역물류

역물류는 고객이 원하지 않거나 결함이 있는 상품을 회수하는 과정을 포함합니다. 배송된 상품의 손상이나 잘못된 사양 등 여러 가지 이유로 반품이 요청될 수 있습니다. 역물류 파트너에게 현명하게 투자하여 반품 관리를 최적화하세요.

역물류에서는 다음 프로세스 중 일부 또는 전부를 관리해야 할 수 있습니다.

• 반품 관리
• 결함 상품 리콜
• 재고 수리 및 유지보수
• 재판매 또는 재가공을 위한 반품 상품 재포장
• 제품 재배치
• 부품 판매를 위한 제품 해체
• 수명이 다한 자재의 재활용 및 판매 또는 인증된 폐기

반품 프로세스가 얼마나 잘 관리되고 있는지는 고객에 대한 귀사의 노력을 잘 보여줍니다. 역 주문 처리가 지연 없이 원활하게 이루어지면 고객은 귀사에서 다시 더 자주 쇼핑하게 될 것입니다. 따라서 역직구 공급망을 올바르게 구축하는 것은 고객 충성도를 확보할 수 있는 좋은 방법입니다.

환경 목표를 가진 전자상거래 기업은 반품된 제품의 매립이나 소각을 방지하기 위해서 역물류 방식을 선택해야 합니다. 반품 프로세스를 진행할 때는 수리, 리퍼브, 재활용, 제품에서 구성 요소 추출에 대한 정보에 입각한 결정을 내려야 합니다.