Beliebte Fragen
ANGEBOT ANFORDERN

Welche Informationen benötige ich, um ein Angebot anzufordern?

  • Für D&E-bezogene Dienstleistungen (Lieferung und Express): Zu den Mindestangaben, die Sie machen müssen, zählen Herkunft, Bestimmungsort, Volumen, Gewicht, Mengen und Datumsangaben.
  • Für speditionsbezogene Dienstleistungen wie Luft- oder Seefracht: Zu den Mindestangaben, die Sie machen müssen, zählen Transportart, Herkunft, Bestimmungsort, Volumen, Gewicht, Mengen und Datumsangaben. Zusätzlich können Sie angeben, ob Sie einen temperaturgeführten Versand benötigen, mit Gefahrgut handeln oder einen Project Cargo-Service benötigen.
  • Für Landverkehr: Zu den Mindestangaben, die Sie machen müssen, zählen Transportart, Herkunft, Bestimmungsort, Volumen, Gewicht, Mengen und Datumsangaben. Darüber hinaus können Sie auch die Art der gewünschten Dienstleistungen angeben, wie z. B. FTL, LTL, Multimodal usw.
  • Bei Kontraktlogistik (CL): Zu den minimalen Informationen, die Sie zusammen mit den Angaben Ihres Unternehmens bereitstellen müssen, zählen eine Beschreibung Ihrer Waren und ein Hinweis auf zusätzliche Dienstleistungen, die Sie möglicherweise benötigen (z. B. Lagerung, Rücknahmelogistik, Pick & Pack, Etikettierung usw.)
  • Bei Supply Chain-Optimierung (SCO): Zu den minimalen Informationen, die Sie zusammen mit den Angaben Ihres Unternehmens bereitstellen müssen, zählen eine Beschreibung Ihrer Waren und ein Hinweis auf zusätzliche Dienstleistungen, die Sie möglicherweise benötigen (z. B. 4PL, Rücknahmelogistik usw.)
  • Bei eCommerce: Die Mindestangabe, die Sie neben Ihren Firmenangaben machen müssen, umfasst eine Beschreibung Ihrer spezifischen Anforderungen.

Wie lange dauert es, bis Geodis sich mit einem Angebot bei mir zurückmeldet?

GEODIS wird Ihnen in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen ein Angebot machen.

Laufen Angebote ab?

Ja. Die Angebote basieren auf der Frachtklasse, den Abmessungen und dem Gewicht, aber die Preisgestaltung unterliegt auch den Schwankungen der Kraftstoffpreise. Aufgrund der schwankenden Treibstoffkosten gilt ein Tarif oder ein Angebot nur für 24 Stunden als gültig. Damit Sie den ermäßigten Tarif erhalten, müssen die Angaben zu Ihrer Sendung zu 100 % korrekt sein, und die Sendung muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihres Preisangebots gebucht werden.

Wie füge ich einen weiteren Artikel zu meinem Angebot hinzu?

Sie müssen erneut eine Angebotsanfrage starten und diese abschicken.

KONTAKT ZU EINEM EXPERTEN AUFNEHMEN

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückmeldung von Ihrem Experten erhalte?

Die geschätzte Zeit, in der GEODIS sich mit Ihnen in Verbindung setzt, beträgt 2 Arbeitstage.

Wird meine Anfrage an einen lokalen Experten in meinem Land weitergeleitet?

Je nach Spezifität Ihrer Anfrage werden Sie entweder von einem lokalen oder von einem globalen Experten kontaktiert.

Haben Sie eine CSR-bezogene Anfrage?

Sie können den jährlichen CSR-Bericht von GEODIS anfordern oder weitere Informationen zur CDP- und ECOVADIS-Zertifizierung erhalten.

Wann sollte ich Geodis HR/einen Karriereexperten kontaktieren?

Sie können eine Initiativbewerbung einreichen oder alternativ auf unserer Karriereseite die aktuell offenen Stellen bei GEODIS einsehen.

Wann sollte ich die Pressestelle von GEODIS kontaktieren?

Die GEODIS-Pressestelle kann Ihnen Unternehmensinformationen zur Verfügung stellen, Interviews planen oder alle Fragen beantworten, die Sie als Journalist(in) oder Medienvertreter(in) haben.

Wofür kann ich die Partnerschafts-Option nutzen?

Wenn Sie ein GEODIS-Geschäftspartner (lokaler Vertreter) werden möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um die verschiedenen Möglichkeiten zu besprechen.

Haben Sie eine DSGVO-Anfrage?

Sie können Informationen über die GEODIS DSGVO-Richtlinie und darüber, wie wir personenbezogene Daten schützen, anfordern.

KUNDEN-SUPPORT

PAKET: Ich möchte den genauen Zeitpunkt der Zustellung meines PAKETS wissen. Bekomme ich am Tag der Zustellung eine Benachrichtigung?

Ja, wenn sich Ihr Lieferant dafür entschieden hat, eine Benachrichtigung an seine Empfänger zu senden. Sie erhalten dann eine Nachricht per E-Mail oder SMS, die Sie über die Ankunft Ihrer Sendung informiert, entweder vor oder am Tag der Lieferung.

PAKET: Kann ich ein kleineres Lieferzeitfenster für mein PAKET anfordern?

Das Lieferfenster ist an die von Ihrem Lieferanten gewählte Transportlösung gebunden. Das Serviceniveau und die damit verbundene Genauigkeit der Nische sind daher abhängig von dem von Ihrem Lieferanten gewählten Service. In jedem Fall erhalten Sie, wenn Ihr Lieferant sich für eine Benachrichtigung seiner Empfänger entschieden hat, am Morgen des Liefertages eine Benachrichtigung, die Sie per SMS oder per E-Mail über die genaue Uhrzeit der Ankunft des Fahrers an Ihrer Lieferadresse informiert.

PAKET: Meine Telefonnummer beziehungsweise die Zustelladresse für mein PAKET enthält einen Fehler. Wie kann ich die Angaben ändern?

Sie können uns Ihre Lieferdaten mitteilen, indem Sie uns über den „Kundenkontakt“ der Website eine Nachricht senden. Sie können auch Ihren Lieferanten informieren, der uns diese Informationen zur Verfügung stellen wird.

PAKET: Kann ich mein PAKET direkt im Depot / Büro abholen?

Ja, wenn Ihnen diese Möglichkeit in Ihrem Empfängergebiet angeboten wurde. Alle unsere Niederlassungen haben eine Abholstelle, deren Öffnungszeiten und Anfahrtsplan Sie in Ihrem Empfängergebiet oder im Verzeichnis unserer weltweiten Niederlassungen auf unserer Website finden (siehe „Eine GEODIS-Niederlassung finden“ oben rechts). Zur Abholung Ihrer Lieferung müssen Sie einen Personalausweis vorlegen.

SENDUNGSVERFOLGUNG

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