Ordreafvikling

Ordreafvikling er den samlede proces fra modtagelse af en kundeordre til tildeling af lagerbeholdning, plukning, pakning, forsendelse og, når det er nødvendigt, håndtering af returneringer eller ombytninger.

En ordrebehandlingscyklus starter, når et ordrehåndteringssystem (OMS) sender efterspørgslen til lagerstyringssystemet (WMS). Lagerbeholdningen tildeles den optimale node, plukkebølger frigives, og operatører – ofte understøttet af goods-to-person-robotter, RF- eller stemmeterminaler – klargør varerne. Kvalitetskontrol, kartoniseringsalgoritmer og udskrivning af fragtmærkater følger, inden pakkerne overgives til transportnetværket, og sporingsdata sendes tilbage til salgskanalerne. 

De vigtigste KPI'er omfatter ordrenøjagtighed, levering til tiden (normalt med deadline "samme dag" eller "næste dag"), ordrecyklustid, omkostninger pr. ordre og CO2-udledning pr. forsendelse. Moderne platforme viser dashboards i realtid, så undtagelser (lagerudtømning, forsinkelser hos transportører) kan løses, før de påvirker OTIF-forpligtelserne.