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将您的 B2C 电子商务业务扩展到欧洲市场

随着全球电子商务的蓬勃发展,跨境物流解决方案比以往任何时候都更加重要。
Ashwani NATH by Ashwani NATH
概括

全球消费者采用各种方法应对严格的疫情封锁,绝大多数人开始网上购物。他们网购食品、衣服,还有清洁用品。无论他们曾是实体店的忠实顾客还是狂热的在线购物者,封锁措施和正在进行中的数字化转型都极大改变了他们的消费习惯。如今,电子商务的规模超越以往任何时候。在美国,2021 年第四季度的电商销售额高达 2,576.2 亿美元,比去年同期增长 9.2%。这些数字也解释了为何电子商务能够成为过去十年里发展最快的销售渠道。事实上,欧洲欧洲的电子商务收入预计在 2025 年将超过 5,690 亿美元,到 2025 年,全球电商市场预计将增加 1 万亿美元

电子商务的蓬勃发展产生了两方面的影响:一方面,通过覆盖更多美国客户、全球化以及开拓海外新市场,电商的发展为电子零售商创造了巨大的增长机会。对于 B2C 销售领域尤其如此,因为一些产品可以从免税和海关关税豁免中获益,从而获得竞争优势。另一方面,电商的快速发展也给电子零售商带来了新的挑战,他们亟需新的国际跨境电子订单物流解决方案。

 

跨境电子商务带来独特增长机会

为何近年来,美国互联网零售商纷纷将目光瞄向海外,希望在海外实现快速发展的目标? 首先,跨境电子商务提供了令人印象深刻的增长机会。例如,在 2019 年,跨境销售已占电子商务总量的 20%,增长速度是电子商务总销售额的两倍(来源:《2020 年全球电子商务》,运输情报)。 4.5 亿的潜在客户。除此之外,欧洲电子商务市场的饱和度远远低于美国。将产品直接上线销售给欧盟客户,美国品牌还有望通过海关关税豁免来获得更具吸引力的整体价格,从而吸引潜在客户。

“您知道吗,在欧盟国家在线购买的经批准的美国产品,只要日购买总值在 150 欧元以下,消费者就可以免除海关费用。”

虽然跨境和国际电子商务销售优势明显,但潜在的挑战可能让美国互联网零售商止步不前,导致他们错过重要的潜在市场和增长机会。

 

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国际电子商务面临的主要挑战

一个关键挑战是完全满足国际客户的期望。许多人希望以实惠的价格享受优质配送服务。这意味着:

  • 每次都能够快速、准时送达,
  • 明确标明费用,包括相关税费、运费和关税、
  • 可灵活地重新安排原计划的配送,
  • 可处理包裹损坏、错投、丢失或被盗等的客户服务,
  • 包裹状态的可见性以及
  • 简单方便的退货流程。

如果公司无法在这些方面做得很好,他们可能会失去销售机会,并面临消费者放弃支付的问题。

在满足客户期望的同时,公司还面临着供应链和物流方面的重大挑战。许多品牌因此通常借助亚马逊或 eBay 等市场来处理清关、关税豁免、仓库库存和运输问题,尤其是那些缺乏管理专业知识或员工来处理后端的小型品牌。但是,根据 Applico 的数据,数字和实体中盘商的销售佣金可能高达产品成本的 15% 至 20%。除了货币收益之外,直接面向消费者销售产品的品牌还可以控制购物者的行为、体验并进行预测,为自有业务的快速增长带来积极影响。

如今,选择自行配送的互联网零售商面临着两种选择:优质但费用昂贵的配送服务,如 DHL、UPS、FEDEX;或者配送时间长且通常无法跟踪货物的廉价服务。两种解决方案大都是 DDU(未完税交货价),且不包括目的地海关清关。

想要以极具吸引力的价格销售产品,保证卓越的用户体验,避免错过销售机会,品牌需要端到端的国际解决方案。

 

适用于国际电子商务的一体化物流解决方案

鉴于上述情况,互联网零售商如何才能进入海外新市场并提升下单支付率? 他们需要价格和速度均衡的优质 DDP服务,帮助他们应对可能减缓电子商务业务增长的无数挑战。

要在跨境电子商务领域取得成功,品牌商需要的服务包括:

  • 全球运输网络:从取件到最终在欧洲或加拿大目的地的配送,以及多种当地退货服务。
  • 全集成式、基于 API 的即插即用数字平台:可确保对地址进行验证,创建最后一英里配送承运人可用的标签,并提供包裹追踪功能。
  • 海关和合规服务:包括 HS 代码验证、在电商网站上结账时的关税和税务计算器以及符合海关法规的清关资讯与服务。
  • 电子商务专业知识:包括对电子商务挑战的深刻理解,在电子商务物流管理方面拥有成熟经验,尤其是跨境小包裹配送方面。

互联网零售商和电商消费者都在寻求无缝的电子商务配送体验。乔达 MyParcel 以透明的全包价格,提供速度和成本之间恰到好处的平衡。通过该集成解决方案,电商能够以极具吸引力的价格将业务从美国扩展到欧洲和加拿大,保持对其营销组合(包括价格)的控制,通过外包海关合规和全球物流网络管理来简化内部流程。最重要的是,该解决方案能够提供卓越的客户体验。

B2C 跨境小包裹运输服务保证在 4 至 6 天内从美国送达至除英国和加拿大以外的 26 个欧洲国家。简言之,MyParcel 通过即插即用解决方案为电子商务品牌走向全球提供简便途径,帮助他们打开新的局面。

 

 

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