2024.07.03
E-handel: sex skäl att lägga ut logistiken på entreprenad
E-handeln har upplevt en oöverträffad tillväxt under de senaste åren. Men inför de nya utmaningar som är förknippade med onlineförsäljning – såsom lagerhantering, orderhantering och hantering av kundreturer – har många företag upptäckt att de har fullt upp med de många olika aspekterna av e-handelslogistiken.
För att bättre kunna hantera denna del av verksamheten väljer vissa av dem att lägga ut logistiken på entreprenad. På så sätt överlåter de olika uppgifter till en extern tjänsteleverantör som är specialiserad på detta område.
Detta gör det möjligt för dem att fortsätta växa sin onlineverksamhet, bygga lojalitet bland sina kunder eller minska sina kostnader. I den här artikeln kommer vi att förklara de viktigaste fördelarna med att outsourca logistiken för din e-handelsverksamhet.
Så att du kan fokusera på att utveckla din verksamhet istället för på de logistiska aspekterna
För det första gör outsourcing det naturligtvis möjligt för dig att fokusera på din kärnverksamhet och dina huvudsakliga aktiviteter.
Att lägga ut logistiken på entreprenad kan spara mycket tid. Du kan använda den tiden till att förbättra ditt sortiment, marknadsföra dina produkter och optimera din webbutik…
Det erbjuder många fördelar för små och medelstora företag som just har startat (särskilt eftersom de inte nödvändigtvis har den infrastruktur som krävs, till exempel ett lager för sina varor) och även för stora företag som vill fokusera på sin tillväxt eller på nya projekt, såsom att expandera sin verksamhet internationellt.
Förbättra kundupplevelsen genom effektiv orderhantering
Att bygga upp kundlojalitet är en viktig del av e-handeln. Det är ett bra sätt att expandera din webbutik! Men som nämnts i början av denna artikel går en stor tillströmning av beställningar ofta hand i hand med svårigheter att hantera den logistiska sidan av verksamheten.
Du måste se till att det inte finns några fel i lagernivåerna och framför allt undvika att produkter tar slut, så att produkterna alltid finns tillgängliga för leverans.
Du måste också hantera beställningarna korrekt för att säkerställa att de uppfyller alla krav. Detta kan hjälpa ditt företag att sticka ut och vara en värdefull källa till konkurrenskraft. Ökad kundnöjd leder till större kundlojalitet. Detta kan uppnås genom att hantera kundreturer effektivt, snabbt leverera beställningar samtidigt som de anpassas efter behov, eller erbjuda snabb leverans genom att anlita en extern tjänsteleverantör. Du kan då med rätta hävda att du skickar 100 % av de beställningar som mottagits före kl. 12 samma dag, eller att du klarar leveranstider på mindre än 48 timmar mellan avsändning och leverans av ett paket…
Med en sådan logistiktjänst kan du vara säker på en nöjd kundbas… Visste du för övrigt att en leverans ”i tid” är ett av de viktigaste kriterierna för att säkerställa nöjdhet bland e-handelskunder? Och att en nöjd kund har 60 till 70 % sannolikhet att göra ett nytt köp från din webbplats?
Kostnadsoptimering
Att outsourca logistiken medför naturligtvis extra kostnader. Kanske undrar du om det vore mer lönsamt att sköta allt internt. Men detta kan vara en vanlig missuppfattning.
Vi finner två typer av kostnader inom distributionssektorn. Å ena sidan finns de fasta kostnaderna, inklusive hyra eller köp av ditt lager, energiförbrukning, försäkring, underhålls- och skötselkostnader eller kostnader för IT-utrustning. Å andra sidan finns de rörliga kostnaderna, inklusive personalens löner, transport, förpackningsmaterial och pallar.
Att outsourca din logistik är ett sätt att omvandla dina fasta kostnader till rörliga kostnader, vilket gör att du kan minimera det kapital som är bundet. I en värld där marknader och ekonomiska situationer kan förändras mycket snabbt erbjuder underleverantörer större flexibilitet, vilket gör att du kan optimera dina kostnader.
På detta sätt kan du dra nytta av rörliga kostnader vid en nedgång eller uppgång i din affärsverksamhet, tack vare användningen av ett delat lager. Det innebär att du endast betalar för den lagringskapacitet du faktiskt använder om din lagernivå sjunker, vilket minskar dina kostnader. Att anlita en extern tjänsteleverantör begränsar därför både din riskexponering och den finansiella investering som krävs.
Utöka din verksamhet internationellt genom att dra nytta av ett omfattande nätverk av lager.
Logistisk outsourcing erbjuder också möjligheter att växa din verksamhet, särskilt när det gäller geografisk räckvidd…
Har du redan funderat på internationella leveranser? Eftersom varje land har sina egna regler och specifika egenskaper kan det ofta vara en mardröm att navigera i. För att dra nytta av denna outnyttjade potential kan du delegera vissa uppgifter till en professionell logistikexpert, en beprövad specialist inom området, vilket avlastar dina chefer avsevärt...
Logistikoperatörerna har redan lager utomlands och samarbetar med lokala partners i hela Europa och världen. De har därför tillgång till ett omfattande nätverk av lager för att distribuera dina produkter till dina kunder, oavsett var de befinner sig.
Att säkerställa din logistikverksamhet på lång sikt
Logistikoperatörerna har den erfarenhet och kunskap som krävs för att framgångsrikt genomföra komplexa internlogistiska operationer, särskilt när det gäller efterlevnad av tillämpliga processer, lagstiftning och standarder.
När du väljer att anlita deras tjänster kan du vara säker på att du har att göra med experter inom området som på lång sikt ger dig lyhörda och pålitliga kontaktpersoner om något problem skulle uppstå i leveranskedjan. För småföretag som just har startat kan detta vara en betydande fördel!
Det innebär också en lägre totalrisk i och med att vissa uppgifter, såsom underhåll eller skötsel av maskiner i leveranskedjan, att hitta ersättare om personal är frånvarande eller sjuk, eller att anpassa sig till säsongsmässiga toppar, kan delegeras till tjänsteleverantören.
Minska din miljöpåverkan
Slutligen bidrar användningen av en extern tjänsteleverantör till att minska ditt koldioxidavtryck… Ett mycket gott skäl att välja leverantör med omsorg.
Vissa av dem, såsom GEODIS, kan erbjuda mer ansvarsfulla lösningar. Detta kan innebära att man använder lämpligt anpassade förpackningar, vilket gör det möjligt att anpassa förpackningarna för att minska det tomma utrymmet i lådorna, att man använder återvunna och återvinningsbara förpackningar, att man eliminerar plast till förmån för miljövänliga förpackningsmaterial och plastfri tejp, eller att man anlitar transportörer för den sista sträckan som själva arbetar för att minska sitt koldioxidavtryck.
Sammanfattningsvis är fördelarna med att outsourca logistiken många och varierande, och detta gäller både stora och små företag. För de mindre företagen är outsourcing tillgängligt och rekommenderas av samma skäl.
Och om du fortfarande tycker att din e-butik är för liten för att du ska överväga att outsourca din logistik, bör du veta att denna typ av outsourcing blir lönsam för ett företag när det lägger mer än 100 beställningar per månad…
Men hur går man tillväga? Det första steget är att noggrant definiera dina krav och att få stöd från kvalificerade team!