RAPPORT D’ACTIVITÉ ET DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 2022
MESSAGE DE MARIE-CHRISTINE LOMBARD 04 1. PROFIL ET AMBITION 07 1.1 Présentation du Groupe 09 1.2 Activités 09 1.3 Modèle d’affaires et de création de valeur 13 1.4 Tendances et enjeux 16 1.5 Stratégie 17 1.6 Innovation 19 1.7 Gouvernance d’entreprise 21 2. POLITIQUE DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 25 2.1 Politique RSE 27 2.2 Principaux enjeux et réponses de GEODIS 28 2.3 Parties prenantes 30 2.4 Gouvernance RSE 32 2.5 Reconnaissance 33 3. ENVIRONNEMENT 35 3.1 Climat 37 3.2 Biodiversité 43 3.3 Qualité de l’air 44 3.4 Économie circulaire 44 4. SOCIAL 47 4.1 Santé et sécurité au travail 49 4.2 Les collaborateurs du Groupe 53 4.3 Management des talents 55 4.4 Diversité et inclusion 59 4.5 Rémunération et avantages sociaux 62 4.6 Dialogue social 63 4.7 Engagement des collaborateurs 64 4.8 Actions citoyennes 64 5. ÉTHIQUE 67 5.1 Éthique des affaires 69 5.2 Droits humains et libertés fondamentales 71 5.3 Chaîne de valeur responsable 72 5.4 Protection des données 74 6. TABLEAU DES INDICATEURS 77 Indicateurs environnementaux 78 Certifications 80 Indicateurs sociaux 81 03 RAPPORT D’ACTIVITÉ ET DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 2022
MESSAGE DE MARIE-CHRISTINE LOMBARD Présidente du Directoire L’année 2022 a été marquée par des événements majeurs tels que le déclenchement de la guerre en Ukraine, la montée de l’inflation et la persistance de la pandémie de Covid-19, qui ont engendré un climat d’incertitude planétaire. Ce contexte a mis en évidence l’importance centrale, et même critique, de la logistique pour la pérennité du commerce mondial. En 2022, GEODIS a permis à ses clients de poursuivre leurs activités en assurant toutes les étapes de leurs chaînes d’approvisionnement, de la fabrication des produits à leur livraison finale. Grâce à l’engagement de l’ensemble de ses collaborateurs, notre Groupe a pu soutenir le développement des entreprises qu’il accompagne en leur proposant des solutions toujours plus innovantes et adaptées à leurs demandes. Ce succès se traduit par nos résultats solides. Avec un chiffre d’affaires record de 13,7 Md€ et une marge de 8,5 %, GEODIS a atteint dès 2022 les objectifs fixés dans son plan Ambition 2023. Si notre Groupe a su tirer parti de conditions de marché favorables, il a surtout su renforcer sa présence dans des régions clés, grâce aux acquisitions stratégiques de Keppel Logistics, acteur de la logistique contractuelle et des services e-commerce en AsiePacifique ou de Need It Now Delivers, spécialiste de la livraison du dernier kilomètre aux États-Unis. La construction d’un réseau intégré de transport et de logistique d’envergure mondiale franchit une nouvelle étape en 2023, avec l’acquisition de trans-o-flex, leader allemand du transport express et sous température dirigée de produits pharmaceutiques. 04 RAPPORT D’ACTIVITÉ ET DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 2022
Fort d’une organisation à la fois robuste et agile, construite autour de ses quatre grands Métiers – Commission de transport international et Optimisation de la chaîne logistique, Logistique contractuelle monde, Réseau routier européen, Distribution express du dernier kilomètre – et quatre grandes Régions, GEODIS est aujourd’hui présent dans près de 70 pays, à la tête d’un réseau couvrant la quasi-totalité du globe. Une telle réussite nous pousse à voir plus loin et conforte notre ambition d’être un opérateur global, capable d’offrir à chacun de nos clients, grand groupe ou petite entreprise, des solutions logistiques de bout en bout, innovantes et sur mesure. Cette volonté de poursuivre notre développement grâce à une expertise et des savoir-faire reconnus s’exprime dans notre nouveau plan Ambition 2027. Notre stratégie de croissance est bâtie autour d’une exigence : la durabilité. En effet, avec 11 % des émissions mondiales de CO2 , le secteur du transport et de la logistique doit résolument opérer sa transition en faveur de l’environnement et du climat. En 2023, GEODIS définit de nouveaux objectifs plus ambitieux pour accélérer sa trajectoire de décarbonation 2030, dans le respect de l’Accord de Paris. Tous les leviers disponibles sont actionnés : conversion des flottes de véhicules vers les technologies bas carbone, livraison dès 2024 des centres de 40 métropoles françaises grâce à 420 véhicules propres, partenariat avec un constructeur de véhicules industriels pour développer un véhicule électrique de 16 tonnes dédié à la logistique urbaine. Bien d’autres initiatives encore, autour du report modal de la route vers le rail, de la digitalisation des métiers ou de l’optimisation des services, seront activées avec l’ensemble de nos partenaires, pour suivre cette trajectoire vertueuse. Nous sommes toutefois conscients que la très grande majorité de nos émissions de gaz à effet de serre provient des activités de nos sous-traitants. La décarbonation passe donc aussi par l’accompagnement attentif de chacun d’entre eux vers une recherche de performance plus responsable. L’impératif écologique se double ici d’un devoir d’exemplarité : GEODIS doit veiller à instaurer, dans son périmètre comme dans celui de ses partenaires, une chaîne de valeur et des processus respectueux de l’environnement, mais aussi des droits humains, de la santé, la sécurité, et des meilleurs standards internationaux. Les avancées sociales constituent en effet un pan essentiel de notre modèle de développement durable. Nous sommes très attachés à l’égalité des chances et pensons que la diversité et l’inclusion sont des sources de performance. Notre entreprise compte aujourd’hui 40 % de femmes – dans des métiers traditionnellement masculins – et nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif d’avoir, fin 2023, 25 % de femmes aux postes de Top Executive Managers. Cet effort, nous devons le poursuivre et l’amplifier à tous les niveaux de responsabilité, grâce notamment au GEODIS Women’s Network, qui fête cette année ses 10 ans. Plus globalement, nous souhaitons donner les moyens à chaque collaborateur, femme ou homme, de réaliser la carrière qu’elle ou il désire. Sur le front de la santé et de la sécurité enfin, les moyens déployés ont permis de réduire de près d’un tiers en trois ans le taux d’accidents du