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乔达全球服务
我们提供什么
我们能够了解您的需求,设计出最佳解决方案,在全球范围内始终如一地执行,衡量运营绩效,这些共同形成了我们的乔达全球服务。反映出我们将作为您的成长合作伙伴予您以支持的承诺。
这使得我们赢得客户的信任,因为我们能够做到:
了解:您有独特而复杂的需求;我们了解您的需求。
设计:您需要定制解决方案;我们负责设计。
执行:您希望实现卓越运营;我们负责执行。
衡量:您希望高服务水平保持始终如一;我们负责衡量。
改进:您需要持续改进;我们通过不断创新改进我们的工作。
合作方式
我们了解您
倾听您的想法是我们的首要任务,因为这有助于我们了解您的具体需求。这也是我们设计高效、创新的物流解决方案的前提所在。
我们共同设计
乔达为全球 165,000 多位客户提供多项服务。我们认识到您有与所处行业相关的特定物流需...
金律:做一个好公民
乔达的企业社会责任规范
乔达的企业社会责任规范分别针对和围绕着三个目标和三个主题:环境、社会与道德。因此,该规范是我们最强有力的创新驱动力之一。
目标 1:控制和减少由于乔达活动而对环境产生的影响,并推动应对气候变化的活动
乔达的企业社会责任规范包含有助于减少环境影响的行动,特别是在提高碳效率、减少当地污染物排放和优化自然资源使用等领域。
目标 2:通过改善福利和发展我们的员工和社区,产生积极的社会和社会性影响。
乔达极为重视人员安全、两性职业平等以及接纳残障人士。
目标 3:在任何情况下都负责任行事。
尊重强有力的道德原则和执行严格的合规政策是不容置疑的规定。这两者必须是我们所有活动和业务领域中不可分割的一部分。
将企业社会责任目标转化为行动
要将这些目标转化为对集团利益相关者有利的具体行动,应:
通过与客户、供应商和分包商以及任何其他外部合作伙伴共同研制解决方案,创...
环境:低碳运输和物流解决方案的先驱
CO2 专业知识,树立企业标准
乔达认识到自身在应对气候变化中的角色,因此我们致力于提高碳效率。2018 年,作为货运和物流领域脱碳运动的领导者,乔达公布了到 2030 年实现温室气体排放量 (GHG) 减少 30% 的总体目标(参考年份为2017 年)。
由于我们在 2010 年推出的氧气项目,乔达目前满足减少温室气体排放的要求。氧气项目围绕四个改进领域构成,并应用于组织的各个层级,有针对性地为每个实体和每个利益相关者制定行动计划。
氧气项目的四个改进领域
衡量:我们实施年度全球碳盘查,包括直接和间接排放(范围 1、2 和 3)。
减少:我们减少温室气体排放以及提高乔达的碳效率。
合作:我们与主要分包商建立合作伙伴关系,以减少间接排放(范围 3)。
应对:我们为客户提供支持,帮助他们减少碳足迹。
范围 1:源自固定或移动污染源的直接排放
范围 2:与电力生产相关的间接排放...
推动企业社会责任业绩
衡量关键业绩指标
例如,我们采用年度、季度和月度业绩关键指标。我们每个月评估职场平等、残障人士接纳情况和二氧化碳排放等领域的业绩。自 2008 年以来,我们一直在撰写年度推动企业社会责任业绩报告报表,该报表涉及在全球范围内我们的车辆总数,甚至还有社会数据的相关现场指标(相关认证、能源和水消耗、废弃物管理)。
调查企业社会责任业绩内容
每一年,我们还会与客户和员工进行两次满意度调查。这些调查中的一些问题专门针对乔达的企业社会责任战略,特别是在员工和客户对其的看法方面。
外部企业社会责任业绩基准
最后,我们的企业社会责任业绩通过外部基准进行评估:非财务评估的得分(特别是 EcoVadis 和 CDP);乔达驻点获得 ISO 认证;以及根据 GEEIS 标签进行评估,以促进职场平等和多元化。
Cookie 政策
Cookie 是什么?
Cookie 是在您访问我们的网站时,存储在您设备(例如您的计算机、手机、平板电脑等)上的文本文件。Cookie 存储在所使用的 Web 浏览器中,其中包含有关用户使用该网站的信息(包括 IP 地址),但并不会对这些信息进行人身识别。
Cookie 的用途是什么?
