Diensten
Veelgestelde vragen
Retourlogistiek is het proces van het terughalen van ongewenste of defecte goederen van klanten. De retourzending kan om verschillende redenen zijn aangevraagd, zoals schade of een verkeerde specificatie van de geleverde goederen. Investeer slim in een partner voor retourlogistiek om uw retourenbeheer te optimaliseren.
In reverse logistics moet je mogelijk enkele of alle van de volgende processen beheren:
- Retourenbeheer
- Terughalen van defecte goederen
- Reparatie en onderhoud van voorraad
- Herverpakken van geretourneerde goederen voor wederverkoop of herverwerking
- Herverpakken van producten
- Demontage van producten voor verkoop van onderdelen
- Recyclen en verkopen van afgedankte materialen of gecertificeerde verwijdering
Hoe goed het retourproces wordt beheerd, zegt veel over de betrokkenheid van je bedrijf bij zijn klanten. Als reverse fulfilment soepel en zonder vertragingen verloopt, zal dit klanten aanmoedigen om opnieuw en vaker bij u te winkelen. Je omgekeerde supply chain goed aanpakken is dus een geweldige manier om klanten aan je te binden.
Milieuvriendelijke e-commercebedrijven moeten kiezen voor reverse logistics waarbij geretourneerde producten niet op de vuilnisbelt terechtkomen of worden verbrand. Bij het retourproces moet je bedrijf een weloverwogen beslissing nemen om de goederen te repareren, op te knappen, te recyclen en er onderdelen uit te halen.