Integracja i różnorodność, czyli klucz do sukcesu Twojej firmy?

Czy kiedykolwiek słyszałeś o „wojnie talentów”? Termin ten, używany pod koniec lat 90. do opisania niedoboru zasobów lub umiejętności oraz trudności w zatrudnianiu i zatrzymywaniu najlepszych pracowników, jest dziś bardziej istotny niż kiedykolwiek wcześniej. Wraz z sukcesem handlu elektronicznego, który w tym samym okresie wzrósł we Francji o 15,1% w 2021 r. w porównaniu z rokiem 2020 i o 16,2% na całym świecie, liczba zamówień wymagających realizacji stale rośnie. Jednak brakuje utalentowanych pracowników, którzy mogliby wesprzeć ten rozwój. Dotyczy to w szczególności sektora transportu i logistyki, który jest mało znany, nie jest szczególnie widoczny i ma nieatrakcyjny wizerunek.

Chociaż różnorodność w zespołach jest przede wszystkim problemem społecznym, firmy zrozumiały, że przyjmowanie licznych talentów stało się także kwestią ekonomiczną i koniecznością. Przedsiębiorstwa promujące integrację odnotowują pozytywny wpływ na swoje wyniki i postrzegają włączenie społeczne jako klucz do sukcesu biznesowego. Według badania Deloitte (Diversity and Inclusion, styczeń 2020 r.) firmy, które praktykują politykę integracji, generują do 30% więcej przychodów na pracownika i mają wyższą rentowność niż konkurenci.

Różnorodność i umiejętności: bądź bardziej inkluzywny, aby nie przegapić talentów

Niedobór talentów już teraz jest rzeczywistością w dziedzinie logistyki. W 2020 r. 92% pracodawców z firm transportowych i logistycznych ankietowanych przez ManpowerGroup uważało, że będzie miało trudności z rekrutacją.

Wraz z szybkim rozwojem handlu elektronicznego potrzeba coraz więcej osób do zarządzania towarami, ich przechowywania i dostarczania. Przedstawiciele niektórych zawodów są szczególnie poszukiwani, na przykład operatorzy wózków widłowych, którzy zarządzają przepływem towarów w magazynach, osoby odbierające zamówienia lub kierownicy oraz pracownicy magazynowi, którzy przygotowują zamówienia dla każdego klienta. Tempo jest szybkie i niewiele się zmienia, co stanowi wyzwanie dla pracodawców chcących zatrzymać pracowników i zachować atrakcyjność...

Umiejętności przede wszystkim!

Ważne jest, aby skupić się na umiejętnościach, pozostawiając na boku inne kwestie związane z tożsamością kandydatów... Czy wydaje Ci się to oczywiste?
Teoretycznie każdy oczywiście chce unikać dyskryminacji. Jest to nawet wymóg prawny w wielu krajach. W Stanach Zjednoczonych ustawa o prawach obywatelskichzabrania różnicowania ze względu na kolor skóry, płeć, pochodzenie lub religię. Francuski kodeks pracyzawiera podobne przepisy.

Jednak w praktyce wiele często nieświadomych uprzedzeń utrzymuje się, na przykład ze względu na nawyki i wygodę. Zachęcanie do promowania różnorodności w zespołach nie zawsze jest łatwe. Konieczne jest skonfrontowanie się z dziedzictwem ustalonych praktyk i własnymi osądami oraz spojrzenie poza nie, na przykład rekrutując kobiety w zawodach zdominowanych przez mężczyzn. W ten sam sposób możemy powstrzymywać się przed zatrudnianiem młodych specjalistów, którzy potrzebują więcej czasu, aby móc zacząć w pełni działać. Młodsze pokolenia postrzegają transport i logistykę jako sektory, w których praca ma znaczenie: wartość dodana, jaką wnoszą do każdej dostawy, jest niezaprzeczalna, a osoby młode rozumieją wyzwania i korzyści związane ze sprzedażą i dostawą online.

Spirala korzyści z integracji

Rekrutując właściwą osobę we właściwym miejscu, w oparciu o jej umiejętności i znaczenie pracy, firmy mogą być pewne swoich wyników, ale również motywacji. Rzeczywiście, obserwujemy większe zaangażowanie pracowników, gdy zdają sobie sprawę ze swojego pełnego potencjału i w pełni doceniają wartość dodaną, którą wnoszą poprzez swoją pracę.

Badanie przeprowadzone przez Boston Consulting Group wykazało, że kultura korporacyjna sprzyjająca integracji daje poczucie włączenia i satysfakcji oraz zwiększa produktywność i zaangażowanie i w rezultacie generuje 19% więcej innowacji i wyższe marże niż inne firmy. „Osoby, które twierdzą, że są szczęśliwe w pracy, 1,5 razy częściej stwierdzają, że zawsze chcą robić wszystko, co w ich mocy. Z drugiej strony niezadowoleni pracownicy są 4,6 razy bardziej skłonni do stwierdzenia, że prawdopodobnie odejdą z pracy w ciągu najbliższych sześciu miesięcy” — wyjaśnia Les Echos.

Poprawa ogólnej inteligencji zbiorowej organizacji przyniesie również korzyści klientom, którzy będą czerpać wyższą wartość dodaną z integracji, jeśli jest ona planowana w zrównoważony, długoterminowy sposób. Termin „zrównoważona wartość” dobrze ilustruje tę koncepcję.

