La recette d'une expérience client en ligne de qualité
Les confinements pendant la pandémie de COVID-19 ont poussé les consommateurs à faire leurs achats sur des sites marchands, et les transactions de e-commerce à l'échelle mondiale devraient atteindre une valeur de 5,4 trillions de dollars en 2026.
Dans l'après-pandémie, seul un partenaire logistique (3PL) qui dispose d’expertise et d’actifs logistiques ainsi que des ressources humaines nécessaires peut prétendre pouvoir assurer un expérience client de qualité.
Ce partenaire 3PL est en mesure d’améliorer la disponibilité des références produits avec des niveaux de stocks adaptés, et les délais de livraison.
Dans ce livre blanc vous en apprendrez plus sur les facteurs qui vous permettront de maîtriser le traitement des commandes en ligne et leur livraison, tout en capitalisant sur l’évolution des attentes des consommateurs.