travail. Cette bonne dynamique va se poursuivre grâce à nos programmes de formation et d’excellence opérationnelle, indispensables pour que chaque collaborateur puisse travailler dans les meilleures conditions. Au moment d’aborder une nouvelle étape de son développement, nous dotons GEODIS d’une raison d’être, destinée à exprimer haut et fort l’identité, les valeurs et l’ambition qui nous animent : Au service de tous, nous mettons en œuvre une logistique innovante, durable et éthique, pour distribuer, partout dans le monde, les produits dont nous avons besoin. Ces quelques mots traduisent l’envie qui nous rassemble de nous projeter vers l’avenir. Et s’il reste encore beaucoup à faire pour développer une logistique pleinement durable, nous savons pouvoir compter sur l’engagement sans faille des équipes de GEODIS pour mener à bien leurs différentes missions. Ensemble, nous pouvons concrétiser cette promesse collective et avancer dans la bonne direction. Je tiens à remercier chaleureusement toutes celles et tous ceux qui, par leur constance et leur professionnalisme, permettent à notre entreprise de devenir jour après jour plus performante, plus responsable et partant, plus proche des aspirations de ses clients. 05 RAPPORT D’ACTIVITÉ ET DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 2022 > PROFIL ET AMBITION > POLITIQUE RSE > ENVIRONNEMENT > SOCIAL > ÉTHIQUE > TABLEAU DES INDICATEURS ÉDITO
01. Profil et ambition 1.1 PRÉSENTATION DU GROUPE 09 1.2 ACTIVITÉS 09 1.3 MODÈLE D’AFFAIRES ET DE CRÉATION DE VALEUR 13 1.4 TENDANCES ET ENJEUX 16 1.5 STRATÉGIE 17 1.6 INNOVATION 19 1.7 GOUVERNANCE D’ENTREPRISE 21 07
Dans un monde en constante mutation, la logistique est devenue un facteur clé de la compétitivité des entreprises. GEODIS se place parmi les leaders mondiaux de son secteur et accompagne ses clients au quotidien pour les aider à surmonter leurs contraintes logistiques. CHIFFRES CLÉS 2022 (1 ) Chiffre d’affaires EBITDA 2021 2022 2021 2022 3,0 Mds€ 1,4 Md€ 3,1 Mds€ 3,4 Mds€ 4,3 Mds€ 1,9 Md€ 3,7 Mds€ 3,8 Mds€ 13,7 Mds€ 10,9 Mds€ 953 M€ 1 163 M€ • France • Europe • Amériques • Asie-Pacifique (APAC) & Moyen-Orient 3 % Autres 44 % Réseau intégré de transport international 25 % Réseau européen de transports terrestres 28 % Logistique contractuelle 2 % Autres 47 % Réseau intégré de transport international 22 % Réseau européen de transports terrestres 29 % Logistique contractuelle 2021 2022 Répartition du chiffre d’affaires par activité Nombre de collaborateurs : 49 476 Nombre de clients : 165 000 Nombre de pays desservis : 167 Nombre total de sites : 936 (1) Les données financières sont exprimées selon le périmètre financier du Groupe au 31/12/2022. Toutes les activités logistiques, industrielles, commerciales et de services sont incluses dans le périmètre de reporting. Les organisations vendues, fermées, achetées ou créées au cours de l’année de reporting ne sont pas incluses dans le périmètre : cela concerne les acquisitions réalisées en 2022 (Keppel Logistics et Need It Now Delivers). 08 RAPPORT D’ACTIVITÉ ET DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 2022 01 PROFIL ET AMBITION
1.1 Présentation du Groupe Véritable partenaire de croissance de plus de 165 000 entreprises, PME locales comme multinationales, le Groupe est reconnu pour son expertise et sa maîtrise de l’ensemble des Métiers de la supply chain. L’ambition du Groupe est d’accompagner ses clients en leur offrant un service de bout en bout, partout dans le monde. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 49 000 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2022, GEODIS a réalisé un chiffre d’affaires de 13,7 milliards d’euros. La force du Groupe repose sur plus d’un siècle d’expérience, sur une approche de ses clients attentive et structurée et sur une innovation permanente. Sur cette base, GEODIS vise à offrir à ses clients, partout dans le monde, des solutions logistiques innovantes, totalement intégrées et personnalisées, qui optimisent la performance économique, opérationnelle et environnementale de leur supply chain. Pour réussir dans un monde en pleine mutation, GEODIS se réinvente en permanence en adaptant son modèle économique, ses processus, ses outils et son organisation à l’évolution rapide des marchés, des besoins de ses clients et des attentes de ses parties prenantes. Évolution du périmètre du Groupe En 2022, GEODIS a réalisé des acquisitions en cohérence avec son ambition d’accompagner ses clients partout dans le monde en répondant à l’ensemble de leurs besoins en logistique : • acquisition de Keppel Logistics qui dispose de capacités d’entreposage à Singapour. Cette opération renforce les activités de logistique contractuelle et les services e-commerce du Groupe en Asie-Pacifique ; • acquisition de Need It Now Delivers aux États-Unis qui bénéficie d’un excellent réseau domestique de transport de fret. Ce rachat permet à GEODIS d’étendre sa présence sur cette zone stratégique et d’accroître ses capacités en matière de logistique contractuelle et de logistique urbaine. 1.2 Activités Une offre spécifique par secteur d’activité Le fondement de l’approche du Groupe pour mériter la confiance de ses clients réside dans la compréhension de leurs besoins, la conception des meilleures solutions, leur mise en application avec cohérence, la mesure de la performance opérationnelle et l’identification d’axes de progrès. Afin de faciliter l’accès de ses clients à son offre, celle-ci s’articule autour de deux grands axes : • la gestion du fret aérien, maritime et terrestre (route, rail) ; • la gestion des stocks et des commandes. Avec 165 000 clients dans le monde, GEODIS connaît les besoins logistiques spécifiques à chaque secteur d’activité et fait preuve de l’agilité nécessaire pour y répondre. Afin d’aider leurs clients à surmonter les contraintes logistiques propres à leur marché et à se doter d’un avantage concurrentiel, les experts du Groupe conçoivent des solutions de transport et de logistique adaptées, spécifiques à leur secteur d’activité. GEODIS offre une gamme complète de services qui s’appuie sur une stratégie de segmentation clients très structurée. Cette approche permet de les accompagner plus efficacement pour chacun des marchés où le Groupe est présent. Ses solutions sur mesure, à l’échelle mondiale et locale, répondent à des défis précis à chaque maillon de la chaîne logistique et sont créatrices de valeur pour les clients. 09 RAPPORT D’ACTIVITÉ ET DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 2022 ÉDITO > POLITIQUE RSE > ENVIRONNEMENT > SOCIAL > ÉTHIQUE > TABLEAU DES INDICATEURS > PROFIL ET AMBITION