W książce poświęconej temu tematowi autor i profesor Chris Laszlo pisze, że firmy, które „zrobią wszystko dobrze” pod względem sprawiedliwości społecznej, środowiska i ogólnie CSR, odniosą największe sukcesy. Dla Laszlo, integracja jest jednym z czynników zapewniających firmom przewagę konkurencyjną w dłuższej perspektywie.

Polityki te muszą być skutecznie wdrażane w każdej organizacji. Przykład równości płci w procesie rekrutacji mówi sam za siebie.

Parytety: w jaki sposób możemy sprawić, aby miejsca pracy w łańcuchu dostaw były bardziej atrakcyjne dla wszystkich?

Jak zauważa The Conversation, „w przeszłości branża logistyczna była zdominowana przez mężczyzn”. W sektorze transportu kobiety stanowią zaledwie 2% pracowników. Według INSEE, w 2014 r. w sektorze logistycznym stanowiły one 17% siły roboczej.

Jest niewiele nowych badań na ten temat, ale w latach 2016 - 2019 Awesome i Gartner zauważyli „feminizację” tych zawodów, wskazując jednocześnie na uporczywą niedostateczną reprezentację kobiet na stanowiskach kierowniczych. Wśród starszych menedżerów łańcucha dostaw tylko 29% stanowią kobiety.

Można podjąć kilka kroków, aby zachęcić do promowania równości w środowisku pracy. Dotyczy to w szczególności zmniejszenia uciążliwości pracy poprzez dostosowanie stanowisk roboczych. Zadania można zautomatyzować, aby były bardziej dostępne dla każdego.

Przeczytaj również: Zautomatyzuj magazyny za pomocą odpowiednich technologii

Interesującym sposobem jest również dostosowanie godzin pracy. Dotyczy to godzin nocnych, ale także urlopu ojcowskiego i macierzyńskiego, liczby płatnych urlopów itp.

Pozbądź się uprzedzeń!

Na koniec ważnym jest, aby skupić się na zwalczaniu błędnych przekonań. Jak wspomnieliśmy wcześniej, nadal powszechnie spotyka się koncepcję, że sektor logistyczny jest tylko dla mężczyzn. Wdrożenie programów zachęcających kobiety do ubiegania się o pracę pomaga temu przeciwdziałać. Obejmuje to programy redukcji rozbieżności wynagrodzeń, programy mentorskie i promocję żeńskich wzorów do naśladowania, warsztaty promujące talenty, mianowanie na stanowiska odpowiedzialne, etykiety takie jak standard GEEIS (Europejski i międzynarodowy standard równości płci) lub wskaźniki parytetów, które umożliwiają menedżerom wdrażającym parytety uzyskać premie za wyniki.

Dzięki połączeniu tych środków w 2017 r. 37% kadry GEODIS stanowiły kobiety, w tym 13% kadry kierowniczej najwyższego szczebla. W 2020 r. odsetek kobiet na stanowiskach kierowniczych w tej grupie osiągnął poziom 18%, a w 2021 r. wartość ta wyniosła 20% i 25% w 2023 r.

Inkluzywność nie ogranicza się oczywiście do równości płci. Należy ją rozpatrywać w sposób kompleksowy, na przykład odnośnie osób niepełnosprawnych lub widocznych mniejszości

Docenianie konkretnych umiejętności osób niepełnosprawnych

Starając się wspierać właściwe umiejętności we właściwym miejscu w celu poprawy obsługi klienta, ważne jest, aby przezwyciężyć stereotypy dotyczące myślenia na temat osób niepełnosprawnych.

W Stanach Zjednoczonych firma GEODIS zrekrutowała osoby z autyzmem do pracy wymagającej bardzo wysokiej koncentracji, ze stosunkowo powtarzalnymi zadaniami. Pracownicy ci posiadają zaawansowane umiejętności w zakresie realizacji tych celów. Udowodniono również, że takie osoby są szczególnie skrupulatne, punktualne, wszechstronne, autonomiczne i zaangażowane w przestrzeganie instrukcji.
Tak więc integracja nie oznacza mniejszej wydajności. Wręcz przeciwnie, gdy bierze się pod uwagę szczególne cechy każdego pracownika, osiąga się najlepsze wyniki i zapewnia najlepsze doświadczenia pracowników.
Po wstępnych próbach kilka osób niepełnosprawnych podpisało umowy o pracę na stałe w GEODIS w innych krajach, na przykład w Satolas-et-Bonce we Francji, gdzie nawiązano współpracę ze stowarzyszeniem integracyjnym Messidor.

Nareszcie pojawiła się zwycięska kombinacja. Firmy muszą stawiać na umiejętności, integrację i motywację z korzyścią dla swojej działalności. Wszystko inne jest drugorzędne. Niektóre zmiany są oczywiście konieczne, ale umożliwiają nam budowę podstaw pod trwały i zrównoważony sukces.

Z tego powodu zachęcamy do wykraczania ponad wymogi prawne kraju, w którym prowadzisz działalność. Pójście dalej i rozwijanie prawdziwej kultury różnorodności w firmie pozwoli Ci czerpać realne korzyści...