Que dois-je faire si j'ai trouvé un avis de passage dans ma boite aux lettres ?
Si vous êtes un particulier et que vous êtiez absent lors du passage de notre conducteur, ce dernier a déposé un avis de passage dans votre boîte aux lettres pour vous permettre d'avoir toutes les informations utiles pour replanifier une nouvelle livraison.
Avec cet avis de passage et depuis votre espace destinataire, vous pouvez dès à présent opter pour :
- une nouvelle date de livraison
- un retrait dans notre agence de proximité
Et si votre fournisseur a choisi l'une des deux options suivantes :
- une livraison à votre voisin ou gardien,
- une livraison en lieu sûr
L'accès à votre espace destinataire peut se faire :
- depuis la notification envoyée par GEODIS par sms ou mail
- ou avec votre n° de suivi commençant par 1G ou votre n° de récépissé avec le code postal du lieu de livraison
Si vous êtes un professionnel et que vous êtiez absent lors du passage de notre conducteur, une nouvelle livraison sera reprogrammée automatiquement :
- soit pour le prochain jour ouvré, si vous bénéficiez de notre service Messagerie
- soit sur la prochaine demi-journée si vous bénéficiez de notre service Express
Particulier ou professionnel, vous pouvez également contacter votre agence GEODIS directement via notre formulaire de contact mis à disposition sur notre site dans la rubrique "Nous contacter" puis "Assistance clientèle".