Key takeaways
Online retailers besteden hun logistiek en fulfilment vaak uit aan externe dienstverleners.
Derde partijen in de logistiek zorgen zelden voor een goede implementatie en dagelijkse service.
De klantenservice wordt beïnvloed door logistieke uitdagingen, zoals problemen met inkomende leveringen, schommelingen in het ordervolume, nauwkeurigheid van de voorraad, nauwkeurigheid van de pick, cut-off-tijd voor bestellingen en retourzendingen.
GEODIS, met zijn uitgebreide expertise en flexibiliteit, kan dergelijke logistieke problemen helpen beperken door:
- De inkomende leveringen zorgvuldig te beheren om voorraadtekorten te voorkomen
- Schommelingen in bestelvolumes op te vangen om gemiste levertijden te voorkomen
- Te allen tijde een nauwkeurige voorraad bij te houden om te voorkomen dat de koper onjuiste informatie krijgt over de beschikbaarheid van producten
- Uitgaande bestellingen af te handelen om fouten bij de voorbereiding en levering van pakketten te voorkomen
- Ervoor te zorgen dat het retourproces efficiënt en kosteneffectief verloopt
