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GEODIS optimiert die Kundenerfahrung im digitalen Bereich durch die Bereitstellung eines neuen Online-Portals für das Versandmanagement

Das Geschäftsfeld Distribution und Express von GEODIS hat ein neues Online-Portal eingeführt, um seinen 60.000 Kunden die Möglichkeit der Sendungsverfolgung zu bieten. Die neue Version des Portals, die seit einigen Wochen voll funktionsfähig ist, wurde umfassend modernisiert und mit optimalen Sicherheitsmaßnahmen ausgestattet.

Seit Januar haben die 60.000 Kunden des Geschäftsbereichs Distribution und Express von GEODIS Zugang zu einem neuen, exklusiv umgestalteten Portal für das Versandmanagement. Die neue Website ist moderner, intuitiver sowie absolut sicher und ermöglicht es den Kunden, ihre Vorgänge besser zu verwalten.

Das Portal wurde benutzerfreundlich konzipiert und ermöglicht den Zugriff auf eine Vielzahl an Informationen, von der Auftragsvorbereitung über die Rechnungseinsicht, die Überwachung der Temperatur und CO2-Emissionen und die Verwaltung kontrollierter Waren (Gefahrgut oder Weine und Spirituosen) bis zur Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung (Unterschrift und Bild).

Auch die eingesetzten Sicherheitsmaßnahmen der Website, die über 77.000 Kundenkonten und durchschnittlich zwei Millionen Einzelsitzungen pro Tag zählt sowie von 15.000 aktiven Nutzern durchschnittlich täglich genutzt wird, wurden modernisiert, um den immer anspruchsvolleren Anforderungen der Kunden gerecht zu werden. GEODIS hat diese umfassenden Modernisierungsmaßnahmen veranlasst, um zu gewährleisten, dass das Portal den modernsten Sicherheitsstandards im Netz entspricht.

Wir möchten unseren Kunden zuverlässige und sichere IT-Lösungen bieten, die eine bessere Transparenz und Reaktivität gewährleisten“, erläutert Olivier Mélot, leitender Vizepräsident des Bereichs Distribution und Express bei GEODIS.

Abgesehen von den Sicherheitskomponenten verfügt das neue Kundenportal über viele erweiterte Funktionen. Dazu zählen unter anderem: ein optimiertes Abholauftragsmanagement, eine effizientere Sendungsverfolgung, benutzerdefinierte Bildschirmansichten und eine verbesserte Bestellintegration. Dank dieser Optimierungen ist das neue Portal ein wesentlicher Bestandteil der Customer Journey der Kunden von GEODIS, das wesentlich zu einer optimierten Kundenerfahrung beiträgt.

 

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