务具有相对重复性的工作。这些员工具备执行这些任务的强化能力。事实证明,他们也特别勤奋、准时,灵活多变并且具有自主性,并致力于遵守指导说明。
因此,包容性并不意味着效率降低。相反的,当每个人的特殊特征都被考虑在内时,那就是您实现最佳绩效并创造最佳员工体验的时候。 在初步尝试之后,与融合协会 Messidor 合作,几名残疾人士在乔达、其他国家以及法国的 Satolas-et-Bonce 签订了长期雇佣合同。

Julien 的故事

 

最优组合终于找到了。企业必须重视技能、包容性和积极性,以利于企业的长远业务发展。其他一切都是次要的。一些改变显然是必要的,但它们将为我们提供了持久和可持续的成功奠定重要的基础。

因此,我们鼓励您超越贵公司运营所在国家/地区的法律要求。通过在贵公司内部进一步推动和发展真正的多元化职场文化,您将获得真正的益处……

 

 

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Author
Audrey
Lemaitre
企业人才招聘和人力资源项目经理
Audrey 担任人力资源发展职位已有 12 年,在变革管理和人力资源项目方面拥有丰富的经验。在加入乔达之前,Audrey 担任了 5 年的人力资源专员,在招聘方面发挥了特定的作用。在乔达目前的职位上,她利用这一经验确保乔达能够招聘、培养和留住优秀的人才,支持乔达的发展。

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