Si votre fournisseur a choisi notre offre "On Demand", vous pourrez modifier la date de livraison ou ses modalités dès réception de notre notification SMS ou mail.

Ces actions pourrront se faire depuis votre espace destinataire en activant le lien présent dans la notification reçue.

Dans le cadre de notre offre standard, vous ne pourrez intervenir sur votre livraison qu'après un premier passage infructueux de notre conducteur.

L'avis de passage déposé par ce dernier dans votre boite aux lettres contiendra les informations utiles pour vous permettre d'organiser une nouvelle livraison ou d'en modifier ses modalités :

• venir retirer votre colis dans l'une de nos 110 agences de proximité

Et, si votre expéditeur a choisi les options ci-dessous :

• demander la livraison chez un voisin ou votre gardien
• demander le dépôt de votre envoi dans un lieu sûr.

Si vous avez besoin d'un accompagnement personnalisé, vous pouvez solliciter l'aide de notre service Relation Client de proximité via notre formulaire de contact mis à disposition via la rubrique "Nous contacter" puis "Assistance clientèle".

Si vous souhaitez bénéficier de notre service de montée à l'étage ou modifier votre adresse de livraison dans un autre département, il vous sera nécessaire de vous rapprocher de votre fournisseur.