4 segreti logistici per superare le aspettative dei clienti

Scoprite come il vostro marketplace online può avere successo nella "nuova normalità" post COVID-19

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Punti chiave

 

Comprendi cosa si aspettano i clienti dall'e-commerce, dopo la pandemia.

Esplora cosa serve per conquistare clienti fedeli in questo nuovo ordine mondiale.

Impara cosa può fare un partner logistico esperto per far sì che le tue spedizioni vengano evase come un orologio.

Scopri come selezionare il partner logistico perfetto.

 

4 logistics best practices to improve customer expectations

58

%

dei consumatori acquistano online perché è accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

30

%

degli acquirenti globali si aspetta una consegna entro 24 ore.

40

%

degli acquirenti online privilegia la facilità di restituzione.

La ricetta per una grande esperienza cliente online

 

Le chiusure dei negozi hanno spinto i consumatori a fare acquisti sui marketplace online, e si prevede che l'e-commerce globale crescerà fino a 5,4 trilioni di dollari nel 2026.

 

In un mondo post-pandemia, solo un partner logistico di terze parti (3PL) con esperienza nella supply chain e una serie di risorse, può garantire ai clienti un'esperienza eccellente, ogni singola volta.

 

Questo 3PL può fornire assortimenti di SKU, scorte a magazzino e tempi di consegna migliori.

 

In questo whitepaper, imparerete come acquisire la padronanza della consegna e dell'evasione degli ordini online, capitalizzando al contempo il cambiamento delle abitudini dei consumatori indotto dalla pandemia.