GEODIS apporte son expertise à ses clients dans sept marchés verticaux clés : Industrie : GEODIS propose une gamme complète de solutions de transport multimodal et plus respectueuses de l’environnement pour répondre aux enjeux de ses clients tout au long de leur chaîne logistique. Celles-ci sont adaptées à chaque projet, y compris les plus inhabituels et exigeants, nécessitant un haut niveau d’expertise technique, une logistique solide et une grande précision. Elles visent à optimiser les flux d’approvisionnement, de distribution et d’après-vente. Retail : GEODIS accompagne le marché de la distribution en mettant en œuvre les stratégies omnicanales de ses clients et en leur offrant les clés pour exploiter pleinement l’essor fulgurant de l’e-commerce à l’aide de solutions spécifiques intégrées. Le Groupe aide ses clients à optimiser leurs chaînes logistiques en temps réel à travers une visibilité complète de leurs stocks, une allocation stratégique des commandes grâce à un système de gestion décentralisée et un gain de visibilité sur la distribution pour ne manquer aucune vente. Produits de grande consommation : GEODIS met à la disposition de ses clients spécialisés en produits de grande consommation une chaîne logistique à la fois agile et solide pour faire face aux importantes fluctuations de volumes dues aux phénomènes de micro- et macro-saisonnalité, aux retombées des campagnes marketing et au lancement de nouveaux produits. Mondiales et locales, les solutions logistiques du Groupe visent à s’adapter à toutes les échelles, quelle que soit la localisation des fournisseurs. Automobile & Mobilité : GEODIS met des décennies d’expertise logistique au service de l’automobile pour aider ses clients à surmonter les défis d’une industrie en perpétuelle évolution. Les experts du Groupe aident leurs clients à reconcevoir leur chaîne logistique face aux nouvelles avancées que sont la conduite autonome, la mobilité partagée, la connectivité ou l’électrification des véhicules. GEODIS offre à ses clients les ressources et l’expertise nécessaires pour faire face aux complexités de la logistique automobile ainsi qu’aux exigences de la nouvelle ère de la mobilité. High Tech : GEODIS propose des solutions agiles et sécurisées pour l’ensemble des opérations logistiques de ses clients high tech. Le Groupe accompagne ses clients tout au long de la chaîne de valeur de leurs produits, depuis l’approvisionnement des composants en VMI (Vendor Managed Inventory) jusqu’à leur recyclage final. GEODIS assure également la gestion des prises de commandes dans tous les canaux de vente et les livraisons directes aux revendeurs ou aux clients finaux. Santé : GEODIS, fournisseur de solutions flexibles pour de nombreuses sociétés pharmaceutiques, excelle dans le respect des législations les plus strictes tout au long de la chaîne logistique médicale. Le Groupe propose des solutions logistiques innovantes au niveau mondial et conformes aux réglementations, quel que soit le lieu où se trouvent les fournisseurs. De la planification de l’inventaire au stockage à température contrôlée en passant par le transport spécialisé, les solutions à valeur ajoutée de GEODIS s’adaptent aux besoins de ses clients pour une véritable excellence opérationnelle. Aérospatial & Défense : l’offre de GEODIS pour les secteurs de l’aéronautique, de l’aérospatial et de la défense répond aux enjeux précis de chaque acteur, du fabricant au service après-vente. Le Groupe s’appuie sur ses connaissances de l’aéronautique et de la défense pour élaborer de nouveaux outils et méthodes afin d’optimiser les chaînes logistiques. 10 RAPPORT D’ACTIVITÉ ET DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 2022 01 PROFIL ET AMBITION
Transport routier lot complet (FTL) ou lot partiel (LTL) Transport ferroviaire Transport maritime Conteneur complet & groupage Consolidation Entreposage et gestion des commandes Livraison bas carbone Livraison aux distributeurs Livraison du dernier km – B2C Tour de contrôle Transport aérien Douane Transport de marchandises en vrac et produits chimiques Quatre Métiers complémentaires au service de la création de valeur partagée GEODIS intervient dans quatre Métiers complémentaires : • Global Freight Forwarding (Commission de transport international) ; • Global Contract Logistics (Logistique contractuelle monde) ; • Distribution & Express (Distribution et transport express) ; • European Road Network (Réseau routier européen). GEODIS offre ainsi à ses clients un savoir-faire unique à chaque étape de la supply chain, adapté aux besoins de chaque marché et de chaque géographie, dans une logique d’optimisation de bout en bout. Pour apporter ce service complet à ses clients, GEODIS s’appuie sur ses propres ressources ainsi que sur son réseau de partenaires et de sous-traitants. 11 RAPPORT D’ACTIVITÉ ET DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 2022 ÉDITO > POLITIQUE RSE > ENVIRONNEMENT > SOCIAL > ÉTHIQUE > TABLEAU DES INDICATEURS > PROFIL ET AMBITION
Distribution & Express : avec un réseau de plus de 100 agences en France, GEODIS se positionne comme le premier opérateur français de solutions d’express pour des livraisons en J + 1 et de solutions de messagerie pour des livraisons en 24 à 48 heures. Ce métier apporte à ses clients de toutes tailles et de tous secteurs des solutions innovantes adaptées à leurs expéditions et à leurs destinataires et couvre 35 pays européens. Il est spécialiste de la livraison bas carbone en milieu urbain dense. Plus de 100 millions de colis livrés par an Plus de 6 000 tournées par jour Plus de 120 000 destinataires livrés quotidiennement Global Freight Forwarding : GEODIS propose des solutions de transport multimodal (maritime, aérien, routier et ferroviaire) au niveau mondial avec des services à forte valeur ajoutée intégrant les opérations de douane pour garantir à ses clients l’acheminement optimal de leurs marchandises en termes de délai, de coût et d’impact environnemental, quels que soient le lieu de départ et le lieu d’arrivée. Avec son activité de logistique de projet, GEODIS développe également des offres spécifiques et sur mesure, notamment pour des projets d’envergure, pour les secteurs pétrolier et gazier, minier, pétrochimique, ferroviaire et énergétique. 308 000 tonnes de fret aérien 961 000 EVP (Équivalent Vingt Pieds) de fret maritime Intégrée à Global Freight Forwarding, l’activité Supply Chain Optimization accompagne et conseille les clients souhaitant optimiser leur chaîne logistique. En plus du conseil en supply chain , de la sélection et du pilotage de prestataires et de l’externalisation stratégique, d’autres solutions d’optimisation spécifiques sont également proposées, comme la mise en œuvre de solutions « jour même » ou encore d’une logistique des retours. Global Contract Logistics : avec plus de 300 sites et 7 900 000 m2 d’entrepôts à travers le monde, GEODIS compte parmi les principaux acteurs du marché de la logistique contractuelle. De la gestion des entrepôts (automatisés ou non) et des centres de distribution aux livraisons sur les lignes de production industrielle, le Groupe propose une large gamme de services enrichie de solutions innovantes, ciblées pour gérer les flux de manière rentable, réduire les coûts de stockage, augmenter les rotations de stock et ainsi améliorer l’efficacité de la chaîne logistique. GEODIS est également un acteur majeur de l’e-commerce au travers de son offre de fulfillment, d’e-fulfillment et de ses propositions de valeur GEODIS eLogistics et GEODIS Online Marketplaces. 300 entrepôts dans 34 pays dans le monde Plus de 7,9 millions de m2 d’entrepôts European Road Network : avec plus de 6 200 semi-remorques en propre et plus de 2 000 tracteurs ainsi qu’un réseau de partenaires, GEODIS est l’un des principaux acteurs européens en matière de transport de lots complets et semi-complets. Il offre une large gamme de solutions spécialisées pour les produits chimiques, industriels et automobiles ainsi que pour la distribution et les produits de grande consommation. Le Groupe développe, met en place et exécute des solutions à valeur ajoutée de gestion de flux de transport multimodes et de logistique en Europe, en conditionné et en vrac. 70 plateformes logistiques dans 15 pays européens Plus de 6 200 semi-remorques en propre 12 RAPPORT D’ACTIVITÉ ET DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 2022 01 PROFIL ET AMBITION
Une organisation régionale orientée client Fort de ses quatre Métiers complémentaires, GEODIS assure ses prestations au travers d’une organisation régionale orientée client. Le Groupe est organisé en quatre grandes zones géographiques regroupées chacune sous une direction unique responsable de l’ensemble de l’offre logistique de GEODIS : France, Europe (hors France), Asie-Pacifique et Moyen Orient, et Amériques. Amériques Asie-Pacifique & Moyen-Orient France & Maghreb* Europe* * Les activités de transport routier en France, Pologne, Hongrie, Roumanie, Finlande, Slovaquie, République tchèque sont rattachées au Métier European Road Network. 1.3 Modèle d’affaires et de création de valeur Leader mondial de la logistique, GEODIS, au travers de son expertise d’optimisation des chaînes d’approvisionnement et de distribution, s’attache à créer de la valeur sur le long terme pour ses clients, ses collaborateurs et partenaires, son actionnaire et plus largement pour la société. Dans sa recherche de performance, GEODIS applique son modèle de business excellence qui définit de façon opérationnelle l’organisation, les missions de chacun, les mesures prioritaires, les résultats attendus ainsi que les indicateurs de performance. Pour traduire ce modèle dans le quotidien de ses équipes, GEODIS a défini 7 Règles d’Or et 7 Principes de Leadership en s’appuyant sur le référentiel « Investors In People ». Les 7 Règles d’Or résument les actions importantes à mener pour atteindre l’excellence. Les 7 Principes de Leadership guident les managers pour accompagner, renforcer et mobiliser leurs équipes. À l’instar de sa raison d’être, de sa vision et de ses valeurs, ces fondamentaux constituent la pierre angulaire de l’état d’esprit et de la culture de GEODIS. 13 RAPPORT D’ACTIVITÉ ET DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 2022 ÉDITO > POLITIQUE RSE > ENVIRONNEMENT > SOCIAL > ÉTHIQUE > TABLEAU DES INDICATEURS > PROFIL ET AMBITION
NOTRE MODÈLE D’AFFAIRES & DE CRÉATION DE VALEUR Humaines 49 476 collaborateurs dont 40 % de femmes et dont 74 % à l’international Commerciales 165 000 clients dans le monde 100 000 fournisseurs et sous-traitants Financières Actionnariat stable 100 % SNCF (notée AA- par S&P et AA3 par Moody’s) Opérationnelles 936 sites Réseau couvrant 167 pays 10 millions de m2 d’entrepôts et de surfaces opérationnelles Flotte de 3 607 véhicules en propre Systèmes d’information avancés Environnementales Consommation de carburants 94 M litres Consommation d’électricité 244 GWh Consommation de gaz 211 GWh NOS RESSOURCES NOTRE RAISON D’ÊTRE Au service de tous, nous mettons en œuvre une logistique dans le monde, les produits dont nous avons besoin Confiance VISION Nous voulons être le partenaire de croissance privilégié de nos clients • Faciliter l’accès des clients à nos services • Conquérir, fidéliser et développer des clients rentables • Offrir une qualité de service parfaite • Être rémunéré pour nos prestations • Recruter, former et fidéliser des collaborateurs de talent • Garantir la sécurité des personnes partout et à tout moment • Être une entreprise responsable LES 7 RÈGLES D’OR Les fondamentaux communs d’excellence Gestion du fret Entreposage et services logistiques à valeur ajoutée UNE OFFRE GLOBALE POUR ACCOMPAGNER NOS CLIENTS DE BOUT EN BOUT POUR LEURS BESOINS LOGISTIQUES Les atouts d’un leader mondial 14 RAPPORT D’ACTIVITÉ ET DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 2022 01 PROFIL ET AMBITION
