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Consegne: i nostri consigli per misurare e migliorare la customer experience
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user experience service customer survey
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La customer experience è alla base di qualsiasi attività, ma può anche essere la causa del suo declino: è un fattore decisivo per il successo. Nel settore della vendita al dettaglio, il trasporto e la consegna determinano una parte considerevole della soddisfazione del cliente, sia per quanto riguarda l’utente finale che l’azienda che spedisce il prodotto.Il primo passo per migl...
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Vianney
Leveugle
Marketing, Communication & Customer Relationship Directorpresso GEODIS | Distribution & Express
Nei 20 anni trascorsi nelle funzioni di marketing e vendita per società di servizi che operano in ambiente internazionale, Vianney...
Logistica ed economia circolare
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Logistica ed economia circolare
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Il termine “economia circolare” è apparso in antitesi al modello economico “prendere, produrre, smaltire”. Adesso, i cicli di vita dei prodotti diventano sempre più brevi grazie allo sviluppo di tecnologie e cicli di distribuzione più rapidi.
Il fast fashion e l’elettronica costituiscono un buon esempio. Ciascuno di noi, in quanto cliente, è incoraggiato a consumare di più, poi...
How to cope with ocean freight unstability in pandemic time?
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How to cope with ocean freight unstability in pandemic time?
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trasporto marittimo pandemia
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I servizi di trasporto marittimo sono stati e sono ancora fortemente ostacolati dalla crisi del COVID-19. Questo crea un ulteriore stress per i reparti logistici o di supply chain delle organizzazioni globali, che devono destreggiarsi tra l’aumento delle tariffe e dei supplementi di trasporto, e contemporaneamente con la riduzione della responsabilità del servizio, indicatore di...
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Principali vantaggi di EVFTA per le aziende europee e vietnamite
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customs trade compliance EVFTA benefits Europe Vietnam trader investor agreement rules investment rights
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Nell’agosto 2020, l’Unione europea ha concluso l’Accordo di libero scambio UE-Vietnam (EVFTA) con il Vietnam. È il quarto accordo di libero scambio che l’UE firma con un Paese asiatico e, come tutti i precedenti, anche quest’ultimo ha lo scopo di eliminare i dazi doganali e fornire la protezione degli investimenti. Il suo obiettivo principale è stimolare una rapida crescita econ...
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Kian Chuan
CHANG
Responsabile per l’intermediazione doganale nella regione Asia Pacifico per GEODIS Contract Logistics
Il dott. KC Chang è attualmente Responsabile di intermediazione doganale per la regione Asia Pacifico di GEODIS Contract Logistics, ...
Perché c’è bisogno di più donne nelle posizioni dirigenziali
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Quello che mi piace di più della Giornata internazionale della donna è il fatto di essere l’unico giorno dell’anno in cui noi, come società, facciamo il punto sui progressi compiuti dalle donne. Celebriamo i loro risultati, riflettiamo sul ruolo (o spesso, sui ruoli) che svolgono nel mondo e contempliamo la strada ancora da percorrere. Dopo tutto, è innegabile che le donne siano...
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Kathleen
Rehbein
Direttore Risorse Umane, Europa nord-orientale e centrale, GEODIS
Kathleen Rehbein è un’esperta senior di Risorse Umane e Diritto del lavoro. È responsabile dell’applicazione di strategie e concetti sostenibili delle Risorse Umane in...
Promuovere la fidelizzazione dei clienti con una soluzione efficiente di gestione dei resi
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returns management customer loyalty
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Con l’intensificarsi della concorrenza nell’e-commerce, è diventato sempre più difficile differenziare la propria offerta. Lo sanno bene I consumatori, così come anche un numero crescente di acquirenti aziendali, tra l’altro: certi dettagli, come un processo di reso facile e comodo, possono influenzare la decisione di acquisto. In effetti, la consegna rapida a costo basso o null...
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Automotive: 4 solutions for making your supply chain more flexible
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Automotive: 4 solutions for making your supply chain more flexible
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Nel 2017, il mercato automobilistico è cresciuto per il quarto anno consecutivo sino a raggiungere i 97,3 milioni di veicoli (+2,4% rispetto al 2016). Questa tendenza conferma la decisione delle case automobilistiche di esternalizzare parzialmente o totalmente la propria supply chain. I cambiamenti nelle dimensioni del mercato, l’accelerazione dei lanci di veicoli e l’arrivo di ...