Varje år genomför GEODIS en kundundersökning för att samla in synpunkter om kundnöjdhet. Undersökningen för 2025, som genomfördes mellan den 24 april och den 2 juni, fanns tillgänglig på 16 språk och skickades ut till mer än 60 000 kunder världen över. Med över 9 000 ifyllda enkäter – en rekordhög svarsfrekvens på 15 % – fick GEODIS 800 fler svar än förra året. Denna höga deltagandegrad förbättrar både representativiteten och relevansen hos de insikter som erhålls.
Resultaten visar en särskilt hög totalnöjdhet på 92 %, vilket illustrerar det förtroende som kunderna har för GEODIS och bekräftar styrkan och kvaliteten i relationen mellan GEODIS och dess kunder världen över.
Net Promoter Score (NPS) visar också en betydande ökning, från +36 förra året till +39 år 2025, vilket speglar en större vilja bland kunderna att rekommendera GEODIS.
Dessutom lyfter kunderna fram en smidig upplevelse som gör att de kan spara tid och hantera sin verksamhet bättre. GEODIS-teamen utmärker sig genom sitt engagemang för att lösa problem snabbt och effektivt när de uppstår.
Nöjdhetsnivån nådde rekordhöga 94 % inom affärsrelationer, vilket bekräftar kvaliteten på interaktionerna och den uppmärksamhet som ägnas åt kundernas behov.
För att säkerställa resultatens tillförlitlighet och oberoende anförtrodde GEODIS genomförandet av denna undersökning till IPSOS, vilket också garanterar fullständig efterlevnad av den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).
