En cas de non livraison ou de dommage sur votre envoi, nous vous invitons à informer rapidement votre fournisseur ou le site marchand auprès duquel vous avez commandé votre marchandise.

C'est en effet avec cette société que vous avez contractualisé commercialement votre achat ou votre commande, et c'est elle qui fera l'intermédiaire auprès de GEODIS pour étudier votre réclamation.

Si l'analyse de votre situation confirme qu'un dédommagement financier ou un remplacmeent doit vous être fait, c'est également votre fournisseur qui vous adressera ce dédommagement ou organisera une nouvelle expédition.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles dans vos démarches.