Jak technologia mobilna na nowo definiuje dystrybucję drobnicową

Wszystko co najważniejsze w rękach kierowców.

W dzisiejszych czasach informacja przekazywana w czasie rzeczywistym stała się dla wielu z nas codziennością. Oczekujemy bieżących informacji o świecie, biznesie, zdrowiu, sporcie itd. 

Takie same oczekiwania mamy w stosunku do firm logistycznych, które dostarczają towary do sklepów, restauracji, firm produkcyjnych i do odbiorców prywatnych. Aktualna informacja o statusie przesyłki jest kluczowym aspektem funkcjonowania każdej firmy logistycznej, a nowoczesne technologie mobilne odgrywają niezwykle istotną rolę szczególnie w dystrybucji drobnicowej.

Kierowcy, wyposażeni w najnowsze Urządzenia Mobilne, nie tylko usprawniają swoją pracę, ale także przyczyniają się do poprawy ogólnej efektywności operacyjnej firmy.

Jakie korzyści płyną z wykorzystania takich technologii?

Jak technologia usprawnia codzienne operacje

Jasność i kontrola zapewniane przez cyfryzację pomagają w usprawnianiu procesów, ograniczaniu błędów i podejmowaniu lepszych decyzji na każdym kroku. Główne zalety technologii mobilnych w dystrybucji ładunków drobnicowych to:

Usprawnienie Komunikacji i Przepływu Informacji

Urządzenia Mobilne, w które są wyposażeni kierowcy GEODIS Road Network (GRN), zawierają w specjalistyczną aplikację, która umożliwia dynamiczną wymianę danych między kierowcą a oddziałami dystrybucyjnymi GRN w całej Polsce. Dzięki temu, losy przesyłki są łatwe do śledzenia poprzez nadane statusy, które mogą być wzbogaconeo dodatkowe komentarze kierowców. Funkcja geolokacji pozwala na precyzyjne określenie miejsca zdarzeń, co znacznie poprawia kontrolę nad procesem dostawy.

Zwiększenie Efektywności Pracy Kierowców

Dzięki aplikacji opracowanej w całości przez pracowników GRN, kierowcy mają wgląd w zaplanowane przesyłki do odbioru i dostawy, które są aktualizowane w czasie rzeczywistym. Powiadomienia wizualne i dźwiękowe dodatkowo wspierają ich w codziennej pracy, zapewniając, że żaden etap cyklu życia przesyłki nie zostanie pominięty.

Rozszerzone Funkcje Operacyjne

Aplikacje mobilne umożliwiają kierowcom wykonywanie połączeń telefonicznych i wysyłanie SMS-ów bezpośrednio z poziomu aplikacji, a także nawigację do punktu dostawy bez potrzeby korzystania z zewnętrznych map. Grupowe skanowanie dostaw oraz możliwość podpisu elektronicznego odbiorcy przyczyniają się do znaczącego usprawnienia procesów.

Bezpieczeństwo i Elastyczność

W razie jakichkolwiek problemów na trasie, Dział Dystrybucji GEODIS ma możliwość zdalnej reakcji i wsparcia kierowców. Co ważne dzięki sprawnemu przepływowi informacji możemy prowadzić efektywną i proaktywną komunikację z klientem, który czeka na dostawę lub odbiór swojego towaru. 

Co nowego?

Nieustannie pracujemy nad udoskonalaniem Urządzeń mobilnych. Doskonalenie nie dotyczy tylko aktualizacji wersji oprogramowania, ale przede wszystkim nowych funkcjonalności. 2025 jest kamieniem milowym dla rozwoju usług drobnicowych. W tym roku wdrożyliśmy szereg usług dodatkowych takich jak dostawa następnego dnia, wniesienie, wwiezienie lub dostawa na wskazany przez klienta dzień, ale także usługę płatności bezgotówkowych. Dzięki tej funkcjonalności nasi klienci zapłacą za dostawę kartą płatniczą w sposób zbliżeniowy lub za pomocą bardzo popularnego w Polsce systemu płatności Blik.

To jednak nie wszystko. Urządzenia Mobilne oferują wielojęzyczność, co jest niezwykle pomocne w pracy dla kierowców pochodzących z innych krajów.

A better way to deliver

Wdrożenie nowoczesnych technologii mobilnych w GEODIS nie tylko podnosi jakość usług świadczonych klientom, usprawnia komunikację pomiędzy firmą a klientem GEODIS, ale także wpływa na poprawę efektywności operacyjnej całej firmy. Zwiększona precyzja i szybkość realizacji zleceń przekładają się na zadowolenie klientów i wyższą konkurencyjność. Inwestowanie w dalszy rozwój technologii i aplikacji mobilnych to niezwykle ważny krok w kierunku rozwoju usług dystrybucji drobnicowej.

Innowacyjność zdefiniowana w strategicznym planie rozwoju Ambition 2027 jest jednym z filarów dalszego wzrostu GEODIS. Dzięki innowacyjnym rozwiązaniom, GEODIS, nie tylko upraszcza życie swoim klientom i partnerom biznesowy, ale również zespołom pracującym, aby towary były dostarczane w sposób bardziej innowacyjny, zrównoważony i etyczny.

Podsumowanie

Urządzenia Mobilne w rękach kierowców są nieocenionym narzędziem wspierającym procesy w dystrybucji drobnicowej. Dzięki nim, możemy sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów, zapewniając jednocześnie sprawną i efektywną realizację usług.

Satysfakcja naszych klientów z dostarczanych przez GEODIS usług jest niezwykle ważna dla Grupy GEODIS i całej naszej organizacji. Biorąc pod uwagę wyniki ostatniego globalnego badania satysfakcji klienta, w którym Grupa GEODIS osiągnęła wskaźnik satysfakcji klienta na poziomie 92%, jesteśmy na bardzo dobrej drodze. Nie spoczniemy na laurach.

i będziemy zabiegać, aby utrzymać wysoką satysfakcję naszych klientów: