Nous contacter

De quelles informations ai-je besoin pour demander un devis ? 

• Dans le cas des services Distribution & Express : vous devez au minimum renseigner l’origine, la destination, les volumes, le poids, les quantités et les dates.
• Dans le cas des services Freight Forwarding tels que le fret maritime et aérien : vous devez au minimum renseigner le mode de transport, l’origine, la destination, les volumes, le poids, les quantités et les dates. Vous pouvez également indiquer si vous avez besoin d’un transport à température contrôlée ou d’une solution hors gabarit ou encore si le chargement est constitué de marchandises dangereuses. 
• Dans le cas des services de transport terrestre : vous devez au minimum renseigner le mode de transport, l’origine, la destination, les volumes, le poids, les quantités et les dates. Vous pouvez également indiquer le type de services dont vous avez besoin : FTL, LTL, multimodal, etc.  
• Dans le cas des services de logistique contractuelle : vous devez au moins fournir, en plus des coordonnées de votre entreprise, la description de vos marchandises et une estimation des services supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin (par ex. stockage, logistique inversée, préparation et emballage, étiquetage, etc.)
• Dans le cas des services de Supply Chain Optimization : vous devez au moins fournir, en plus des coordonnées de votre entreprise, la description de vos marchandises et une estimation des services supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin (par ex., 4PL, logistique inversée, etc.)
• Dans le cas des services d’e-commerce : vous devez au moins fournir, en plus des coordonnées de votre entreprise, la description de vos besoins spécifiques.

Dans quels délais l’entreprise Geodis me recontactera-t-elle pour me proposer une offre ?

Le délai nécessaire à la préparation et à l’envoi d’une offre par GEODIS est estimé entre deux et quatre jours ouvrables.

Les devis ont-ils une date d’expiration ?

Oui. Les devis sont réalisés en fonction de la classe de transport de marchandises, des dimensions et du poids, mais la tarification est également soumise aux fluctuations du prix du carburant. En raison de cette fluctuation, les devis et tarifs ne sont valables que pour une durée de 7 jours. Pour bénéficier d’une réduction, les informations concernant votre expédition doivent être exactes à 100 % et l’expédition doit être confirmée dans les 7 jours suivant la réception du devis.

Comment puis-je ajouter un élément supplémentaire à mon devis ?

Vous devez renouveler votre demande de devis et l’envoyer.

Dans quels délais votre expert me recontactera-t-il ?

GEODIS vous recontactera dans un délai estimé à deux jours ouvrables.

Ma demande sera-t-elle transmise à un expert local dans mon pays ?

Selon la spécificité de votre demande, vous serez contacté soit par un expert local, soit par un expert international.

Votre demande concerne-t-elle la RSE ?

Vous pouvez demander le rapport RSE annuel de GEODIS ou recevoir plus d’informations sur les certifications CDP et ECOVADIS.

Dans quel cas dois-je contacter les RH/un expert en carrière chez Geodis ?

Vous pouvez nous transmettre une candidature spontanée ou vous rendre sur notre page Carrière où vous pourrez consulter toutes les offres d’emploi actuellement disponibles chez GEODIS.

Dans quel cas dois-je contacter le service de presse GEODIS ?

Le service de presse de GEODIS fournit des informations sur l’entreprise, organise des entretiens ou répond à toutes les questions que vous vous posez en tant que journaliste ou représentant des médias.

De quels avantages puis-je bénéficier avec l’option Partenariat ?

Si vous souhaitez devenir partenaire commercial de GEODIS (agent local), veuillez nous contacter pour discuter des différentes options.

Votre demande concerne-t-elle le RGPD ?

Nous pouvons vous transmettre des informations concernant la politique relative au RGPD de GEODIS et la façon dont nous protégeons les données à caractère personnel.

J’ai besoin de connaître l’heure exacte à laquelle mon COLIS sera livré. Vais-je recevoir une notification le jour de la livraison ?

Oui, si votre fournisseur a opté pour l’envoi de notifications à ses destinataires. Vous serez ensuite averti par e-mail ou SMS de l’arrivée de votre envoi, avant ou le jour même de la livraison.

Puis-je bénéficier d’un créneau de livraison plus restreint pour mon COLIS ?

Le créneau de livraison est lié à la solution de transport choisie par votre fournisseur. Le niveau de service et la précision associée à ce créneau dépendent donc du service choisi par votre fournisseur. Dans tous les cas, si votre fournisseur a opté pour l’envoi de notifications à ses destinataires, vous recevrez, le matin du jour de la livraison, une notification par SMS ou par e-mail précisant l’heure d’arrivée du conducteur à votre adresse de livraison.

Mon numéro de téléphone ou l’adresse de livraison du COLIS est erroné. Comment puis-je le ou la modifier ?

Vous pouvez nous transmettre vos coordonnées de livraison par e-mail dans la section « Contact » de notre site. Vous pouvez également demander à votre fournisseur de nous transmettre ces informations.

Puis-je récupérer mon COLIS directement à l’entrepôt/dans les bureaux ?

Oui, si ce choix vous a été proposé pour votre secteur de destination. Toutes nos agences disposent d’un point de retrait. Vous trouverez leurs horaires d’ouverture et un plan d’accès en consultant votre secteur de votre destination ou la section « Trouver une agence GEODIS ». Pour récupérer votre livraison, vous devez présenter une pièce d’identité.

Avez-vous besoin de suivre, réserver ou gérer des expéditions AUTRES que des COLIS ?

Pour suivre votre envoi, rendez-vous sur notre page d’aperçu des applications de suivi et sélectionnez la plateforme adéquate.