Domande frequenti
RICHIEDI UN PREVENTIVO

Di quali informazioni ho bisogno per richiedere un preventivo?

  • Per i servizi relativi a D&E (Distribution & Express): le informazioni minime che devi fornire sono origine, destinazione, volumi, peso, quantità e date.
  • Per i servizi di spedizione merci come il trasporto aereo o marittimo: le informazioni minime necessarie sono modalità di trasporto, origine, destinazione, volumi, peso, quantità e date. Inoltre, è possibile indicare se è necessaria una spedizione a temperatura controllata, se si tratta di merci pericolose o se si richiede il servizio di project cargo.
  • Per i servizi di trasporto via terra: le informazioni minime che devi fornire sono modalità di trasporto, origine, destinazione, volumi, peso, quantità e date. Inoltre, è possibile indicare il tipo di servizi richiesti, ad esempio carico completo (FTL), carico parziale (LTL), multimodale, ecc.
  • Per CL (Contract Logistics): le informazioni minime che devi fornire insieme ai dettagli della tua azienda sono una descrizione delle merci e un’indicazione di eventuali servizi aggiuntivi di cui potreste avere bisogno (ad es. magazzinaggio, reverse logistics, pick & pack, etichettatura, ecc.)
  • Per SCO: le informazioni minime da fornire insieme ai dettagli della tua azienda sono una descrizione delle merci e un’indicazione di eventuali servizi aggiuntivi di cui potresti aver bisogno (ad es. 4PL (Fourth party logistics), reverse logistics, ecc.)
  • Per l’e-commerce: le informazioni minime da fornire insieme ai dettagli della tua azienda sono una descrizione delle tue esigenze specifiche.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un’offerta da GEODIS?

Il tempo stimato da GEODIS per preparare e inviare un’offerta è compreso tra 2 e 4 giorni lavorativi.

I preventivi scadono?

Sì. I preventivi si basano su classe di trasporto, dimensioni e peso, ma il prezzo è anche soggetto a fluttuazioni del prezzo del carburante. A causa di tali fluttuazioni, una tariffa o un preventivo sono considerati validi solo per 7 giorni. Per bloccare la tariffa scontata, i dettagli della spedizione devono essere accurati al 100% e la spedizione deve essere prenotata entro 7 giorni dalla ricezione del preventivo.

Come posso aggiungere un altro articolo al mio preventivo?

Devi fare una nuova richiesta di preventivo e inviarla.

CONTATTA UNO SPECIALISTA

Quanto tempo ci vuole prima che l’esperto risponda?

Il tempo stimato da GEODIS per mettersi in contatto con te è di 2 giorni lavorativi.

La mia richiesta sarà inoltrata a un esperto locale nel mio Paese?

A seconda della specificità della tua richiesta, sarai contattato da un esperto locale o da un esperto globale.

Hai una richiesta relativa alla Responsabilità sociale d’impresa?

Puoi richiedere il report annuale sulla RSI di GEODIS o ricevere ulteriori informazioni sulla certificazione CDP ed ECOVADIS.

Come fare per contattare GEODIS HR/un esperto di carriera?

Puoi inviare una candidatura aperta o, in alternativa, consultare la nostra pagina Carriere per esaminare le posizioni attualmente disponibili in GEODIS.

Come fare per contattare l’ufficio stampa di GEODIS?

L’Ufficio stampa di GEODIS può fornire informazioni aziendali, pianificare interviste o rispondere a qualsiasi domanda che tu possa avere in qualità di giornalista o rappresentante dei media.

Per cosa posso utilizzare l’opzione Partnership?

Se desideri diventare un partner commerciale GEODIS (agente locale), contattaci per discutere le diverse opzioni.

Hai una richiesta relativa al GDPR?

Puoi ricevere informazioni sulla politica GDPR di GEODIS e su come proteggiamo i dati personali.

ASSISTENZA CLIENTI

COLLO: Devo sapere l’ora esatta in cui il mio COLLO sarà consegnato. Riceverò una notifica il giorno della consegna?

Sì, se il fornitore ha scelto di inviare una notifica ai destinatari. Riceverai quindi un’e-mail o un SMS che ti informerà dell’arrivo della spedizione, il giorno prima o il giorno stesso della consegna.

COLLO: Posso avere una finestra di consegna più piccola per il mio COLLO?

La finestra di consegna è collegata alla soluzione di trasporto scelta dal tuo fornitore. La qualità del servizio e la precisione associata della nicchia dipendono quindi dal servizio scelto dal fornitore. In ogni caso, se il tuo fornitore ha scelto di inviare una notifica ai destinatari, riceverai una notifica la mattina del giorno della consegna, che ti informerà via SMS o e-mail dell’orario preciso di arrivo del corriere al tuo indirizzo di consegna.

COLLO: Si è verificato un errore con il mio numero di telefono o l’indirizzo di consegna del mio COLLO. Come posso cambiarlo?

Puoi fornirci i dettagli di consegna inviandoci un’e-mail tramite la sezione “Contatta il servizio clienti”. Puoi anche informare il tuo fornitore, che ci fornirà queste informazioni.

COLLO: Posso ritirare il mio COLLO direttamente dal deposito/ufficio?

Sì, se questa scelta ti è stata offerta nella tua area di destinazione. Tutte le nostre agenzie hanno un punto di raccolta, i cui orari di apertura e la mappa di accesso si trovano nell’area dei destinatari o nella sezione “Trova un’agenzia GEODIS”. Per ritirare la consegna è necessario esibire una carta d’identità.

TRACK & TRACE

Hai bisogno di tracciare, prenotare o gestire le spedizioni DIVERSE dai COLLI?

Fai riferimento alla nostra pagina con la panoramica delle applicazioni di tracking e seleziona la piattaforma giusta per tracciare la tua spedizione.

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