Pour les collaborateurs Taux de satisfaction globale des collaborateurs 81 % 22 % de femmes à des postes de direction 10 heures de formation par équivalent temps plein et par an Taux de fréquence des accidents avec arrêt 10,5 Taux de gravité des accidents 0,55 Pour les clients Taux de satisfaction globale de clients 89 % Net Promoter Score + 24 26 % de sites triplement certifiés Qualité-Sécurité-Environnement Pour l’actionnaire CA de 13,7 Mds€ EBITDA de 1,16 Md€ Taux de transformation en cash-flow opérationnel 44 % Pour la société Évaluation EcoVadis : 68/100 (Or) Engagements au service de la collectivité Impôts et taxes en 2022 : 261 M€ Pour l’environnement 92 % de véhicules classés Euro 6 ou alternatifs. Émissions de CO2 scopes 1+ 2+3 : 4,2 Mt CO2e Évaluation CDP Climat : B NOS IMPACTS innovante, durable et éthique, pour distribuer, partout VALEURS • Être ambassadeur de la stratégie • Débattre. Décider. S’aligner. • Gérer les résultats • Impliquer et responsabiliser les collaborateurs • Devoir de communiquer • Être exemplaire • Privilégier l’intérêt commun LES 7 PRINCIPES DE LEADERSHIP À PROXIMITÉ DE NOS CLIENTS • Industrie • Retail • Produits de grande consommation • Automobile & Mobilité • High tech • Santé • Aérospatial & Défense EXPERTISE VERTICALE Les vecteurs de transformation Une organisation structurée visant l’excellence LIGNES DE MÉTIER • Global Freight Forwarding & Supply Chain Optimization • Global Contract Logistics • European Road Network • Distribution & Express • Data management • Cybersécurité • Robotisation • Mobilité bas carbone INNOVATION & DIGITAL DURABILITÉ • Climat & environnement • Employeur responsable • Éthique & conformité Innovation Passion Engagement Solidarité Confiance • Europe • Asie-Pacifique & Moyen-Orient • France & Maghreb • Amériques 15 RAPPORT D’ACTIVITÉ ET DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 2022 ÉDITO > POLITIQUE RSE > ENVIRONNEMENT > SOCIAL > ÉTHIQUE > TABLEAU DES INDICATEURS > PROFIL ET AMBITION
1.4 Tendances et enjeux Les trois dernières années ont été marquées par l’enchaînement et la superposition de multiples crises à l’échelle mondiale, que nul n’avait anticipées et auxquelles tous ont dû s’adapter : crise sanitaire, crise économique, crise géopolitique. L’incertitude et la volatilité extrême inhérentes à ce « monde de crises » accentuées par les enjeux incontournables liés au changement climatique constituent désormais le nouveau cadre d’action et de développement pour les entreprises, les individus et les sociétés au sens large. Ces crises ont aussi mis en lumière l’importance vitale du transport et de la logistique à l’échelle mondiale pour soutenir les économies en toute circonstance : l’imbrication complexe des centres de production, d’assemblage, de distribution et de consommation entre les différentes zones du globe nécessite l’expertise pointue de logisticiens comme GEODIS, à même de fournir des solutions de transport de bout en bout optimisées, innovantes et résilientes pour ses clients, de la petite entreprise aux grands groupes multinationaux. Dans ce contexte, plusieurs facteurs significatifs pour le secteur du transport et de la logistique ont marqué 2021 et 2022 et pourraient perdurer à court ou moyen terme. Le premier est la croissance soutenue de l’e-commerce qui, malgré le ralentissement économique observé en 2022, établit ce canal à un niveau très significatif, notamment pour les activités de Retail. Cette évolution génère une augmentation du volume de petits et moyens colis à livrer dans des temps courts au plus près des consommateurs, en zones urbaines ou périurbaines. Elle impose de repenser la gestion des flux et des stocks pour les optimiser tout en conservant la qualité de service. Pour accompagner cette demande, GEODIS s’adapte et innove en tenant compte des stratégies omnicanales de ses clients et leur apporte son savoirfaire d’optimisation de leurs chaînes logistiques en temps réel à travers une visibilité complète de leurs stocks et des flux. Le deuxième concerne la tension sur les approvisionnements en énergie, notamment en Europe, ayant conduit à un accroissement des prix et l’adoption d’une démarche de sobriété face au risque économique généré et à la menace de rupture d’approvisionnement. Bien que l’impact ait été très limité pour GEODIS compte tenu de ses schémas contractuels, cette volatilité des prix et de l’accessibilité à l’énergie – qui pourrait perdurer pour différentes raisons, notamment géopolitiques – génère une incertitude dans la planification des schémas de transformation énergétique, indispensables à la décarbonation de l’économie. Le troisième est le renforcement des réglementations en matière d’impact social et environnemental, en particulier lié au Pacte Vert européen. Il impose un rythme soutenu de transformation des flottes et de l’organisation de certaines chaînes logistiques. Concernant le volet climat et émissions en général, les évolutions réglementaires sont particulièrement fortes avec le package Fit for 55 (paquet législatif européen) ou encore la mise en place de Zones à Faibles Émissions (ZFE) pour la livraison en centresvilles. GEODIS mène une veille permanente et cherche à anticiper ces transformations pour chacun de ses Métiers et de ses zones géographiques. Cependant, le manque de visibilité sur la disponibilité des technologies, des infrastructures et de l’accès aux énergies décarbonées à un coût compétitif constitue un frein à l’anticipation que GEODIS souhaite activer, en cohérence avec son engagement pour une trajectoire de décarbonation respectant l’Accord de Paris. Enfin, la fluidité du marché de l’emploi qui a touché de nombreux secteurs économiques combinée au manque d’attractivité de la logistique ont mis en tension le secteur, particulièrement aux États-Unis. Face à cette situation, GEODIS adopte une approche pro-active pour mieux faire connaître les métiers de la logistique et renforce sa marque employeur « GEODIS, réserve naturelle de talents » qui met en avant ses valeurs et intègre sa vision d’une logistique durable. Tout en étant conscient de ses responsabilités et des difficultés d’un monde devenu plus incertain et imprévisible, le Groupe aborde une nouvelle étape de son développement avec le lancement de son nouveau plan stratégique « Ambition 2027 », inspiré des succès et progrès que l’entreprise a réalisés au cours du précédent plan Ambition 2023. Dans ce contexte de crises si particulier, les équipes de GEODIS ont illustré à quel point les valeurs qui les animent (engagement, innovation, passion, confiance et solidarité) constituent des fondations solides pour que le Groupe contribue à un futur meilleur pour ses clients et l’ensemble de ses parties prenantes. La performance financière qui l’accompagne lui a permis de dégager des marges de manœuvre importantes pour innover et investir, que ce soit de manière organique ou au travers d’acquisitions ciblées. Le nouveau plan stratégique « Ambition 2027 » s’inscrit dès lors naturellement dans la continuité du précédent plan et en amplifie encore l’ambition en termes de performances opérationnelle, financière, sociale et environnementale. 16 RAPPORT D’ACTIVITÉ ET DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 2022 01 PROFIL ET AMBITION
