Employé en gilet de sécurité contrôlant des containers

Freight Forwarder GEODIS: passare dalle esigenze dei clienti ad operazioni di esperti

Gli spedizionieri di GEODIS realizzano e offrono supporto per operazioni e processi quali trasporto e sdoganamento per conto del cliente, oltre a risolvere i problemi che possono presentarsi quando le merci sono in transito. Lo scopo di questa posizione è offrire al cliente un servizio eccellente, coordinando le spedizioni e curando eventuali necessità specifiche, come i servizi online, per fare in modo che il cliente sia soddisfatto e informato durante l’intero processo di spedizione.

Offrire servizi di spedizione

Profonda conoscenza delle esigenze del cliente, delle operazioni di import-export e dell’eccellenza aziendale

La spedizione di merci (freight forwarding) implica la comprensione delle esigenze del cliente, come specifici requisiti di stoccaggio, dei vincoli del mercato e delle normative attraverso tutti i Paesi coinvolti in ogni specifica operazione.

Lo spedizioniere è una persona esperta nelle operazioni di import-export: le sue mansioni prevedono la selezione del vettore appropriato, la negoziazione delle tariffe, il coordinamento delle spedizioni e la comunicazione con gli intermediari doganali per verificare lo sdoganamento. Queste sono solo alcune delle attività che il candidato deve padroneggiare per raggiungere gli obiettivi assegnati.

Lo spedizioniere deve inoltre dimostrare capacità di gestione della qualità ed eccellenza aziendale, sia che si tratti della gestione degli account basata sul servizio al cliente, preventivi rapidi e precisi oppure rapporti con terze parti che includano prezzi e tariffe, negoziazioni, finanza e amministrazione (gestione del credito, fatturazione).

Applicare politiche, processi e procedure

Il candidato deve essere in grado di fornire una panoramica chiara delle attività operative in linea con le politiche e le procedure di GEODIS e del settore. Gli spedizionieri, inoltre, raccolgono documenti e informazioni per poi trasmetterli nei tempi e nei modi adeguati ai contatti, intermediari e corrispondenti corretti.

Un altro aspetto importante è la buona conoscenza dei processi relativi ai trasporti via aria, terra o stradali, sia per le importazioni che per le esportazioni. Gli spedizionieri infatti devono analizzare nel dettaglio i documenti di trasporto per calcolare i costi, per emettere le fatture e le note di credito. Altre caratteristiche fondamentali sono la capacità di lavorare in gruppo utilizzando un approccio di reciproco vantaggio, per promuovere la collaborazione e sostenere uno stretto legame con i partner commerciali. Questo tipo di lavoro richiede, infine, una spiccata capacità di adattamento ad una serie di situazioni diverse e l’abilità di lavorare in maniera efficiente con un gran numero di persone e gruppi.

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