En cas de non livraison sur votre envoi :

En premier lieu : nous vous invitons à vérifer que vous n'avez pas reçu de notification par sms ou par mail de GEODIS.

Grâce à ces notifications, vous pourriez consulter le suivi de votre envoi pour connaître son statut.

Il est possible que la marchandise ne nous ait pas encore été remise par votre fournisseur, ou qu'elle soit en attente d'informations complémentaires pour vous livrer.

En l'absence de notification : nous vous invitons à alerter rapidement votre fournisseur ou le site marchand auprès duquel vous avez commandé votre marchandise.

C'est en effet avec cette société que vous avez contractualisé commercialement votre achat ou votre commande.

Elle étudiera à son niveau votre réclamation et nous sollicitera si notre responsabilité est susceptible d'être engagée.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles dans vos démarches.