Principaux enjeux de durabilité Dans ce monde en évolution, et pour générer de la valeur sur le court comme sur le long terme à ses clients, ses collaborateurs et partenaires, son actionnaire et plus largement à la société, GEODIS a identifié les principaux enjeux de durabilité de façon à réduire les risques et poursuivre sa croissance. GEODIS a ainsi identifié six enjeux d’importance auxquels le Groupe apporte des réponses et qui sont développés dans les différentes sections du présent document. Climat (voir section 3.1) Face à l’enjeu mondial du climat, GEODIS entend agir de façon responsable en s’inscrivant dans une trajectoire de décarbonation respectant l’Accord de Paris. Le Groupe mène depuis de nombreuses années des actions concrètes pour réduire l’intensité de ses émissions de gaz à effet de serre et travaille sur une mise à jour de ses engagements selon une approche Science-Based Targets (SBT) couvrant ses émissions de scopes 1, 2 et 3. En parallèle des actions de réduction des émissions de gaz à effet de serre, GEODIS a engagé une stratégie d’adaptation aux effets du changement climatique. Innovation & digitalisation (voir section 1.6) La capacité d’innovation de GEODIS est un facteur clé de différenciation face à ses concurrents, un moyen de créer de la valeur pour ses clients et un levier majeur de croissance et de performance. La gestion des données et les technologies numériques sont deux dimensions fondamentales portées par la transformation digitale. Cette transformation accompagne les fonctions support dans leur logique de business excellence, de pilotage et de contrôle interne et les Métiers dans leurs processus opérationnels et leurs nouvelles offres. Cybersécurité & sûreté (voir section 5.4) Avec la digitalisation croissante des processus et le partage avec ses clients d’informations sensibles, GEODIS adapte en permanence ses capacités de prévention, de détection et de protection de ses systèmes informatiques. Acquisition & rétention des talents (voir section 4.3) Dans un contexte de guerre des talents due à la fluidité du marché du travail et d’un renouveau dans la quête d’épanouissement au travail, GEODIS fait évoluer ses pratiques. Répondre aux nouveaux besoins exprimés par les candidats mais aussi par les collaborateurs est un véritable enjeu pour GEODIS afin de continuer à attirer, développer et retenir les talents. Impact environnemental (voir sections 3.2 et 3.3) Conscient des impacts environnementaux des activités de logistique et de transport et de la croissance de la demande, GEODIS est, au-delà de la réduction des émissions de gaz à effet de serre, pleinement engagé dans la réduction de son empreinte environnementale. Le Groupe est sensible au déclin de la biodiversité, alimenté notamment par la pression que la construction et la gestion de ses infrastructures peuvent créer sur l’environnement. GEODIS mène déjà des actions en faveur de la biodiversité dans ses sites existants et intègre cette dimension dans ses nouveaux projets. GEODIS s’attache également à limiter l’impact de ses activités sur la qualité de l’air et la santé des populations. Le Groupe développe en particulier une offre de livraison à faibles émissions compétitive adaptée aux enjeux environnementaux des centres-villes. Économie circulaire (voir section 3.4) La gestion responsable des ressources est un enjeu sociétal et économique fort. L’essor de l’économie circulaire crée de nouveaux flux pour permettre la récupération, le traitement, la réparation ou encore le recyclage des produits. Cette transition offre de nouvelles opportunités commerciales pour le Groupe qui, en parallèle, s’efforce de limiter le recours aux ressources non renouvelables et sa production de déchets. 1.5 Stratégie GEODIS a atteint dès 2022 les objectifs qu’il s’était assignés en 2018 dans son plan Ambition 2023. Dans le cadre de ce plan stratégique, fondé sur trois axes (business excellence, innovation, acquisitions), GEODIS avait fixé l’objectif d’une croissance organique de son chiffre d’affaires de l’ordre de 20 %, et de multiplier sa marge opérationnelle par 1,7 d’ici à 2023. Les performances financières de GEODIS lui ont permis de dégager des marges de manœuvre importantes pour innover et investir, que ce soit de manière organique ou au travers d’acquisitions ciblées. Le Groupe a ainsi su saisir les opportunités d’acquisitions offertes par le marché de la logistique (Keppel et Need It Now Delivers en 2022), renforçant son offre de services en Asie et Amériques. Le nouveau plan stratégique Ambition 2027 s’inscrit dès lors naturellement dans la continuité du précédent plan et en amplifie encore l’ambition en termes de performances opérationnelle, financière, sociale et environnementale. La stratégie de GEODIS vise à renforcer sa position de leader des solutions logistiques de bout en bout, durables et innovantes, pour aider ses clients à réussir et à se développer partout dans le monde. Cette stratégie s’appuie sur trois piliers, chacun nourri par l’esprit d’innovation et la capacité d’investissement du Groupe : l’expertise de ses Métiers cœurs, la transformation digitale et la croissance externe. 17 RAPPORT D’ACTIVITÉ ET DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 2022 ÉDITO > POLITIQUE RSE > ENVIRONNEMENT > SOCIAL > ÉTHIQUE > TABLEAU DES INDICATEURS > PROFIL ET AMBITION