Cookie 用于方便网站导航,例如,通过记住您的登录信息或购物车里的内容。它们还用于通过为您提供个性化内容,以改善您的浏览体验。最后,Cookie 让我们能了解统计数据,例如网站访问人数。
最常见的 Cookie 类型如下:
完全必要的 Cookie:
这类 Cookie 是网站运作所必需,不能在我们的系统中关闭。它们通常仅用于响应您所做的相当于请求服务的操作,例如设置您的隐私偏好、登录或填写表格。您可以将浏览器设置成为阻止或提醒您这类 Cookie,但网站的某些部分将无法工作。这类 Cook...
物流解决方案设计者:完美满足客户需求
针对最佳流程管理的创新解决方案
作为物流解决方案设计者,您就是一名工程师,主要目标是在招标邀请框架内制定创新且实际的物流解决方案,确保是全球和最佳的流程管理。这个职位需要应对各种各样的情况和问题:
“作为一名工程学生,我一直想要学习新事物、接受新挑战,”乔达合同物流业务领域的物流解决方案工程师 Nadia Boudrika 说。“这些只是让我学会适应、做出即时反应和学会批判看待问题的机会。内部培训课程使我受益非凡,让我能够更好地应对这些挑战,并且更容易地找到解决方案。我能够使用一系列促进智力和专业发展的工具。”
物流解决方案设计——从设计到实施
物流解决方案设计包括审计整个价值链,以及通过快速准确地提出解决方案来提高响应客户要求的效率。在这一领域中,乔达以拥有许多独立分析以及物流流程的概念开发引以为傲。
物流解决方案设计者也被称为物流解决方案建筑师。您必须确保应用乔达的业务规则,...
解决方案中心经理:确保客户与乔达均获得优异的业绩
解决方案中心:满足整个公司的 IT 需求
IT 部门负责一系列活动范围:硬件、网络、通信、软件等。在解决方案中心方面,IT 部门必须满足每个人的特定需求——包括整个公司、各个活动领域以及各式各样的人员。
“对于我们许多人来说,信息技术是我们日常生活的一部分,我们自然而然地使用它们,却不知道它们是如何工作的,”乔达合同物流业务领域的解决方案中心经理 Hugues Clément 说。“但重要的是,IT 满足了我们的许多需求。举个类比例子,大多数司机在不知道‘内燃机’工作原理的情况下也能够使用汽车。”
提供软件、质量开发和支持
物联网、机器人、3D 打印、无人机和人工智能已经在我们的仓库和其他乔达建设进行了测试和应用。它们全都依赖于解决方案中心提供的软件、质量开发和支持。
因此,数字化和新技术是解决方案中心参与乔达日常企业活动的重要组成部分。除了数据管理和用户界面解决方案之外,您团队...
危险品运输:司机培训让一切截然不同
危险品运输规划和经验是关键
这就是为什么在运输危险物品时,必须更加谨慎地规划配送。对于陆路运输而言,如何选择最佳路线和交付区域是因应一系列的额外因素,这些因素具体是取决于要运输的物品的种类。虽然不是强制性要求,但危险品运输司机通常在运输特殊货物方面具有经验。
“自2010年以来,我一直专门为一家荷兰医疗保健、油漆和化学品集团做运输工作。我向客户配送过苏打、漂白剂和盐酸(等等)。按照规则,我在星期一早上 5 点开始我一周的工作,在周五晚上返回。我单独一个人工作,即使在装载作业期间,我也在接受特殊培训” 已在荷兰负责乔达公路运输工作 30 多年的化学品槽车司机 Peter Van Mullem 说道。
由于专用卡车上的这种材料,必须更加频繁地实时报告交付状态和沿途问题。司机一如既往地有助于建立良好的客户关系,并代表着乔达的品牌形象:“卡车司机的工作变得越来越专业。相比于过去,我们必须遵循...
乔达货运代理:从客户需求转移到专业运营
提供货运服务
客户需求、进出口业务和卓越业务方面的专家
货运代理意味着要了解客户需求(例如特定的仓储要求)以及每项特定业务所涉及的所有不同国家/地区的市场规定和法规。
因此,作为货运代理人,您就是进出口业务方面的专家:您负责选择合适的运输公司、协商价格、协调货运安排,以及与报关员沟通以完成清关。这些只是为了实现指定目标所必须熟练完成的一些任务。
您还需要出示质量管理和卓越业务的证明,不论这是否代表属于依赖客户服务——例如快速准确的报价,或者涉及定价和关税、交涉、财务和行政(信用管理、收费)的第三方关系——的账户管理。
执行政策、流程和程序
您必须能够根据乔达和行业政策和程序清晰地概述运营活动。我们的货运代理人还负责收集文件和信息,并及时向相应的联系人、中间人和通讯员转交。
充分了解空运、海运和公路货运的进出口流程也非常重要。这是因为您需要划分货运单据以计算费用、开具发票和贷项...