Ogni anno, GEODIS conduce un sondaggio tra i propri clienti per raccogliere i loro commenti sulla soddisfazione. Il sondaggio del 2025, condotto tra il 24 aprile e il 2 giugno, era disponibile in 16 lingue ed è stato inviato a oltre 60.000 clienti in tutto il mondo. Con oltre 9.000 questionari compilati — un tasso di risposta record del 15% — GEODIS ha ricevuto 800 risposte in più rispetto all'anno scorso. Questo elevato livello di partecipazione migliora sia la rappresentatività che la rilevanza delle informazioni ottenute.
I risultati evidenziano un livello di soddisfazione complessivo particolarmente elevato, pari al 92%, a dimostrazione della fiducia riposta dai clienti in GEODIS e a conferma della solidità e della qualità del rapporto tra GEODIS e i suoi clienti in tutto il mondo.
Anche il Net Promoter Score (NPS) mostra un aumento significativo, passando da +36 dello scorso anno a +39 nel 2025, riflettendo una maggiore disponibilità da parte dei clienti a raccomandare GEODIS.
Inoltre, i clienti sottolineano un'esperienza semplificata che consente loro di risparmiare tempo e gestire meglio le proprie operazioni. I team di GEODIS si distinguono per il loro impegno nel risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente non appena si presentano.
Il livello di soddisfazione ha raggiunto il record del 94% nelle relazioni commerciali, a conferma della qualità delle interazioni e dell’attenzione prestata alle esigenze dei clienti.
Per garantire l'affidabilità e l'indipendenza dei risultati, GEODIS ha affidato lo svolgimento di questa indagine a IPSOS, che garantisce anche la piena conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