Expertise des Métiers cœurs En premier pilier, GEODIS capitalise sur le savoir-faire et la création de valeur de ses quatre Métiers cœurs dont la diversité, la complémentarité ainsi que la politique de business excellence doivent lui assurer un développement commercial constant et supérieur à celui de son marché. Le Groupe entend assurer la croissance de ses Métiers cœurs en apportant plus de valeur aux clients et en tenant compte des spécificités de chaque marché. Chacun de ces Métiers est organisé en fonction de ses spécificités afin d’optimiser le niveau de service aux clients. Dans cette optique, le Groupe a fait évoluer son organisation début 2023 avec la création d’une région Europe regroupant les deux précédentes régions européennes et d’une ligne de Métier Global Contract Logistics. De plus, une Région France a été constituée, rassemblant les Métiers Distribution & Express, Global Contract Logistics et Global Freight Forwarding. L’activité Supply Chain Optimization fait partie intégrante du Métier Global Freight Forwarding, afin de favoriser les synergies. Cette évolution permet à GEODIS d’allier l’expertise de ses Métiers à la connaissance fine des particularités régionales pour toujours plus d’efficacité commerciale et opérationnelle. Chaque Métier cœur dispose également de ses propres capacités d’investissement alliant les différents modes de détention et d’utilisation d’actifs en fonction des situations (notion d’asset right) et de l’esprit d’innovation qui anime le Groupe. Transformation digitale L’innovation et l’investissement sont au centre du deuxième pilier de la stratégie de GEODIS que constitue la transformation digitale. Le Groupe met notamment l’accent sur l’innovation au service de l’e-commerce et de la logistique urbaine. Cette transformation concerne d’une part les fonctions support dans leur logique de business excellence, de pilotage et de contrôle interne (regroupée au sein d’un programme de transformation dédié dénommé Odyssey). La mutualisation des données permet une analyse plus fine de la performance des activités de l’entreprise et le développement de nouvelles opportunités de cross-selling. D’autre part, la transformation digitale concerne les Métiers, au cœur de leurs processus opérationnels : elle a pour vocation d’enrichir leur offre de services avec des solutions digitales innovantes afin de créer plus de valeur pour les clients du Groupe. Par exemple, Upply, marketplace digitale permettant de comparer en temps réel des tarifs de transport de marchandises, combine expertise métier et science de la donnée pour répondre aux exigences d’un marché de la logistique en pleine mutation. La start-up ne cesse depuis son lancement en 2018 de se développer en intégrant de nouvelles fonctionnalités à sa plateforme de mise en relation entre transporteurs et expéditeurs. Croissance externe Le troisième pilier du plan stratégique est la politique de croissance externe du Groupe. Par des investissements ciblés, GEODIS vise à assurer une croissance durable. Cette volonté d’expansion a pour objectif de mieux répondre à la demande des clients du Groupe en les accompagnant dans le développement de leurs activités avec un service de bout en bout, quelle que soit la configuration de leur chaîne logistique. Elle se traduit par une offre de services enrichie et une présence géographique renforcée dans les marchés stratégiques (Amérique du Nord, Europe et Asie du Sud-Est). Dans un secteur encore largement fragmenté, il s’agit pour GEODIS de consolider ses positions en visant des entreprises dont les activités s’inscrivent en complémentarité de celles déjà développées. L’acquisition en 2022 de Need It Now Delivers (aux États-Unis), société de transport domestique, permet par exemple à GEODIS de proposer un réseau de fret de bout en bout depuis l’Europe et l’Asie vers les États-Unis. 18 RAPPORT D’ACTIVITÉ ET DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 2022 01 PROFIL ET AMBITION
1.6 Innovation La capacité d’innovation de GEODIS est à la fois un facteur clé de différenciation face à ses concurrents, un moyen de créer de la valeur pour ses clients et un levier majeur de croissance et de performance. Les trois axes principaux d’innovation de GEODIS sont : • le numérique présent à toutes les étapes des processus du groupe depuis la relation client jusqu’à la livraison ; • la robotisation, formidable levier de performance opérationnelle et de réduction de la pénibilité ; • la décarbonation pour répondre à l’enjeu du climat (ce dernier aspect est développé dans la section 3.1 dédiée au climat). Innover pour répondre aux défis des clients du Groupe L’innovation est l’une des valeurs fondamentales de GEODIS, à la fois vecteur majeur d’excellence opérationnelle, source de création de valeur et facteur de différenciation dans les marchés où le Groupe est présent. Fort de ses processus élaborés, GEODIS propose des solutions aux nouveaux défis d’un monde en pleine évolution. En réponse à la montée en flèche de l’ecommerce, GEODIS fournit notamment aux marques BtoC un accompagnement logistique de bout en bout dont l’objectif est d’offrir au client la même expérience personnalisée en ligne et en magasin. Pour ce faire, la solution GEODIS eLogistics s’appuie sur le réseau mondial d’entrepôts et de transports du Groupe pour orienter le client vers le produit disponible le plus proche grâce à une visibilité en temps réel des stocks dans le monde entier. Qu’il s’agisse de livraison en juste-à-temps, de visibilité sur la chaîne logistique ou encore de responsabilité sociétale, GEODIS s’efforce de mettre sa capacité d’innovation au service de ses clients. Accélérer la robotisation La robotique appliquée à la logistique s’est développée très largement et rapidement au cours de ces dernières années. L’automatisation des activités logistiques en entrepôt est un levier de performance considérable et permet de traiter davantage de flux en des temps record. Face à l’explosion de la demande des consommateurs, en particulier via le commerce en ligne, des robots intelligents de plus en plus mobiles et autonomes réalisent des tâches de préparation de commandes, améliorant la qualité et la réactivité des opérations. Les solutions de gestion des données associées aux systèmes d’intelligence artificielle (IA) produisent des algorithmes qui renforcent l’efficacité des opérations et la pertinence des prévisions. En outre, les systèmes robotiques font progresser les conditions de travail et la productivité en entrepôt puisqu’ils réduisent les tâches répétitives, exigeantes physiquement pour l’opérateur (déplacements, flexions, ports de charges), et libèrent ainsi du temps pour des missions à plus forte valeur ajoutée. Doté d’environ 80 sites fortement automatisés partout dans le monde, GEODIS est l’un