Usługi
Często zadawane pytania
Logistyka zwrotna obejmuje proces odzyskiwania niechcianych lub wadliwych towarów od klientów. Zwrot może być wymagany z kilku powodów, w tym z powodu uszkodzenia lub niewłaściwej specyfikacji dostarczonych towarów. Mądrze zainwestuj w partnera logistyki zwrotnej, aby zoptymalizować zarządzanie zwrotami.
W logistyce zwrotów konieczne może być zarządzanie niektórymi lub wszystkimi procesami takimi jak:
- Zarządzanie zwrotami
- Zwroty wadliwych towarów
- Naprawa i utrzymanie zapasów
- Przepakowywanie zwróconych towarów w celu ich odsprzedaży lub ponownego przetworzenia
- Redeployment produktów
- Demontaż produktów w celu sprzedaży ich części
- Recykling i sprzedaż materiałów wycofanych z eksploatacji lub certyfikowana utylizacja
To, jak dobrze zarządzany jest proces zwrotu, świadczy o zaangażowaniu firmy w sprawy klientów. Jeśli realizacja zwrotów odbywa się płynnie i bez żadnych opóźnień, zachęci to klientów do ponownych i częstszych zakupów. Tak więc, prawidłowe zarządzanie łańcuchem dostaw zwrotnych to świetny sposób na zapewnienie lojalności klientów.
Przyjazne dla środowiska firmy eCommerce powinny zdecydować się na logistykę zwrotów, która nie pozwala, aby zwracane produkty trafiały na wysypiska śmieci lub były spalane. Podejmując proces zwrotu, firma musi podjąć świadomą decyzję o naprawie, odnowieniu, recyklingu i wydobyciu komponentów z towarów.