Center of Excellence Manager

Responsabile del centro di eccellenza: una posizione chiave per la Supply Chain Optimization

Il ruolo di Responsabile del centro di eccellenza (Center of Excellence, COE) è una posizione chiave di GEODIS all’interno della Line of Business Supply Chain Optimization. Nel settore Trasporti e Logistica, le operazioni sul campo sono essenziali come la gestione dei dati e delle informazioni. Il Responsabile del centro di eccellenza si occupa di coordinare gli stakeholder interni ed esterni nel processo della supply chain, per garantire ai clienti una perfetta esperienza di logistica.

Responsabile del centro di eccellenza: abilità operative e di gestione del team

La Line of Business Supply Chain Optimization di GEODIS dispone di una serie di centri di eccellenza lungo la supply chain di ciascun cliente. Questi centri, precedentemente noti come “Control Tower”, lavorano su una piattaforma IT comune che viene elaborata in una rete globale. Forniscono visibilità end-to-end in ogni fase dell’ordine e attraverso molteplici fornitori, insieme ai dati necessari per le decisioni critiche.

Il coordinamento di questo tipo di Control Tower richiede competenze sia di tipo operativo che di gestione del team. L’obiettivo principale di questi centri è soddisfare le esigenze del cliente in tre aree fondamentali: visibilità, customer experience e ottimizzazione della rete.

Il ruolo all’interno del centro di eccellenza

Il Responsabile del centro di eccellenza gestisce i piani di trasporto. In tal modo, rappresenta un unico punto di contatto accentrato per clienti, subappaltatori, e società consociate, per rispondere alle esigenze abituali e speciali e redigere report sia per esterni che per GEODIS. Per poter organizzare ed ottimizzare le operazioni locali, regionali ed internazionali, è responsabile delle ispezioni sulle attività nei siti, dell’assegnazione delle risorse e della distribuzione delle attività.

Il lavoro consiste nel garantire il raggiungimento degli obiettivi prefissati, pianificare e condurre trattative, anticipare le tendenze future e valutare le opportunità, in termini di nuove attività commerciali, cambiamenti del volume d’affari, impatti e rischi da affrontare a livello aziendale. Inoltre, dovrà occuparsi della conformità con Codice etico, sia del Gruppo che dei clienti, e con le norme ISO, LEAN ed IIP.

In breve, questa funzione prevede la realizzazione di azioni che forniscano un valore aggiunto e ottimizzino i processi della supply chain per ottenere un servizio soddisfacente.

Il ruolo di responsabile

Il Responsabile del centro di eccellenza coordina i team e garantisce l’adeguata applicazione degli standard di Salute e sicurezza. Una parte fondamentale del ruolo consiste nel definire chiaramente ruoli, direttive, responsabilità, requisiti di performance e obiettivi per il proprio team. Per riuscire in questo intento, sarà necessario stabilire controlli quotidiani, settimanali e mensili oltre che definire, delegare e assegnare le priorità alle varie attività.

Dovrà, inoltre, monitorare le prestazioni attraverso gli indicatori di prestazione (KPI), individuare i problemi e suggerire le soluzioni nel modo più rapido e accurato possibile, gestire e ottenere prestazioni elevate, raggiungimento degli obiettivi e qualità del servizio attraverso parametri ben definiti.

Qualità richieste: costante ricerca di miglioramento attraverso l’innovazione, rigore, eccellenti capacità relazionali per la gestione dei team e spiccato senso organizzativo.

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