des leaders de l’intégration des dernières générations de robots au sein des entrepôts. Ses équipes travaillent au développement d’Interfaces de Programmation Applicatives (API) et de solutions Plug & Play rapides et fluides, qui facilitent la connectivité avec les systèmes de ses clients. Cette avance dans le domaine de la robotique est à la fois une source de différenciation et un moteur de croissance pour le Groupe. Donner la priorité au numérique Les données et les technologies numériques restent deux dimensions fondamentales d’une innovation adaptée aux réalités du terrain et rentable pour les métiers de la supply chain et la gestion de l’entreprise. GEODIS travaille de façon continue en étroite collaboration avec ses clients et des partenaires académiques et industriels pour identifier les domaines où l’innovation numérique et l’exploitation des données peuvent faire la différence. Le Groupe a mis en évidence un cas d’usage pertinent de la technologie blockchain pour relever les défis associés à la distribution de vaccins. Ses équipes ont ainsi assuré la logistique et le transport des lots dans le strict respect de la chaîne du froid et avec un suivi précis des données rapportées et validées automatiquement sous le contrôle de pharmaciens. Cette avancée technologique a permis de réduire de 12 heures le délai d’enregistrement des données, d’accélérer la distribution des vaccins et de limiter le nombre de doses gaspillées par manque d’efficacité logistique. La qualité et la robustesse des référentiels de données sont des leviers incontournables de la performance, de la qualité des opérations et de la conformité réglementaire. Dans sa logique d’excellence opérationnelle, GEODIS utilise des algorithmes informatiques afin de détecter et de traiter les erreurs et les données manquantes. 19 RAPPORT D’ACTIVITÉ ET DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 2022 ÉDITO > POLITIQUE RSE > ENVIRONNEMENT > SOCIAL > ÉTHIQUE > TABLEAU DES INDICATEURS > PROFIL ET AMBITION
Les activités multicanales des clients du Groupe (magasins traditionnels, vente en ligne) combinées à des stratégies de livraison au client final multiples (depuis les entrepôts, depuis les magasins – « ship from store », click & collect) nécessitent des logiciels puissants de suivi en temps réel des stocks, de calcul de stratégies de réapprovisionnement et d’allocation de commandes et de suivi des expéditions et des livraisons (Distributed Order Management System, DOMS) pour lesquels GEODIS a acquis le leadership avec son partenaire éditeur. Accélérer la transformation digitale Les dernières avancées technologiques permettent désormais d’embrasser une part croissante de la complexité des Métiers de la logistique, qui comprennent un nombre significatif de concepts distincts, nécessaires aux opérations de la chaîne logistique contemporaine. Le digital et la technologie permettent conjointement l’intensification des flux de communications et de données, soit une meilleure visibilité sur les temps d’arrivée des colis et des conteneurs confiés par les clients du Groupe. Ces flux de communication doivent être sécurisés – pour protéger les données des clients – mais aussi résilients, afin de garantir un niveau de service optimal. L’exploitation de données captées, stockées, transformées puis transmises via le système d’information et les canaux numériques engendre des gains d’efficacité fonctionnels mais aussi opérationnels (optimisation des trajets des camions, rapidité des livraisons pour le dernier kilomètre, vérification des conditions de transport sous contrainte – basse température, suivi en temps réel). De plus en plus, l’intelligence artificielle permet à GEODIS d’exploiter des modèles prédictifs et de suggérer des services logistiques complémentaires tirés du catalogue d’offre du Groupe. GEODIS peut ainsi développer les ventes croisées et fidéliser ses clients par des opérations de bout en bout, avec l’offre de visibilité associée. Enfin, plus généralement, le digital permet aussi au Groupe de mieux intégrer les partenaires de son écosystème afin de proposer le service le plus adapté aux critères des clients. De plus, GEODIS participe aux travaux de développement d’un standard pour le monde de la logistique (Shared Data Language, SDL), afin de favoriser l’intégration des « petits » acteurs au sein de la chaîne de valeur. L’enjeu est de limiter les effets de verrouillage en favorisant une concurrence libre et équitable et en renforçant l’efficacité de la chaîne logistique de bout en bout. Plusieurs faits marquants en 2022 témoignent de la dynamique d’innovation de GEODIS : > L’application de signalement sécurité You See You Act Développée par les équipes sécurité de la région APAC et testée en Malaisie, une application smartphone permet à tout collaborateur de signaler les situations à risque grâce à une simple photo et un descriptif pour localiser le point dangereux. Le signalement est transmis aux équipes sécurité pour mettre en place une solution et des tableaux de suivi sont générés automatiquement. La mise en place de l’application a permis de réduire de moitié les accidents dans les six mois. > L’algorithme de développement commercial Tindsales Un développement commercial efficace repose notamment sur la pleine utilisation des données des fichiers des clients et des prospects. GEODIS a développé un algorithme permettant d’allouer activement les prospects aux commerciaux les plus appropriés en raison de leur domaine d’expertise, de leur secteur géographique et de leur disponibilité. L’algorithme se perfectionne par auto-apprentissage en fonction de l’activité générée et des succès commerciaux remportés. > Autostore GEODIS a mis en service en 2022 plusieurs installations majeures de préparation de commandes robotisées de type « goods to person ». La plus importante d’entre elles est située dans l’Ohio (États-Unis) et est destinée à une marque de mode pour servir son canal e-commerce tout comme ses 1 000 magasins. Elle repose sur la technologie Autostore et est à ce jour celle qui a la plus importante cadence de traitement au monde avec 270 000 lignes de commandes traitées par jour. 20 RAPPORT D’ACTIVITÉ ET DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 2022 01 PROFIL ET AMBITION
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