Realizácia objednávok
Realizácia objednávok je komplexný proces, ktorý zahŕňa prijatie objednávky od zákazníka, pridelenie zásob, vychystávanie, balenie, expedíciu a v prípade potreby aj vybavovanie vrátení alebo výmen tovaru.
Cyklus vybavovania objednávok začína v okamihu, keď systém riadenia objednávok (OMS) odošle požiadavku do systému riadenia skladu (WMS). Zásoby sú pridelené do optimálneho uzla, spustia sa vlny vychystávania a operátori – často s podporou robotov typu „tovar k človeku“, rádiových frekvenčných (RF) alebo hlasových terminálov – pripravia tovar. Nasledujú kontroly kvality, algoritmy balenia do kartónov a tlač prepravných štítkov, potom sa zásielky odovzdajú do prepravnej siete a údaje o sledovaní sa vracajú späť do predajných kanálov.
Medzi kľúčové KPI patria presnosť objednávok, včasnosť expedície (zvyčajne s uzávierkou „v ten istý deň“ alebo „na nasledujúci deň“), dĺžka cyklu objednávky, náklady na jednu objednávku a množstvo uhlíka v gramoch na jednu zásielku. Moderné platformy poskytujú prehľadové panely v reálnom čase, vďaka čomu je možné riešiť výnimky (nedostatok tovaru na sklade, meškania prepravcov) skôr, ako ovplyvnia plnenie záväzkov OTIF.
